TOTÁLNÍ KASINO a zloděj!
Dobrý den, co se prosím stalo? Mohl byste mi prosím říct více o tom, proč si to myslíte, a hlavně abych zjistil, zda vám můžu nějak pomoci?
Prosím, zkuste to.
Falešné kasino, nevyplácejí. Změnili si jméno na Winhugo, ale výběry prostě nevyplácejí. Výmluvou je, že mají problémy se Skrillem. Od listopadu se objevily stížnosti od ostatních uživatelů, že kasino svým hráčům říká, že mají problémy se Skrillem... Nechápu, jak můžou dát tak vysoké bezpečnostní hodnocení podvodnému kasinu.
V chatu jsem řekl, že podám stížnost na kasino, a oni mi pohrozili, že mi vezmou peníze a vyloučili mě z chatu. Tohle je chování tohoto kasina. Naprostý podvod. Velký PODVOD.
Dobrý den, je mi líto, že jste se ocitl/a v této situaci.
Moje otázka zní, když říkáte, že si změnili název na Winhugo, myslíte tím, že když kliknete na naši recenzi tohoto kasina, budete přesměrováni na nějaké kasino Winhugo? Zkuste to prosím lépe vysvětlit.
Co se týče výběrů, sdělili, kdy budou problémy s touto platební metodou vyřešeny? Nemůžete použít jinou metodu, pokud je tato problematická už delší dobu?
Samozřejmě, vyhrožování, že si vezmete peníze, pokud si budete stěžovat, podle mého názoru není normální, a proto to není způsob, jakým by kasino mělo situaci řešit.
Počkám na vaši odpověď.
Dobrý den, ano, kasino mybest bet bylo převedeno na winhugo. Webová stránka je winhugo, ale i když mluví v chatu a zmiňují e-maily, mluví o mybest bet, jak už zmínil jiný hráč.
Neposkytli žádné vysvětlení. Jen se vymlouvají. Nejdřív měl problém Skrill, pak jsem podal další žádost přes Visa a pořád je to stejné. Jen říkají, že na tom finanční oddělení pracuje, a nic nedělají.
Když jsem jim řekl, že si budu stěžovat, prostě mi pohrozili, že mi strhnou peníze z účtu, a teď zablokovali chat, takže už nemůžu mluvit. Je smutné, že kasino má tak dobré hodnocení, ale ve skutečnosti se k hráčům chová takhle.
Tuto prvotní informaci jsem předal našemu týmu, protože se to stalo i mně, a přesměrovali mě na kasino, o kterém mluvíte.
Ohledně výběrů, vidím, že jste zkusil jinou metodu a nic nepomohlo. Jak dlouho už trvá tato situace, kdy si nemůžete vybrat peníze? Kasinům dáváme 14 dní a pokud nic nevyřeší, pak bych se vydal cestou reklamace.
Ano, prosím, předejte tuto informaci, protože toto kasino změnilo svůj název a nedělá to správně.
Ještě to neuplynulo 14 dní, ale jakmile to bude, podám stížnost. Myslím si ale, že je nečestné vyhrožovat výběrem peněz a uzavřením chatu jen proto, že jsem vyhrožoval podáním stížnosti. Děkuji.
V recenzi určitě změníme, co je potřeba změnit, takže děkujeme za informaci.
Vidím, že jste obeznámen/a s našimi postupy, takže pokud se nic nestane a nebudete schopni situaci vyřešit nebo pokračovat, podejte prosím stížnost.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
