Předmět: Žádost o mediaci – platba zablokována
Vážený týme kasinových guruů,
Jmenuji se Ohlsen a s úctou žádám o vaši podporu a zprostředkování v mém případu proti kasinu AMPM (Epicdrops). Moje registrovaná e-mailová adresa je: oh******@gmail.com.
Zůstatek na účtu, o kterém je řeč, je 3 598 172,50 USD. Přestože jsem předložil všechny potřebné ověřovací dokumenty, kasino evidentně otálí a nadále tvrdí, že nejsem ověřen. Navíc jejich podpora na mé zprávy již delší dobu nereaguje a zcela mě ignoruje.
Dnes ráno jsem informoval regulační orgán (CGA), ale doufám ve vaši pomoc s konečným povolením výplaty. V příloze zasílám doklad o zůstatku na mém účtu.
Moc vám děkuji za vaši pomoc!
Dobrý den.
Z bezpečnostních důvodů bych vás laskavě požádal, abyste na fóru nezveřejňoval žádné citlivé informace. Bohužel jsme se již mnohokrát setkali s různými podvody.
Prosím, sdělte nám, kdy přesně jste začali s ověřovacím procesem v tomto kasinu a jaké informace o vašem účtu dostáváte.
Pokud máte pocit, že se celá situace opravdu zdržuje, možná byste se měli pokusit podat stížnost zde a náš tým to vše prošetří.
Dobrý den, Romi, děkuji za vaši pomoc. Již jsem prostřednictvím vašeho portálu podal oficiální stížnost.
Abych odpověděl na vaše otázky:
Proces ověření jsem zahájil hned po mé první žádosti o výběr 26. listopadu.
Několikrát jsem předložil/a svůj průkaz totožnosti a platební kartu.
Kasino nepotvrdilo mé dokumenty a nyní požaduje zálohu 200 USD za ověření, kterou odmítám zaplatit.
Veškeré další citlivé údaje uchovám v sekci soukromých stížností, jak bylo požadováno. Děkuji!
Překlad pro vás:
„Ahoj Romi, děkuji za pomoc. Už jsem podal(a) oficiální stížnost prostřednictvím tvého portálu."
Ohledně vašich otázek:
Proces ověření jsem zahájil ihned po mé první žádosti o výběr 26. listopadu.
Několikrát jsem předložil/a svůj průkaz totožnosti a kartu.
Kasino neověřilo dokumenty a nyní požaduje platbu předem ve výši 200 dolarů za ověření, což odmítám.
Veškeré další citlivé informace ponechám v sekci soukromých stížností, jak bylo požadováno. Děkuji!
Dobrý den, Romi, děkuji za vaši pomoc. Již jsem prostřednictvím vašeho portálu podal oficiální stížnost.
Abych odpověděl na vaše otázky:
Proces ověření jsem zahájil hned po mé první žádosti o výběr 26. listopadu.
Několikrát jsem předložil/a svůj průkaz totožnosti a platební kartu.
Kasino nepotvrdilo mé dokumenty a nyní požaduje zálohu 200 USD za ověření, kterou odmítám zaplatit.
Veškeré další citlivé údaje uchovám v sekci soukromých stížností, jak bylo požadováno. Děkuji!
Překlad pro vás:
„Ahoj Romi, děkuji za pomoc. Už jsem podal(a) oficiální stížnost prostřednictvím tvého portálu."
Ohledně vašich otázek:
Proces ověření jsem zahájil ihned po mé první žádosti o výběr 26. listopadu.
Několikrát jsem předložil/a svůj průkaz totožnosti a kartu.
Kasino neověřilo dokumenty a nyní požaduje platbu předem ve výši 200 dolarů za ověření, což odmítám.
Veškeré další citlivé informace ponechám v sekci soukromých stížností, jak bylo požadováno. Děkuji!
Hello Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint through your portal.
To answer your questions:
I started the verification process right after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and payment card multiple times.
The casino has not confirmed my documents and is now demanding a 200 USD upfront payment for verification, which I refuse to pay.
I will keep all further sensitive details in the private complaint area as requested. Thank you!"
Translation for you:
"Hi Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint via your portal."
Regarding your questions:
I started the verification process immediately after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and card multiple times.
The casino has not verified the documents and is now demanding a $200 upfront payment for verification, which I refuse.
I will leave all further sensitive details in the private complaints section as requested. Thank you!
Hello Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint through your portal.
To answer your questions:
I started the verification process right after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and payment card multiple times.
The casino has not confirmed my documents and is now demanding a 200 USD upfront payment for verification, which I refuse to pay.
I will keep all further sensitive details in the private complaint area as requested. Thank you!"
Übersetzung für dich:
"Hallo Romi, danke für die Hilfe. Ich habe bereits eine offizielle Beschwerde über euer Portal eingereicht.
Zu deinen Fragen:
Ich habe den Verifizierungsprozess direkt nach meinem ersten Auszahlungsantrag am 26. November gestartet.
Ich habe meinen Ausweis und meine Karte mehrfach eingereicht.
Das Casino hat die Dokumente nicht bestätigt und verlangt nun 200 USD Vorab-Zahlung für die Verifizierung, was ich ablehne.
Ich werde alle weiteren sensiblen Details wie gewünscht im privaten Beschwerdebereich lassen. Danke!"
Dobře, že jste podali stížnost. Náš tým ji co nejdříve prověří.
Prosím, určitě neplaťte za ověření tak vysokou částku. Žádné legitimní kasino by od svých hráčů za ověření takové peníze nepožadovalo. Ověřovací vklad je obvykle nízký a je nutný pouze v případě, že hráč vyhraje s bonusem bez vkladu, aby si mohl ověřit platební metodu.
Celou situaci prošetříme a doufejme, že pomůžeme tuto situaci vyřešit.
Je mi opravdu líto, že jste znovu vložil/a.
Bohužel, jak je uvedeno ve vaší stížnosti , nebudeme vám moci pomoci, protože se jedná o podvodný web.
Prosím, takovým stránkám se úplně vyhněte.
Myslím, že není co dokazovat. Romi ti napsala, že tohle kasino je podvod, takže ti věřím, že to tak bylo.
Ale s tímto kasinem nic nenaděláme, nemá licenci a je v podstatě nedotknutelné. Myslím, že se snažíme tyto podvody odhalit, aby o nich hráči věděli.
Myslím tím, že s tou rovnováhou, kterou jsi tam měl, by ti to mělo připadat divné, že tomu tak je.
Podvodná kasina také používají vysoké bonusy a chtějí po vás relativně vysoké vklady 200 nebo 100 dolarů k dokončení ověření, někdy i vícekrát. Mají falešný RTP a vy tak můžete vyhrát hodně v krátkém období.
Buďte opatrní a nikdy do něčeho takového nevkládejte peníze a pokud se vám něco zdá divné, je lepší se přijít zeptat.
Nejdříve bych rád řekl, že jsem musel smazat jeden z vašich snímků obrazovky. Prosím, nikdy nesdílejte své osobní údaje na veřejném fóru, aby se je nikdo nemohl pokusit zneužít.
Myslím, že jsem se vám už vše snažil vysvětlit víckrát a považuji za zbytečné to dělat znovu. Nevím, jestli vám můžou pomoci právníci a policie. Policie se takovými případy nezabývá, protože s nimi podle mého názoru nemá nic společného.
Co se týče odpovědné osoby, zkuste se podívat na další podvody, které v tomto vlákně najdete, a řekněte mi, jestli všude najdete stejné informace.
Bohužel je to podvodné kasino. Vložil jsi tam něco? Zkontroloval sis informace, než se něco stalo?
Vsadím se, že všichni ostatní hráči sdílejí stejné přání. Důležitější je neplatit žádné poplatky.
V každém případě mě mrzí, že ses to musel/a naučit těžce. 🙁
Prosím, nevkládejte tam peníze, toto kasino je podvod.
Takže ať už si od vás budou chtít jakoukoli částku, nechte si ji pro sebe. 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.