Nejsem si jistý, jestli se s tímto problémem setkali i ostatní, ale zdá se, že stránka má problémy s registrací sázek. Několikrát jsem měl problém s tím, že se mi sázky nezapočítávaly, nebo jsem je musel neustále měnit, aby se zobrazovaly v historii a započítávaly se do požadavku na sázení, což vedlo ke ztrátě peněz (pouze 2 €). Podpora bohužel nedokázala problém vyřešit ani mu pomoci.
Dobrý den, co vám na to řekli na podporu? Stalo se to na více slotech, nebo ne?
Dokud jste nezměnili sázku, vaše zatočení se nezobrazovala v historii her?
Ahoj!
Osoba, se kterou jsem mluvil, si myslím, že úplně nepochopila, co se stalo. Mám také screenshoty celé konverzace. Podpora se v podstatě jen podívala na mou historii a řekla mi, že všechno funguje, až na to, že bohužel nefunguje.
Toto se stalo hlavně na Dice twice a Dice X Y. Žádné jiné automaty jsem moc nezkoušel, ale pořád je to matoucí. Začal jsem se sázkami 5 €, pak jsem klesl na 4,90 €, pak na 2 €, 1 € a 90 centů. Jen tak jsem byl schopen skutečně splnit požadovanou sázku. Cokoli mezi 4,80 € a 2,10 € nebylo po 3/4 zatočení možné, a proto jsem to musel změnit na 2 €.
Nejsem si jistý, jestli je to protiopatření proti potenciálnímu sázení s nízkým rizikem nebo něco podobného, ale bylo to docela frustrující a matoucí, protože jsem také nenašel žádnou nápovědu v obchodních podmínkách (možná jsem se podíval do špatné sekce).
Celkově byla podpora v tomto případě docela zbytečná a musel jsem si na to přijít sám, přičemž existovalo potenciální riziko ztráty mnohem více peněz než jen 2 €.
Nakonec se mě podpora zeptala, jestli bych chtěl 12 roztočení zdarma nebo 2,5 € jako bonus. Pravděpodobně jako druh kompenzace za problém.
Chápu problém. Možná bych se podíval přesně na to, co jste popsal u sázek s nízkým rizikem, z hlediska toho, zda s tím něco mají.
Samozřejmě, pokud to byla jen ztráta 2e, tak to není špatné a vidím, že se snažili tuto ztrátu kompenzovat.
Ale byl bych opatrný, kdybyste tam znovu hrál a všechno nahrál, jakmile by něco nebylo v pořádku.
Myslíš, že to tam zkusíš znovu?
Upřímně si myslím, že si tam na základě mé zkušenosti znovu nezahraji. Nahrál jsem/udělal screenshot, že sledování nefunguje, ale podpora tomu zřejmě nerozuměla, takže jo, pro jistotu se kasinu vyhnu.
Neviním tě. Vím, že taková situace může zanechat nepříjemný dojem, a pokud víš, že s tím s kasinem se toho moc dělat nedalo, pravděpodobně bych udělal totéž.
Budu držet palce, aby se podobná situace už neopakovala. 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
