Dobrý den, vidím, že popisujete nepříjemnou zkušenost s kasinem.
Ale chtěl bych se vás zeptat. Říkáte, že hrajete v kasinu od roku 2010 a také zmiňujete, že kasino zjevně během procesu ověřování odmítlo vaše dokumenty? Bylo to nějaké dodatečné ověření, když jste vyhráli? Proč byly dokumenty zamítnuty?
Co se týče limitu denních výher, řekl bych, že to není vůči hráčům fér. Díval jsem se na kasino a má docela nízký bezpečnostní index a tento limit máme zmíněný i na našem webu.
Velmi mě však mrzí, že jste nakonec o své peníze přišli, protože kdybyste sem přišli, mohli jste se alespoň pokusit podat stížnost a náš tým by se vám snažil pomoci. Na druhou stranu ti nevyčítám, že jsi tam uzavřel svůj účet. Asi bych udělal to samé.
Stručně řečeno, asi bych řekl, že je škoda, že jste nepřišli dříve, protože jsme možná mohli pomoci a pokud v budoucnu narazíte na něco podobného, neváhejte a dejte nám vědět.
Doufám, že to nebude nutné a vaše zkušenosti budou pozitivní.
Hello, I see you are describing an unpleasant experience with a casino.
But I would like to ask you. You say that you have been playing at the casino since 2010 and you also mention that apparently during the verification process the casino rejected your documents ? Was it some kind of additional verification when you won ? Why were the documents rejected ?
As far as the daily win limit is concerned, I would say that it is not fair to the players. I looked at the casino and it has a pretty low safety index and we also have this limit mentioned on our website.
However, I'm very sorry that you ended up losing your money, because if you had come here you could have at least tried to file a complaint and our team would have tried to help you. On the other hand, I do not blame you for closing your account there. I probably would have done the same.
In summary, I guess I'd say it's a shame you didn't come sooner because maybe we could have helped and if you come across something similar in the future, don't hesitate to let us know.
I hope it will not be necessary and your experience will be positive.
Automaticky přeloženo:
