VYHNĚTE SE TOMU KASINU, PROTOŽE ZAVŘÍ ÚČTY VE SVÉ POTĚŠENÍ BEZ SKUTEČNÉHO DŮVODU!
Co se stalo? Hráli jste s bonusem?
V tomto kasinu jsem provedl 4 vklady. Po mém posledním vkladu 21. září se mi podařilo vybrat 50 eur. Ve stejný den jsem poslal své ověřovací dokumenty na e-mail ([email protected], kasino Ovitoons a uživatelské jméno v obsahu reference/e-mailu), který mi řekli na livechatu. Doposud mi nepřišel e-mail, že jsem ověřený a neobdržel jsem odstoupení od smlouvy. Po několika dnech jsem šel na livechat a zeptal se jich na mé ověření a stažení. Tento postup jsem opakoval každé 2 dny. Pokaždé jsem dostal stejnou odpověď: Že zatím nejsem ověřen a že informují finanční tým, aby můj výběr co nejdříve zpracoval. Ale 12 dní je pryč a nic se neděje, takže píšu tuto recenzi. Možná mi pomůžete získat mých 50 eur.
s pozdravem
Sebastian
Dobrý den, pokud vám kasino poskytuje stále stejné informace a vaše situace se nezměnila, pravděpodobně budeme muset zvážit podání stížnosti. Dáváme kasinům 14 dní na vyřešení problémů s výběrem i KYC, ale protože dostáváte stále stejnou odpověď, nemyslím si, že to nikam půjde.
Každopádně zde je odkaz, kde můžete otevřít stížnost zde: https://de.casino.guru/beschwerden/alle
Také jsem si všiml, že hráči již řešili podobné situace jako vy, takže se na ně můžete také podívat zde . Ani index bezpečnosti není skvělý, takže bych byl s vkladem v tomto kasinu v budoucnu stejně opatrný.
Každopádně, pokud se něco změní a dostanete odpověď z kasina nebo pokud se dostanete k finančním prostředkům, bylo by možné nás informovat? Zatím přeji hodně štěstí.
Po 13 dnech jsem konečně dostal peníze.
V žádném případě! Cítíte úlevu? Určitě bych. 😀
Takže, co teď plánuješ? Možná hledáte kasino s lepším bezpečnostním indexem? 4,9 z 10 je na můj vkus dost málo..
Snad na tom vedení kasina zapracuje.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
