rokita555před měsícem
Nepřijímá některé země ze seznamu, včetně Ruska.
Děkuji, předal jsem to našemu týmu, aby to mohli při kontrole opravit. 🙂
Čekám na výplatu už přes měsíc. Má někdo podobné problémy?
Hej, to je určitě opožděný výběr. Víš, co by to mohlo způsobit? Myslím, že ses asi ptal v kasinu, když už je to tak dlouho. Co jsi prosím dostal? Asi tam musí být něco, co bys měl vysvětlit.
Ahoj, výběr čeká na vyřízení už asi šest týdnů. Ověření atd. byly všechny úspěšně dokončeny a další výběry provedené o týden dříve také dorazily bez problémů po 1-3 dnech. Dokonce i menší výběr provedený o den později dorazil dříve, než bylo plánováno.
Jsem v denním kontaktu s živou/e-mailovou podporou. Říkají, že platba ještě nebyla schválena. Zřejmě mají nahromaděné nevyřízené platby, a proto dlouhou čekací listinu, na které se údajně nacházím. Seznam se ale nezpracovává chronologicky, takže nevědí, kdy bude moje platba skutečně zpracována. Nedostávám žádné skutečné informace s časovým rámcem. Jen mě pořád ujišťují, že platbu nakonec určitě obdržím a že bych měl být trpělivý.
Každý den v 18 hodin obdrží tým živé podpory od finančního oddělení seznam, na kterém je uvedeno, kdo je na řadě. Proto se nyní denně ptám, jestli jsem na řadě já. Máte nějaké další návrhy?
Ach jo, hodně sis toho prožila.
Podle mého názoru není moc co dodat, když kasino tvrdí, že jste na seznamu, ale neexistuje žádné chronologické pořadí. Navzdory tomu, jak dlouho jste čekali, se zdá, že je vše pod pečlivým dohledem, a tedy víceméně v pořádku...
No, stěžoval bych si. Víte, nabízíme bezplatnou funkci řešení stížností pro hráče, zejména se zpožděnými výplatami. Kasino si je vědomo zpoždění a kontaktovalo vás; to je jistě pozitivní, ale neznamená to, že máte jen čekat a uvidíme, až přijde ten šťastný den.
Podívejte se prosím na tento formulář a řekněte, zda se vám tento nápad líbí:
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
