Předmět: Žádost o mediaci – platba zablokována
Vážený týme kasinových guruů,
Jmenuji se Ohlsen a s úctou žádám o vaši podporu a zprostředkování v mém případu proti kasinu AMPM (Epicdrops). Moje registrovaná e-mailová adresa je: oh******@gmail.com.
Zůstatek na účtu, o kterém je řeč, je 3 598 172,50 USD. Přestože jsem předložil všechny potřebné ověřovací dokumenty, kasino evidentně otálí a nadále tvrdí, že nejsem ověřen. Navíc jejich podpora na mé zprávy již delší dobu nereaguje a zcela mě ignoruje.
Dnes ráno jsem informoval regulační orgán (CGA), ale doufám ve vaši pomoc s konečným povolením výplaty. V příloze zasílám doklad o zůstatku na mém účtu.
Moc vám děkuji za vaši pomoc!
Subject: Request for mediation – payment blocked
Dear Casino Guru Team,
My name is Ohlsen and I respectfully request your support and mediation in my case against AMPM Casino (Epicdrops). My registered email address is: oh******@gmail.com.
The account balance in question is $3,598,172.50. Although I have submitted all the necessary verification documents, the casino is clearly stalling and continues to claim I am not verified. Furthermore, their support has not responded to my messages for quite some time and is completely ignoring me.
I informed the regulatory authority (CGA) this morning, but I hope for your assistance in finally enabling the payout. Please find attached proof of my account balance.
Thank you so much for your help!
Betreff: Bitte um Vermittlung – Auszahlung blockiert
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
mein Name ist Ohlsen und ich bitte Sie hiermit höflich um Unterstützung und Vermittlung in meinem Fall gegen das AMPM Casino (Epicdrops). Meine registrierte E-Mail-Adresse lautet: oh******@gmail.com.
Es geht um ein Guthaben von 3.598.172,50 USD. Obwohl ich alle Unterlagen zur Verifizierung eingereicht habe, spielt das Casino offensichtlich auf Zeit und behauptet weiterhin, ich sei nicht verifiziert. Zudem reagiert der Support seit längerer Zeit nicht mehr auf meine Nachrichten und ignoriert mich komplett.
Ich habe die Aufsichtsbehörde (CGA) bereits heute Morgen informiert, hoffe aber auf Ihre Hilfe, um die Auszahlung endlich zu ermöglichen. Anbei finden Sie den Nachweis über meinen Kontostand.
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Dobrý den.
Z bezpečnostních důvodů bych vás laskavě požádal, abyste na fóru nezveřejňoval žádné citlivé informace. Bohužel jsme se již mnohokrát setkali s různými podvody.
Prosím, sdělte nám, kdy přesně jste začali s ověřovacím procesem v tomto kasinu a jaké informace o vašem účtu dostáváte.
Pokud máte pocit, že se celá situace opravdu zdržuje, možná byste se měli pokusit podat stížnost zde a náš tým to vše prošetří.
Hello there.
I would kindly ask you not to post any sensitive information here on the forum for safety reasons. We have experienced many times that it led to different scams, unfortunately.
Please tell us when exactly you started with the verification process at this casino and what information about your account you get.
If you feel like the whole situation is really stalling, perhaps you should try to file a complaint here, and our team will investigate it all.
Dobrý den, Romi, děkuji za vaši pomoc. Již jsem prostřednictvím vašeho portálu podal oficiální stížnost.
Abych odpověděl na vaše otázky:
Proces ověření jsem zahájil hned po mé první žádosti o výběr 26. listopadu.
Několikrát jsem předložil/a svůj průkaz totožnosti a platební kartu.
Kasino nepotvrdilo mé dokumenty a nyní požaduje zálohu 200 USD za ověření, kterou odmítám zaplatit.
Veškeré další citlivé údaje uchovám v sekci soukromých stížností, jak bylo požadováno. Děkuji!
Překlad pro vás:
„Ahoj Romi, děkuji za pomoc. Už jsem podal(a) oficiální stížnost prostřednictvím tvého portálu."
Ohledně vašich otázek:
Proces ověření jsem zahájil ihned po mé první žádosti o výběr 26. listopadu.
Několikrát jsem předložil/a svůj průkaz totožnosti a kartu.
Kasino neověřilo dokumenty a nyní požaduje platbu předem ve výši 200 dolarů za ověření, což odmítám.
Veškeré další citlivé informace ponechám v sekci soukromých stížností, jak bylo požadováno. Děkuji!
Hello Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint through your portal.
To answer your questions:
I started the verification process right after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and payment card multiple times.
The casino has not confirmed my documents and is now demanding a 200 USD upfront payment for verification, which I refuse to pay.
I will keep all further sensitive details in the private complaint area as requested. Thank you!"
Translation for you:
"Hi Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint via your portal."
Regarding your questions:
I started the verification process immediately after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and card multiple times.
The casino has not verified the documents and is now demanding a $200 upfront payment for verification, which I refuse.
I will leave all further sensitive details in the private complaints section as requested. Thank you!
Hello Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint through your portal.
To answer your questions:
I started the verification process right after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and payment card multiple times.
The casino has not confirmed my documents and is now demanding a 200 USD upfront payment for verification, which I refuse to pay.
I will keep all further sensitive details in the private complaint area as requested. Thank you!"
Übersetzung für dich:
"Hallo Romi, danke für die Hilfe. Ich habe bereits eine offizielle Beschwerde über euer Portal eingereicht.
Zu deinen Fragen:
Ich habe den Verifizierungsprozess direkt nach meinem ersten Auszahlungsantrag am 26. November gestartet.
Ich habe meinen Ausweis und meine Karte mehrfach eingereicht.
Das Casino hat die Dokumente nicht bestätigt und verlangt nun 200 USD Vorab-Zahlung für die Verifizierung, was ich ablehne.
Ich werde alle weiteren sensiblen Details wie gewünscht im privaten Beschwerdebereich lassen. Danke!"
Dobrý den, Romi, děkuji za vaši pomoc. Již jsem prostřednictvím vašeho portálu podal oficiální stížnost.
Abych odpověděl na vaše otázky:
Proces ověření jsem zahájil hned po mé první žádosti o výběr 26. listopadu.
Několikrát jsem předložil/a svůj průkaz totožnosti a platební kartu.
Kasino nepotvrdilo mé dokumenty a nyní požaduje zálohu 200 USD za ověření, kterou odmítám zaplatit.
Veškeré další citlivé údaje uchovám v sekci soukromých stížností, jak bylo požadováno. Děkuji!
Překlad pro vás:
„Ahoj Romi, děkuji za pomoc. Už jsem podal(a) oficiální stížnost prostřednictvím tvého portálu."
Ohledně vašich otázek:
Proces ověření jsem zahájil ihned po mé první žádosti o výběr 26. listopadu.
Několikrát jsem předložil/a svůj průkaz totožnosti a kartu.
Kasino neověřilo dokumenty a nyní požaduje platbu předem ve výši 200 dolarů za ověření, což odmítám.
Veškeré další citlivé informace ponechám v sekci soukromých stížností, jak bylo požadováno. Děkuji!
Hello Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint through your portal.
To answer your questions:
I started the verification process right after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and payment card multiple times.
The casino has not confirmed my documents and is now demanding a 200 USD upfront payment for verification, which I refuse to pay.
I will keep all further sensitive details in the private complaint area as requested. Thank you!"
Translation for you:
"Hi Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint via your portal."
Regarding your questions:
I started the verification process immediately after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and card multiple times.
The casino has not verified the documents and is now demanding a $200 upfront payment for verification, which I refuse.
I will leave all further sensitive details in the private complaints section as requested. Thank you!
Hello Romi, thank you for your help. I have already submitted an official complaint through your portal.
To answer your questions:
I started the verification process right after my first withdrawal request on November 26th.
I have submitted my ID and payment card multiple times.
The casino has not confirmed my documents and is now demanding a 200 USD upfront payment for verification, which I refuse to pay.
I will keep all further sensitive details in the private complaint area as requested. Thank you!"
Übersetzung für dich:
"Hallo Romi, danke für die Hilfe. Ich habe bereits eine offizielle Beschwerde über euer Portal eingereicht.
Zu deinen Fragen:
Ich habe den Verifizierungsprozess direkt nach meinem ersten Auszahlungsantrag am 26. November gestartet.
Ich habe meinen Ausweis und meine Karte mehrfach eingereicht.
Das Casino hat die Dokumente nicht bestätigt und verlangt nun 200 USD Vorab-Zahlung für die Verifizierung, was ich ablehne.
Ich werde alle weiteren sensiblen Details wie gewünscht im privaten Beschwerdebereich lassen. Danke!"
Dobře, že jste podali stížnost. Náš tým ji co nejdříve prověří.
Prosím, určitě neplaťte za ověření tak vysokou částku. Žádné legitimní kasino by od svých hráčů za ověření takové peníze nepožadovalo. Ověřovací vklad je obvykle nízký a je nutný pouze v případě, že hráč vyhraje s bonusem bez vkladu, aby si mohl ověřit platební metodu.
Celou situaci prošetříme a doufejme, že pomůžeme tuto situaci vyřešit.
Good on you for submitting your complaint. Our team will review it as soon as possible.
Please surely do not pay any such high amount for verification. No legit casino would ask for this kind of money from their players to get verified. Usually the verification deposit is a low amount, and it is needed only if a player wins with a no deposit bonus so they can verify the payment method.
We will investigate the whole situation and hopefully help to solve this situation.
Je mi opravdu líto, že jste znovu vložil/a.
Bohužel, jak je uvedeno ve vaší stížnosti , nebudeme vám moci pomoci, protože se jedná o podvodný web.
Prosím, takovým stránkám se úplně vyhněte.
I am really sorry that you deposited again.
Unfortunately, as stated in your complaint, we won't be able to help because this is a scam site.
Please avoid such sites completely.
Myslím, že není co dokazovat. Romi ti napsala, že tohle kasino je podvod, takže ti věřím, že to tak bylo.
Ale s tímto kasinem nic nenaděláme, nemá licenci a je v podstatě nedotknutelné. Myslím, že se snažíme tyto podvody odhalit, aby o nich hráči věděli.
Myslím tím, že s tou rovnováhou, kterou jsi tam měl, by ti to mělo připadat divné, že tomu tak je.
Podvodná kasina také používají vysoké bonusy a chtějí po vás relativně vysoké vklady 200 nebo 100 dolarů k dokončení ověření, někdy i vícekrát. Mají falešný RTP a vy tak můžete vyhrát hodně v krátkém období.
Buďte opatrní a nikdy do něčeho takového nevkládejte peníze a pokud se vám něco zdá divné, je lepší se přijít zeptat.
I don't think there's anything to prove. Romi wrote to you that this casino is a scam, so I believe you that it was.
But there's nothing we can do about this casino, it doesn't have a license and is basically untouchable. I think we're trying to expose these scams so that players know about them.
I mean, with the balance you had there, it should have seemed strange to you that this was the case.
Scam casinos also use high bonuses and want you to make relatively high deposits of $200 or $100 to complete verification, sometimes more than once, they have false RTP and you win a lot in short period.
Be careful and never put money into something like this, and if something seems strange to you, it's better to come and ask.
Nejdříve bych rád řekl, že jsem musel smazat jeden z vašich snímků obrazovky. Prosím, nikdy nesdílejte své osobní údaje na veřejném fóru, aby se je nikdo nemohl pokusit zneužít.
Myslím, že jsem se vám už vše snažil vysvětlit víckrát a považuji za zbytečné to dělat znovu. Nevím, jestli vám můžou pomoci právníci a policie. Policie se takovými případy nezabývá, protože s nimi podle mého názoru nemá nic společného.
Co se týče odpovědné osoby, zkuste se podívat na další podvody, které v tomto vlákně najdete, a řekněte mi, jestli všude najdete stejné informace.
First of all, I would like to say that I had to delete one of your screenshots. Please never share your personal information on a public forum, so that no one can try to misuse it.
I think I have already tried to explain everything to you more than once, and I consider it unnecessary to do so again. I don't know if lawyers and the police can help you. The police don't deal with such cases because, in my opinion, they have nothing to do with them.
As for the person responsible, try looking at the other scams you find in this thread and tell me if you find the same information everywhere.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.