Na výběr čekám od 24. července. 30. července – o celých šest dní později – jsem byl požádán o nahrání svých dokumentů. Od té doby mi bylo řečeno pouze to, že mé dokumenty jsou stále ve fázi kontroly a že mám zůstat trpělivý.
Mně to připadá systematické a ne jako bys byl skutečně ochoten zpracovat mou výhru.
Jsem otevřený tomu, že se mýlím, ale hraji v online kasinech dostatečně dlouho a jsem registrován u dostatečně renomovaných, abych mohl říct, že se s největší pravděpodobností jedná o podvodné kasino. Pokud se cokoli změní ohledně mého statusu, samozřejmě toto vlákno odpovídajícím způsobem aktualizuji.
Hmm, někdy může ověření trvat trochu déle, ale spíš by mě zajímalo, proč po vás žádají o dokumenty téměř týden po podání žádosti o výběr. Mohli to udělat dříve.
Do ověřování bych nepočítal víkendy, takže zkuste počkat do konce tohoto týdne a uvidíte, jestli vás kontaktují nebo ověří váš účet. Pokud ne, pravděpodobně bych je na vašem místě kontaktoval a zvážil podání stížnosti.
Jaké dokumenty po vás požadovali?
Požadovali obvyklé dokumenty KYC a selfie jako důkaz. Psal jsem jim několikrát – a i když reagují, čehož si vážím, odpovědi jsou vždy standardní zprávy, ve kterých mě žádají o trpělivost.
Už jsem na to podal stížnost. Momentálně mám pocit, že mi vlastně nejsou ochotni vyplatit výhru a jen to odkládají, jak jen to jde, dokud to nebude zřejmé.
Bylo by možné, abyste se na ně obrátil a požádal je o přímou odpověď zde ve vlákně fóra? Nemyslím si, že by se jinak něco stalo. Případně by mohli na mou stížnost reagovat přímo – ideálně však co nejdříve, protože už tak čekám neobvykle dlouho na to, abych (doufejme) dostal své peníze.
Kasino zatím nic nenapsalo, což znamená, že pravděpodobně nemají zájem. Věřím, že kdyby měli, tak by to udělali, ale na druhou stranu, zatím toho moc nenapsalo.
Podíval jsem se na časovač u vaší stížnosti a zbývá ještě jeden den, což podle mě brzy bude minulostí. Dominika se vám ozve, abyste to mohli aktualizovat.
Pak si myslím, že to nebude dlouho trvat a budeme kontaktovat kasino.
Nemůže to však být hned, protože stížností je poměrně dost a není možné se zabývat jen jednou.
Ale jelikož jsi už skoro čekal na požadovanou dobu, myslím, že to už nebude dlouho trvat.
Ahoj, dobrá zpráva. Dnes byly přijaty tři výběry, takže zbývají už jen čtyři. To je obrovská úleva, ale budu i nadále zveřejňovat aktualizace a informovat fórum o tom, zda toto kasino nadále funguje spolehlivě.
To mě moc těší.
Gratuluji a jsem rád, že první výběry již byly provedeny.
Dej mi prosím vědět, jak to pokračuje, jsem zvědavý/á.
Hodně štěstí.☘️
Čtvrtý výběr byl schválen téměř okamžitě, takže nyní zbývají už jen 3. Pokud to takto půjde dál – což se nyní zdá pravděpodobné – pak kromě extrémně pomalého procesu ověřování dokumentů opravdu nemohu říct nic negativního. Ale počkáme si a uvidíme.
Ahoj, doufám, že jsi měl/a krásný víkend.
No, doufám, že dneska přijde pár dobrých zpráv. Jsem si jistý, že Jaro taky! Budeme tu pro novinky.
Ahoj Radko,
Stále mám celkem čtyři výběry, které je třeba zpracovat. Momentálně mám tři aktivní žádosti o výběr čekající na vyřízení. Dnes je čtvrtý pracovní den a můj výběr stále nebyl zpracován.
Už jsem kontaktoval kasino a oni mi odpověděli takto:
"Váš dotaz jsme přeposlali našemu specializovanému oddělení k důkladnému prošetření. Jakmile dokončí posouzení, obdržíte e-mail s kompletními podrobnostmi."
I don't understand what further "examination" is needed, as my account is fully verified and four withdrawals have already been approved in the past. At the moment, I can only assume they are trying to delay the process, possibly hoping I will lose my winnings. But it could also be that they have now decided not to pay out my remaining winnings at all.
Určitě to zde budu aktualizovat a dám vám vědět, pokud se něco změní. Každopádně to nevypovídá dobře o kasinu, které zjevně nedodržuje své vlastní obchodní podmínky.
Aktualizace: Musím být upřímný – i když jsem byl zpočátku trochu skeptický a proces výběru i ověření mého účtu trvaly docela dlouho, dnes byly zpracovány další tři žádosti o výběr a již byly připsány na můj účet. Nyní zbývá už jen jedna nevyřízená, takže v tuto chvíli nemohu o tomto kasinu říct nic negativního, kromě toho, že výběry mohou trvat o něco déle, než se očekávalo. Nevypadá to, že by se jednalo o podvod, ale spíše o velmi dobré kasino, jehož výplaty prostě trvají o něco déle. To je můj upřímný názor.
Ahoj! Taky musím přiznat, že jsem po přečtení předchozího příspěvku byl dost podezřívavý.
Nicméně, no tak! Řekl bych, že to dopadlo docela dobře. Upřímně děkuji za sdílení vaší upřímné zkušenosti! Zbývá už jen jeden výběr, mám to. Uvidíme, jak to bude pokračovat.
Bylo by hezké vidět to provedené dnes. 🐱🏍
Aktualizace 22.08 – Poslední výběr čeká na vyřízení už přes týden. Požádal jsem o něj 14.08 a stále nebyl zpracován. V tuto chvíli si myslím, že je spravedlivé požadovat, aby byl můj výběr zpracován okamžitě, aby mohla být tato záležitost konečně uzavřena.
Chápu tě, opravdu. Jak kasino reagovalo na takový celkem logický požadavek? Změnilo se něco?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
