odpovědi pilota důvěryhodnosti mrq

podívejte se na odpovědi MRQ Trustpilot na stížnosti .. Rozzlobili mě .. ale také mě rozesmáli.

Hm ... vypadá to, že se snaží znít chytře a drzo, ale ve skutečnosti jsou prostě neslušní 😕 Co se týče odpovědí - odpověděli vám konkrétně, nebo jsou považováni pouze za příklad od Trustpilot?

Může mi někdo pomoci, tato společnost pan Q právě ukradl mé výhry asi 115 GBP Hrál jsem hru za 20 p, když mi najednou peníze zmizely před očima, když jsem se podíval na svou herní historii, poslední 2 hry se změnily na £ 60, která mi vyčistila účet., a questy, co mi nikdo nevrátí.

Jsem si jistý, že když je požádáte, aby se podívali na vaši herní historii tohoto slotu, uvidí, že jste hráli pouze o malé sázky a to musí být chyba ve hře. Nahlaste to na Trustpilot, kde odpovídají na všechny příspěvky

Ahoj,

Řekl bych, že kasino by mělo mít možnost zkontrolovat vaši herní historii a případně se zeptat poskytovatele hry, co se stalo. Někteří hráči omylem stiskli tlačítko „maximální sázka" a výsledkem byl zřejmý výsledek – byla uzavřena maximální sázka. Občas se to stane 🙁. Jste si prosím jistý, že tomu tak není?

Nejvíce mě však znepokojuje skutečnost, že se zdá být ignorován.

Uložili jste si náhodou nějaké screenshoty?

Ahoj Radha,

děkuji za vaše komentáře, nerozumím tomu, že moje obrazovka byla celá vtipná a když se vrátila, peníze zmizely, a když jsem se podíval, změnili částku a co říkají o tlačítku max, je to přímo na druhé straně vlevo, také jsem udělal snímek obrazovky, jak to vypadá, když změníte držák, myslí si, že jsem slepý a také hloupý, minulý týden jsem vyhrál asi 3krát a myslím, že to byl motiv.

omlouvám se, pokusil jsem se nahrát snímek obrazovky, jak to vypadá při změně částky, ale nedovolilo mi to nahrát

Ach ano, odpověděli mi v pátek, ale řekli, že musím být nasazena někomu jinému. Čekal jsem věky, pak celý víkend nic. Také jsem uvedl špatné uživatelské jméno, je to Hawaii 58

Ahoj scoy911,

takže to mohla být taky nějaká závada. To je těžké odhadnout. Neodvážil bych se spekulovat, že to mohla být nějaká pomsta, protože už jste vyhráli.

Kasino by nyní mělo zkontrolovat tuto herní relaci u správného poskytovatele hry a přijít s nějakými závěry. Obvykle to trvá několik týdnů a zdá se být v pořádku, že tento problém bude mít na starosti speciální osoba ze strany kasina. Zkuste být s kasinem v kontaktu a čas od času se připomeňte.

Pokud máte pocit, že potřebujete pomocnou ruku, podejte stížnost .

Doufám, že kasino zjistí, co se stalo, a vyřeší to.

Ahoj,

kde jsi prosím zadal špatné uživatelské jméno? Laskavě informujte kasino, prosím.

MrQ se mi vrátil na TA Zajímalo by mě, proč sem nechtějí jít, řekli, že neexistuje způsob, jak mohou změnit částku pouze zákazník, takže to může udělat, také řekli, že tam nejsou o víkendu, ale odpověděli mi dnes ráno, což je dnes neděle, ale když se to stalo, odpověď jsem nedostal až v pondělí ráno.

Jsem tak naštvaný na tu odpověď Řekl jsem, že pokud to nemůžete udělat ze svého konce, pak byste měli zjistit, co se stalo, protože moje obrazovka byla legrační a když se vrátila, moje peníze byly pryč.

Nahraju, co řekli, a obávám se, že jsem se opravdu naštval a řekl jim, co si o nich myslím.

také řekli, že můj účet omezují jinými slovy mor bs

To je typické pro Mq, které inzerují v rádiu a říkají, že nejde o výhru jen o vzrušení z hraní ha😭 lidé hazardují, aby vyhráli nebo alespoň s nadějí na výhru. Vypadají jako velká Charlieho hazardní společnost, ale váš příběh jen dokazuje, že si na zákazníka nelámou hlavu a nenabídli vám žádnou kompenzaci. Jsou přísní, že jste udělali velké sázky místo toho, abyste přijali, že to byla jejich chyba. Další desetník bych jim nedal. Ve své reklamě říkají, připojte se k Mrq a získejte 20 roztočení zdarma Velká NABÍDKA Mrq 😷 SMRŠÍ!!

Ahoj scoy911.

Myslím, že kasino skutečně nemůže změnit vaši sázku a také se domnívám, že to musel být nějaký druh závady, takže jsem předpokládal, že by se kasino mělo pokusit najít zdroj problému a možná se pokusit kontaktovat poskytovatele hry.

Zdá se, že se tak nestane.

Chápu, jak se v tuto chvíli musíte cítit a souhlasím s vaší odpovědí, bohužel vám to nepomůže.

Je zcela normální, že kasina nereflektují na žádné technické nesrovnalosti v případě, že tyto problémy vedou k výhře, ale to je zcela opačná záležitost.

Jak poznamenal nigeljc, jednoduchý pohled na naši herní historii může ukázat, zda jsou tyto vyšší sázky výjimkou nebo ne. Troufám si tvrdit, že je mnohem lepší vám tyto vklady vrátit a nechat se cítit jako dobře ošetřený zákazník, který s největší pravděpodobností vloží později, než diskutovat o vaší úrovni „závislosti" na základě čisté ztráty.

Nejsem si jistý, zda vám bude schopen pomoci, ale přesto můžete odeslat stížnost .

Souhlasím s tím, že to byla férová šance, jak ukázat svůj postoj k hráčům, a to, jak jednají, se mi moc nelíbí.

Děkuji všem za vaše komentáře, koukal jsem tam každý den jen pro případ, že by změnili názor a právě před 10 minutami se na mém účtu objevilo 30,00 £, nejsem si jistý, co to je za možná dalších 30 £ od TA, které budu mít Podívej, horší je, že se mi stránka MrQ líbila víc než všechny ostatní, jejich přístup k zákazníkům je hrozný a řekl jsem jim, co mohou dělat se svými omezeními.

Rád bych vám poděkoval za podporu, kterou jste mi poskytli, je hodně rozdílné vědět, že někdo naslouchá.

Ahoj scoy911.

Je mi líto, vždy je smutné, když ztratíte něco, co se vám líbí. Rád bych věřil, že brzy najdete dobré kasino s lepší péčí o zákazníky a férovým přístupem. 🤞

Jsme tu vždy, abychom naslouchali nebo pomohli, pokud existuje způsob, takže by bylo hezké, kdybyste nás mohli čas od času navštívit a dát nám vědět, kde hrajete a hlavně, jak se vám to líbí.

Možná si můžete prolistovat naši letní soutěž zaměřenou na oblíbená kasina a získat nějaké čerstvé tipy. 🙂.

Nebojte se také soutěžit!

Přeji krásný den.

Ahoj,

to zní mnohem lépe, zdá se, že na straně kasina bylo vynaloženo nějaké úsilí. Původně jsem si myslel, že za tento problém může tlačítko max bet, nicméně to můžeme jen hádat.

Napsal jsem vlastní vlákno o těchto lidech. Nevím, proč si myslí, že mi mohou zadržet 800 liber, které mi dluží, ale znovu si vyžádali dokumenty a nyní je zjevně kontrolují.

Myslím, že se snaží okrást zákazníky, protože pravidla UKGC je stojí spoustu velkých hráčů. Nebudu to akceptovat, půjdu celou cestu.

Chci jen říci, že všechny relevantní informace týkající se vaší stížnosti naleznete zde . Pro případ, že by to ostatní zajímali.

Doufám, že peníze brzy dostanete!