Oddze Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Oddze Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Co se týče mé stížnosti, byl jsem jednoduše zablokován bez jakéhokoli vysvětlení, i když jsem měl dlužných 3300 eur. Nerozumím tomu. Po kontaktování podpory jsem neobdržel žádné informace ohledně zablokování. S ničím takovým jsem se ještě nikdy nesetkal. Myslím, že těch 3300 eur je pryč. Myslím, že se jedná o podvod, protože jsem neobdržel žádnou zpětnou vazbu ohledně důvodu zablokování. Možná s tím můžete něco udělat.

Předem děkuji za Vaši odpověď.

Gerhard Berger

Ahoj.

První věc, kterou bych doporučil, jepodat stížnost na našich webových stránkách . Z toho, co vidím, jste tak ještě neučinil/a.

Náš tým pro vyřizování stížností váš případ prověří a pokusí se vám s čímkoli pomoci. Vzhledem k tomu, že jste uvedli, že kasino váš účet uzavřelo nebo zablokovalo bez udání platného důvodu, považuji za důležité se touto záležitostí hlouběji zabývat.

Také bych rád věděl, proč se to stalo, a náš tým se to pokusí zjistit kontaktováním kasina.

Na základě zpráv v živém chatu, které jste sdíleli, byly odpovědi velmi obecné. Jednoduše uvedli, že se jedná o administrativní rozhodnutí, což kasina často říkají. Za takovým rozhodnutím však obvykle stojí konkrétní důvod, i když ho hráči nevysvětlí.

Také jste zmínil/a, že jste měl/a výhry a ty vám byly zabaveny. To mě vede k otázce, zda jste hrál/a s bonusem, nebo zda máte nějakou představu o tom, co mohlo způsobit uzavření účtu.

Například, dokončili jste proces ověření, nebo jste byli někdy požádáni o předložení dokumentů? Je možné, že se během ověřování něco pokazilo, ale bez dalších informací je těžké říci, jaký mohl být skutečný důvod.