Dobrý den, hrál jsem ve Vulkan Vegas a vyhrál jsem, prošel jsem ověřením, ale adresa neprojde, poslal jsem faktury, dokumenty, fotky, základní servisní formulář (není na mé jméno) dokonce jsem poslal svůj bankovní smlouvu a jdou za mnou. Odeslání zprávy, která nahraje daný dokument
Ahoj.
Znamená to, že jste možná při registraci zadali nesprávnou adresu? Řekl bych, že jste uprostřed ověřování, pokud kasino potřebuje, abyste nahráli dokumenty.
V čem je prosím problém? Mohl bych použít lepší vysvětlení.
Dobrý den, vše jsem již ověřil a včera jsem podal žádost o výběr a nyní se zdá, že můj uživatel je zablokován, a ptám se, proč je to splatné, říkají mi, že je to proto, že zaznamenávají, že jsem vstoupil z jiné země, když jsem v Ekvádoru včera, co Ingreae, dostal jsem zprávu, že někdo používá účet, ale neudělal jsem snímek obrazovky, protože jsem se vyděsil a pokusil jsem se vstoupit a teď jsem zablokován
Hmm, to nezní dobře. Mohl by snad někdo jiný získat přihlašovací údaje k vašemu účtu?
Zní to, jako by to bylo hacknuté, každopádně byste si v takové zoufalé situaci měli vždy pořizovat snímky obrazovky, je škoda, že momentálně nic nemáte.
No zkuste štěstí s reklamací, lepší možnost pro vás nemám. 🙁
https://casino.guru/complaints/create
Mohl byste mi prosím specifikovat toto "Ingreae"?
Ne, nikdo jiný nemá přístup k mému účtu, ale dostal jsem zprávu, že chci zadat, že jej používá někdo jiný, a poté jej zablokoval
Omlouvám se, že jsem špatně napsal, že jsem vstoupil
Ahoj.
Nedělejte si s tím starosti! Jsem rád, že vaše stížnost již pokročila!
Věřím, že proces KYC by měl pomoci tuto záležitost vyřešit nebo nás alespoň přiblížit k vyřešení.
Pokud vám to nevadí, dejte nám vědět zde na fóru.
Ahoj, no, nemám odpověď, řekli mi, že musím poslat dokument, který dokazuje, že jsem byl v Chile, ale již jsem odeslal všechny své dokumenty a zprávu, kterou posílám při zadávání svého účtu, a jediná věc, kterou mi řekli, je, že můj případ je posuzován a neexistuje žádné řešení, a tak jdu na týden nebo déle 
Ahoj!
Jak jsem řekl dříve, váš účet byl pravděpodobně hacknut, podle snímku obrazovky jste také uvedli, že váš účet použil někdo jiný, aniž byste to věděli.
To je docela abnormální situace.
V tomto bodě bych se vás chtěl na něco zeptat – podle stížnosti „Mohl byste prosím potvrdit, že jste nikdy nepřistupovali ke svému účtu z jiné země než z Ekvádoru"
Protože, abych byl upřímný, nechápu důležitost dokumentů dokazujících, že jste byl v Chile.
Neopustil jsem zemi Jsem pouze v Ekvádoru Nemám ani platný pas, abych řekl ok, pokud cestuji, nepoužívám VPN, protože mobilní telefon, který používám, má aplikaci payjoy, která mi neumožňuje používat určité aplikace z tohoto důvodu tento typ věcí nepoužívám
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
