Dobrý den, hrál jsem ve Vulkan Vegas a vyhrál jsem, prošel jsem ověřením, ale adresa neprojde, poslal jsem faktury, dokumenty, fotky, základní servisní formulář (není na mé jméno) dokonce jsem poslal svůj bankovní smlouvu a jdou za mnou. Odeslání zprávy, která nahraje daný dokument
Hello, I have played in Vulkan Vegas and I have won, I have passed the verification but the address does not pass, I have sent invoices, documents, photos, basic service form (it is not in my name) I have even sent my bank contract and they follow me. Sending a message that uploads that document
Hola he jugado rn Vulkan Vegas y eh ganado, eh pasado la verificación pero no pasa la del domicilio eh mandado facturas documentos fotos, planilla de servicio basico(no esta a mi nombre) hasta mi contrato del banco he mandado y me siguen. Enviando un mensaje que suba ese documento
Ahoj.
Znamená to, že jste možná při registraci zadali nesprávnou adresu? Řekl bych, že jste uprostřed ověřování, pokud kasino potřebuje, abyste nahráli dokumenty.
V čem je prosím problém? Mohl bych použít lepší vysvětlení.
Hello there.
Does it mean you filled in an incorrect address during the registration perhaps? I'd say you're in the middle of the verification if the casino needs you to upload documents.
What seems to be the problem, please? I could use a better explanation.
Dobrý den, vše jsem již ověřil a včera jsem podal žádost o výběr a nyní se zdá, že můj uživatel je zablokován, a ptám se, proč je to splatné, říkají mi, že je to proto, že zaznamenávají, že jsem vstoupil z jiné země, když jsem v Ekvádoru včera, co Ingreae, dostal jsem zprávu, že někdo používá účet, ale neudělal jsem snímek obrazovky, protože jsem se vyděsil a pokusil jsem se vstoupit a teď jsem zablokován
Hello, I have already verified everything and yesterday I made the withdrawal request and now it appears that my user is blocked, and I ask why it is due, they tell me that it is because they record that I entered from another country when I am in Ecuador yesterday, what Ingreae I got a message that someone else is using the account but I did not take a screenshot because I got scared and tried to enter and now I am blocked
Hola ya me hab verificado todo y ayer hice la solicitud de retiro y ahora me sale que mi usuario esta bloqueado, y pregunte a que se debe me dicen que es por que registran que eh ingresado desde otro pais cuando yo estoy en ecuador ayer alo que ingreae me salio un mensaje que alguien mas esta usando la cuenta pero no tome captura por que me he asustado y trate de entrar y ahora estoy bloqueado
Hmm, to nezní dobře. Mohl by snad někdo jiný získat přihlašovací údaje k vašemu účtu?
Zní to, jako by to bylo hacknuté, každopádně byste si v takové zoufalé situaci měli vždy pořizovat snímky obrazovky, je škoda, že momentálně nic nemáte.
No zkuste štěstí s reklamací, lepší možnost pro vás nemám. 🙁
https://casino.guru/complaints/create
Mohl byste mi prosím specifikovat toto "Ingreae"?
Hmm, that does not sound good. Could anyone else get login detail to your account, perhaps?
Sounds like it was hacked, anyway, you should always take screenshots in such a desperate situation, it's a pity you have nothing at the moment.
Well, try your luck with the complaint, I do not have a better option for you. 🙁
https://casino.guru/complaints/create
Would you specify this "Ingreae" for me, please?
Ne, nikdo jiný nemá přístup k mému účtu, ale dostal jsem zprávu, že chci zadat, že jej používá někdo jiný, a poté jej zablokoval
Omlouvám se, že jsem špatně napsal, že jsem vstoupil
No, no one else has access to my account, but I did get a message that I wanted to enter that someone else was using it and after that they blocked it
I'm sorry I wrote wrong was to enter
No nadie mas tiene acceso a mi cuenta pero si salio un mensaje a lo que queria ingresar que alguien mas estaba usandola y luego de eso me la bloquearon
Lo siento he escrito mal era ingresar
Ahoj.
Nedělejte si s tím starosti! Jsem rád, že vaše stížnost již pokročila!
Věřím, že proces KYC by měl pomoci tuto záležitost vyřešit nebo nás alespoň přiblížit k vyřešení.
Pokud vám to nevadí, dejte nám vědět zde na fóru.
Hello.
Don't worry about that! I'm glad to see your complaint has already made progress!
I believe the KYC process should help to solve the matter or at least bring us closer to resolution.
Keep us posted here on the forum, if you don't mind.
Ahoj, no, nemám odpověď, řekli mi, že musím poslat dokument, který dokazuje, že jsem byl v Chile, ale již jsem odeslal všechny své dokumenty a zprávu, kterou posílám při zadávání svého účtu, a jediná věc, kterou mi řekli, je, že můj případ je posuzován a neexistuje žádné řešení, a tak jdu na týden nebo déle 
Hi, well, I don't have an answer, they tell me that I must send a document that proves that I was in Chile, but I have already sent all my documents and the message that I send when entering my account, and the only thing they tell me is that my case is under review and There is no solution and so I'm going for a week or more
Hola pues no tengo respuesta me dicen que debo enviar un Documento que avale que estuve en chile pero ya he mandado todo mis documentos y el mensaje que boto al entrar a mi cuenta y es lo unico que me dicen es que mi caso esta en revisión y no hay solucion y asi ya voy para una semana o mas
Ahoj!
Jak jsem řekl dříve, váš účet byl pravděpodobně hacknut, podle snímku obrazovky jste také uvedli, že váš účet použil někdo jiný, aniž byste to věděli.
To je docela abnormální situace.
V tomto bodě bych se vás chtěl na něco zeptat – podle stížnosti „Mohl byste prosím potvrdit, že jste nikdy nepřistupovali ke svému účtu z jiné země než z Ekvádoru"
Protože, abych byl upřímný, nechápu důležitost dokumentů dokazujících, že jste byl v Chile.
Hi!
As I said before, your account was probably hacked, according to the screenshot, you have also stated that someone else used your account without you knowing.
This is quite an abnormal situation.
At this point, I would like to ask you something - as per the complaint "Could you please confirm that you never accessed your account from any other country than Ecuador"
Because I do not understand the importance of documents proving you were in Chile, to be honest.
Neopustil jsem zemi Jsem pouze v Ekvádoru Nemám ani platný pas, abych řekl ok, pokud cestuji, nepoužívám VPN, protože mobilní telefon, který používám, má aplikaci payjoy, která mi neumožňuje používat určité aplikace z tohoto důvodu tento typ věcí nepoužívám
I have not left the country I am only in Ecuador I do not even have a valid passport to say ok if I travel I do not use a VPN because the cell phone I use has a payjoy application that does not allow me to use certain applications for this reason I do not use that type of things
Es que no he salido del pais solo estoy en ecuador ni siquiera tengo pasaporte vigente para decir ok si viaje no uso vpn por que el celular que utilizo maneja una aplicación de payjoy que no me permite usar ciertas aplicaciones por tal motivo no uso ese tipo de cosaS
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
