Ahoj kasino guru, mám peníze na účtu oppa888 a odeslal jsem všechny dokumenty k ověření, ale ověření se zdržuje. Můžete mi prosím poslat zprávu s možným řešením. dík
Ahoj odpoledne
Ahoj kasino guru, mám peníze na účtu oppa888 a odeslal jsem všechny dokumenty k ověření, ale ověření se zdržuje. Můžete mi prosím poslat zprávu s možným řešením. dík
Nazdárek!
Není problém vám poslat zprávu, ale jak poznáte, že vaše ověření záměrně zdržují?
Mohl byste alespoň vysvětlit celou situaci? 🙏 Bez toho jsme, obávám se, bezradní.
Dostal jsem od nich poštu, abych počkal 72 hodin. Takže počkám a potom vám pošlem zprávu. dík
Dobře, budeme tady. Hodně štěstí! 🤞🤞
Ahoj Radko, čekal jsem více než 72 hodin a psal jsem jim znovu, ale dávají odpovědi typu prosím čekejte, dostanete upozornění. Téměř jsem jim poslal 20 e-mailů, ale odpověď je stejná a časový rámec, který poskytli, také skončil. Prosím odpovězte, co mám dělat dál. Čeká na vaši odpověď.
Ahoj, řekl bych, že v tomto případě by bylo nejlepší obrnit se trpělivostí a tedy počkat na upozornění z kasina, protože je možné, že vaše doklady stále kontrolují. Věřím, že až kasino dokončí ověřování a vše bude v pořádku, uslyšíte o tom. Jen pro pořádek, kasinům dáváme 14 dní na dokončení tohoto procesu, takže pokud s vámi budou komunikovat, nebyl bych hned skeptický a snažil bych se zachovat chladnou hlavu.
Myslíš, že to zvládneš a dej nám vědět, jak to dopadlo?
Ok tak počkám. dík
Ahoj Casino Guru po 2 týdnech procesu ověřování Nakonec jsem od nich dostal e-mail takto:
"Vaši záležitost jsme v naší společnosti posunuli na nejvyšší úroveň a po dlouhém uvažování vám s politováním oznamujeme, že vaše žádost o výběr byla zamítnuta. A také jsme vás informovali, že váš účet je zablokován/uzavřen."
„Podle vyšetřování jste měli podezřelé sázení, jako je arbitrážní sázka, a nejste schopni vybrat celý svůj aktuální zůstatek.
Zkontrolujte prosím podmínky společnosti https://oppa888in.com/information/rules/2
"Ale neudělal jsem žádné arbitrážní sázky, vsadil jsem pouze jednu sázku na Live Tennis ve výši 10 000 Rs a zbytek jsem hrál pouze v živém kasinu. Celkový zůstatek, který mám, je 1 32 000. Co mám dělat dál?
Dobrý den, v tomto případě bych doporučoval podat reklamaci, pokud si nejste vědomi, že jste udělali něco špatného.
Můžete tak učinit na tomto odkazu. ⬅️
Pokud chcete vědět, co od tohoto procesu očekávat, můžete si to přečíst v této příručce .
Řeklo však kasino něco více o „arbitrážní sázce" a tedy o tom, co jste porušili? Obchodní podmínky v bodě 2 mají cca 50 článků, takže by bylo dobré vědět konkrétněji, co jste porušili. Zkoušel jsem, jestli by to mohla být maximální sázka, ale nic podobného jsem nenašel.
Takže budete pokračovat a podat stížnost?
Peníze mi nevracejí.
Vložil jsem peníze pouze do Oppabet, ale zablokovali můj účet a nedovolili mi vybrat peníze.
Nevyplácejí peníze, které jsem vložil, i když jsem úspěšně prošel všemi ověřeními dokumentů
id: 142820121
Mohl byste laskavě vysvětlit celou situaci? Je skvělé, že jsi napsal recenzi na webu Trust Pilot, ale nemá to moc společného s přímou komunikací, což je významný doplněk a obvyklý způsob, jak se věnovat fóru. 🙏
Možná nám pomůžete pochopit, co se zdá být špatně. Poskytlo vám kasino nějaké vysvětlení?
Jaký je prosím jejich názor?
Mohl byste laskavě vysvětlit celou situaci? Je skvělé, že jsi napsal recenzi na webu Trust Pilot, ale nemá to moc společného s přímou komunikací, což je významný doplněk a obvyklý způsob, jak se věnovat fóru. 🙏
Možná nám pomůžete pochopit, co se zdá být špatně. Poskytlo vám kasino nějaké vysvětlení?
Jaký je prosím jejich názor?
Nejprve mě požádali o doklady a poté byly dokumenty schváleny. Bezpečnostní tým napsal, že mohu vybrat peníze. Ale tým s názvem bms napsal další e-mail a řekl, že nemůže zaplatit mé peníze. Ale neotvírá můj účet z následujícího důvodu. Ale tento důvod je omluva a není pravdivý.
''Prosím, informujte, že váš účet ještě není uzavřen, ale podle našich podmínek můžeme odmítnout jakýkoli výběr, pokud se domníváme, že byl sázkařský účet zneužit, což se v tomto případě bohužel tak stalo. . Je to proto, že nejsme ani kryptoměnová směnárna, ani kryptopeněženka, kde je hráčům dovoleno ukládat svou kryptoměnu po dlouhou dobu bez jakékoli aktivity.
Chápeme, že toto rozhodnutí není to, v co jste doufali; rozhodnutí je však bohužel konečné.''
Jo, párkrát jsem četl takový důvod a to, že jste nebyli aktivní na účtu a tudíž si nemůžete vybrat peníze. Ale zdá se mi to jako docela zvláštní věc, takže je to konečné rozhodnutí kasina, ano?
Pokud máte pocit, že jste neudělali nic špatného a kasino se k vám chová neférově, pak bych doporučil podat stížnost.
Máte-li o to zájem,klikněte zde .
Myslíš, že do toho půjdeš?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock