Omlouváme se za tuto zkušenost, s vaším druhým účtem vám zaplatíme 9 000 eur, než to náš systém označil a po vyšetření jsme zjistili, že máte jiný účet.
Měli jste dokonce e-mail vlastníka, mohli jste poslat e-mail zákaznické podpoře nebo vlastníkovi, aby znovu povolil váš původní účet, protože účet nebyl nikdy smazán.
Doufám v to také - s majitelem kasina jsem byl pouze otevřený, zdvořilý a zdvořilý, takže opravdu doufám, že udělá správnou věc a bude jednat diskrétně. Mimo tuto zkušenost bych toto kasino také z celého srdce doporučil!
Uvidíme, jak to bude a co se vyřeší, zatím si budeme muset počkat na další průběh. Jsem také rád, že i když máte složitou situaci, jste stále objektivní. 😉
Ahoj Jaro ano bylo možné znovu otevřít jeho původní účet, jen bylo potřeba poslat email na zákaznický servis, tento hráč měl dokonce i email majitele.
Naše kasino nedělá KYC, proto máme pravidlo NE více účtů.
Dobrý den, až bude náš tým kontaktovat vaše kasino, bude dobré všechny tyto věci přidat do vlákna stížností.
Samozřejmě, pokud jste zástupce kasina.
Vidím, že na našem webu nemáte propojený účet, takže pokud máte zájem a jste zástupcem kasina, postupujte podle těchto pokynů: https://casino.guru/forum/bonuses-and-promotions/rules- pro-zástupce-kasina-přidání-propagace
Pokud nejste zástupcem kasina, pak by bylo nejlepší jménem kasina nehovořit.
Na email čekat nebudeme.
Těžké je slabé slovo, ale nemá smysl být hrubý, co se stane, se stane a já jen doufám, že jsem v pořádku
Ano, chápu to a jsem rád, že to tak bereš. Uvidíme, jak to celé dopadne, přece jen jste nějaké peníze dostali a ne málo, ale vše ukáže až stížnost a přístup kasina. Budu držet palce. 🤞
Ahoj, ano, tento účet bude oficiální pro značku Betcrypto.cr, kterou jsme poslali a poslali e-mailem pro upgrade tohoto účtu
dík
Rádi pomůžeme, vždy.😉
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
