Ahoj,
Děkuji, že jste se ozvali. Z vaší zprávy není zcela jasné, co přesně se stalo, ale pokud situaci správně chápu, mohlo to probíhat nějak takto:
– Vyhráli jste větší částku, s největší pravděpodobností ve hrách poskytovaných společností NoLimit City.
– Po výhře byl přístup k těmto hrám zablokován – pravděpodobně kvůli interním limitům, prevenci zneužívání bonusů nebo jiným interním pravidlům.
– Poté jste se pokusili znovu zaregistrovat pod jiným jménem a hry NoLimit byly najednou přístupné.
– Na základě toho jste dospěli k závěru, že váš první účet byl nějakým způsobem „nahlášen" a že vaše informace byly sdíleny se systémem třetí strany, který profiluje vysoce rizikové nebo úspěšné hráče.
Pokud se obáváte, že vaše osobní údaje byly zneužity nebo sdíleny bez vašeho souhlasu, doporučujeme následující kroky:
1) Projděte si podmínky a zásady ochrany osobních údajů, se kterými jste souhlasili při registraci. Většina kasin uvádí, s kým a za jakých okolností mohou sdílet data – například s poskytovateli her, nástroji pro prevenci podvodů nebo službami pro ověřování identity.
2) Kontaktujte přímo kasino a požádejte o vysvětlení nebo si vyžádejte kopii všech osobních údajů, které o vás uchovávají – dle GDPR máte právo na přístup k těmto informacím.
3) Pokud s odpovědí kasina nebudete spokojeni, můžete se obrátit na úřad pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi.
Pokud jde o omezený přístup ke konkrétním hrám, nemusí se nutně jednat o porušení předpisů. Někdy jde o rozhodnutí kasina nebo poskytovatele her na základě jejich interních pravidel. Pokud si ale myslíte, že to nebylo transparentně sděleno, tak asi mělo.
Dejte mi prosím vědět, jestli jsem tipoval správně.