BiggerZ stále nevysvětlil, co se stalo s mými 6,75 BTC
Už je to nějaký čas a stále jsem od BiggerZ nedostal uspokojivou odpověď ohledně přibližně **6,75 BTC zbývajících na mém účtu.
Můj KYC byl dokončen a schválen a já jsem úspěšně vybral finanční prostředky ještě předtím, než tento problém začal. Po významné výhře jsem začal žádat o výběry.
Podpora BiggerZ mě informovala, že můj denní limit pro výběry je 10 000 dolarů, což je přibližně 0,15 BTC při tehdejší ceně Bitcoinu. Byl jsem instruován, abych odeslal výběry v této částce, takže jsem se řídil postupem, který mi dali.
Několik výběrů bylo úspěšně zpracováno, než se náhle zastavily. Několikrát jsem kontaktoval podporu, abych zjistil, co se stalo, ale můj účet byl nakonec uzavřen a na účtu mi zbývalo přibližně 6,75 BTC.
Pořád nechápu, proč mi bylo nařízeno, abych vybral/a určitým způsobem, proč mi bylo dovoleno tyto pokyny dodržet a pak mi bylo zabráněno v přístupu ke zbytku mého zůstatku.
Chci, aby BiggerZ odpověděl na několik jednoduchých otázek:
1. Proč byly mé výběry zastaveny?
2. Proč byl můj účet uzavřen?
3. Jaká konkrétní podmínka nebo pravidlo ospravedlňuje zadržení zbývajících 6,75 BTC?
4. Jaké důkazy toto rozhodnutí podporují?
5. Proč mi nebyl po uzavření účtu vrácen zbývající zůstatek?
Chápu, že kasina mohou provádět kontroly souladu s předpisy nebo odkládat výběry z oprávněných důvodů. Chci však vědět přesně, co se v mém případě stalo. Pokud se BiggerZ domnívá, že jsem porušil jeho podmínky, chci konkrétní ustanovení a podpůrné důkazy. Pouhé odvolání se na interní kontrolu bez jasného vysvětlení mi neodpovídá na otázky.
Také jsem podal stížnost Casino Guru poté, co se mi nepodařilo záležitost vyřešit přímo s BiggerZ, ale stížnost zůstává nevyřešena.
Stížnost na kasino Guru:
https://casino.guru/complaints/biggerz-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1
Mám screenshoty, konverzace, záznamy o výběrech a další relevantní dokumentaci. Protože mi fórum neumožňuje nahrávat vše přímo, sdílím dostupné důkazy zde:
https://imgur.com/a/vWFhPD0
Nežádám nikoho, aby se automaticky postavil na mou stranu nebo soudil BiggerZ pouze na základě mého popisu událostí. Žádám o transparentnost a řádné vysvětlení.
Přibližně 6,75 BTC je značná částka a domnívám se, že si zasloužím vědět, proč se mé výběry zastavily, proč byl můj účet uzavřen a jaké pravidlo a důkazy podporují rozhodnutí týkající se mého zbývajícího zůstatku.
BiggerZ, už je to nějaká doba. Co se stalo s mými 6,75 BTC a kdy můžu očekávat jasnou odpověď?
