Mám stížnost na Nightbet..... 5 dní čekání na výběr... Slyšel jsem všechno, kromě toho, že mi v první fázi měli vyplatit peníze. Bylo mi řečeno, že je dostanu do 12 hodin maximálně..... Nejenže jsem měl na účtu 5770 eur, šel jsem si vybrat, protože říkali, že je výběr bez limitu, a mohl jsem zkusit vybrat jen 2000 eur, takže jsem zkusil vybrat jen málo. A zbytek byl promarněn, zatímco jsem čekal na tento výběr..... 2000 eur mi tam leželo, žádná známka platby, nikdo mi nemohl odpovědět, jsem nechal hodiny na Love Chatu bez odpovědi... v této fázi to už asi vzdám.
Dobrý den, chápu, že je to frustrující. I když se mi nepodařilo najít tuto konkrétní stížnost, chápu, že došlo ke zpoždění a že vám dochází trpělivost. Mohu se zeptat, jaké vysvětlení jste zatím slyšel? Obávám se, že teď je potřeba trpělivost, ale nemám všechny podrobnosti, takže se prosím podělte. Někdy je sdílení užitečné.
Normálně tu není žádný problém, ale z nějakého důvodu se zpracování mého výběru zpozdilo, zítra to bude trvat 6 dní, bylo mi řečeno, že v pondělí to bude hotové ve stejném termínu, v úterý ve středu. Dnes mi bylo řečeno, že maximálně 12 dalších. Bylo mi řečeno, že se to zpracovává, abych se nebál... nejhorší na tom je, že je to nelimitní výběr, ale z nějakého důvodu jsem si mohl vybrat jen 2000 eur, s tím jsem souhlasil, protože jsem si myslel, že to budu vybírat po etapách, vybírat každý den... ne, pokud výběr nebude zpracován, nemůžete provést další, takže časem vám neřeknou, že si o svou výhru přijdete. No, měli pravdu. To, co byla celoživotní výhra, se změnilo v prosebný dopis, ve kterém se snažím získat svůj první výběr, který mimochodem stále nepřišel...
Takže jste dosáhli velké výhry a pak jste si uvědomili, že jsou nastaveny maximální limity pro výběry, a kombinace s celkovým zpožděním z toho dělá noční můru. Teď už to chápu, děkuji.
Někdy, když hráč vyhraje velkou sumu, se výplata zpozdí kvůli četným bezpečnostním kontrolám; na druhou stranu se zdá, že vám bylo pouze řečeno, že peníze budou zpracovány, a proto to vytváří pocit zpoždění zpracování, což je přinejlepším matoucí.
Pokud to není tajemství, mohl byste mi prosím sdělit, kolik jste vyhrál, kdy přesně jste odeslal žádosti o výběr a jaké máte aktuální limity pro výběr?
Podle mého názoru se situace velmi blíží fázi oficiální stížnosti...
Před týdnem jsem vyhrál a během dne jsem vyhrál až 5770 eur... Měl jsem k dispozici výběr 2000 eur... Nemám žádné limity pro výběr, žádné nejsou... kasino inzeruje výběr bez limitu, tak jsem si šel vybrat 3770 eur a najednou se objevila chyba. Zeptal jsem se na živém chatu, řekli mi, že žádné limity nejsou, ale stejně mi to nenechali vybrat. Zkoušel jsem to několik dní a nic a aby toho nebylo málo, 2000 eur, o které jsem původně žádal, nebylo a stále není vyplaceno... takže jsem jen hrál dál v naději, že můj výběr proběhne a budu si moci vybrat další, ale nikdy nepřišel a já jsem prohrál všechno. Znovu jsem se na ně obrátil a bylo mi řečeno, že to bylo zpracováno... nesmysl, stále čeká... nikdo mi nedokázal pomoct. Řekli mi to maximálně 12 hodin před 3 dny.
Dobře, předpokládám, že používáte převod řeči na text nebo něco podobného, a upřímně řečeno, držet krok s časovou osou není tak snadné.
Pro případný postup považuji za klíčové toto: Zbývají vám nějaké peníze a kdy jste prosím naposledy podali aktivní žádost o výběr?
Zbytek už tak nějak chápu, ale tyhle věci mi nějak unikly z hlavy.
Dobře, 4. tohoto měsíce jsem požádal o výběr 3000 eur a byl jsem odmítnut..... teď si musíte pamatovat, že na této stránce nejsou žádné limity pro výběry, jen když jsem šel vybrat, bylo tam uvedeno pouze 2000.... takže od 4. mám nevyřízený výběr 2000 eur se zbývajícími penězi, které jsem vyhrál dalších 3770 eur. Druhý den jsem šel vybrat a bylo mi řečeno, že nemůžu, dokud nebude dokončen můj první výběr, který mi bylo řečeno, že bude proveden do 24 hodin, ale nikdy nepřišel, takže během několika následujících dnů jsem o 3770 eur přišel, jako by to plánovali.... teď stále čekám na 2000 eur, které mi bylo v jednu chvíli řečeno, že je budu mít maximálně do 12 hodin, to bylo v úterý... takže porušili svá pravidla o neomezených možnostech výběru, měli čas na výběr, lhali o zpracování výplaty. Měl bych jedinečnou výhru 5770 eur, kdyby dodrželi svá slova a svá pravidla.
Mnohem lepší, děkuji pěkně.
Vidím, že jste se rozhodli pro stížnost, což jsem se chystal navrhnout, takže kasino bude brzy informováno o stížnosti ohledně limitů a zpoždění. Nejlepší bude, když mi zavoláte.
Doufám, že moji kolegové budou mít možnost prošetřit praktiky kasina „bez omezení" a vaše peníze brzy dorazí. Chápu, že informace o platbě považujete za lži. Obvykle je to neinformovaný pracovník chatu nebo podpory, který přeposílá informace od někoho jiného, ale chápu, že za daných okolností to není moc přesvědčivé.
Počkej, stížnost by mohla pomoct.
No, cítím tě
Mám s nimi stejný problém, dnes je to osmý den, co čekám na schválení mého výběru! Dostávám standardní odpovědi, jako že provádějí standardní šeky a že to bude brzy schváleno. Žádný časový rámec a nic. Hrál jsem také o skutečné peníze a nepoužil jsem žádný bonus.
Vím, že čekání může být pro hráče někdy frustrující. Kasinu dáváme 14 dní a poté se vám pokusíme pomoci, pokud budete mít zájem.
Takže říkáte, že jste hrál se skutečnými penězi – musel jste projít nějakým ověřovacím procesem, nebo jste ho už udělal?
Ano, musela jsem poslat svůj průkaz totožnosti a selfie s ním, což jsem už udělala 🙂
Dobře. Je velmi důležité plně spolupracovat s kasinem a vše správně odeslat.
Někdy tyto kontroly mohou prodloužit dobu čekání, protože kasino má obvykle více hráčů najednou, kteří procházejí ověřovacím procesem, víte.
Takže doufám, že to pro vás teď půjde rychleji, a pokud budete potřebovat naši pomoc, určitě nám dejte vědět.
Můj profil byl ověřen okamžitě, takže problém nebyl v ověření 🙂
ano, po 9 dnech konečně zaplatili
Jsem rád, že jsi dostal své peníze, i když by to mohlo být rychlejší, že?
Jo, poprvé čekám tak dlouho
doposud v online kasinech to bylo maximálně 3 dny
Opravdu doufám, že příště to bude lepší.
Pokud byste chtěli napsat recenzi na toto nebo jakékoli jiné kasino,klikněte prosím na tento odkaz , kde tak můžete učinit. Může to pomoci ostatním lépe pochopit, jak kasino funguje.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
