Millioner Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Millioner Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Kasino Millioner mi zastavuje peníze. Ne, nehrál jsem s bonusovými penězi a jsem zákazníkem už dlouho a hraji na VIP úrovni.

Ve VIP by měl být výběr zpracován do 24 hodin, ale nyní to i přes všechny mé žádosti trvalo 3,5 dne.

Aspa lže, jak nejvíc může. Onehdy řekli: „Je to jen na tvém účtu." Někdy to uspěchají, někdy zvýší prioritu, mnohokrát to špatně pochopili a změnili výběr na VIP úroveň.

Naprosto nepochopitelné chování. Včera mi byl zákaznický servis úplně zablokován, takže se už nemůžu na věc ani zeptat jinak než e-mailem, kde mluví o zpoždění odpovědi v řádu dnů.

A nejšílenější na tom je, že je to výběr 155 eur, což pro mě teď hodně znamená, ale pro ně nic.

Doufám, že svou výhru obdržíte co nejdříve.

Náš tým pro vyřizování stížností bohužel nemůže zasáhnout před uplynutím 14denní lhůty, proto nás prosím informujte, jak to dopadlo.

Mimochodem, už se vám někdy podařilo z tohoto kasina něco vybrat?

Ahoj,

Jsem nový na casino.guru.

Cítil jsem se nucen si otevřít účet a zahájit tuto diskusi.

Mám účet na millioner.com (od 13. dubna 2026) a na výběry čekám už mnoho týdnů.

Vsadil jsem (a stále vsadím) u nich mnohokrát, v minulosti jsem využil uvítací bonus od sázkové kanceláře (který jsem vsadil). Ale hraji také v kasinu (bohužel jsem prohrál 1000 eur v živých hrách).

Nejsou žádné otevřené žádosti o KYC, ve skutečnosti jsem první výběr obdržel asi před 4 týdny.

Neexistuje žádný otevřený požadavek na sázku. Vyhýbal jsem se a vyhýbám se bonusům celé týdny.

Mám tři čekající výběry po 500 eurech, které byly zaznamenány 27. dubna, 2. května a 7. května.

Navíc mám zůstatek téměř 3 tisíce.

Když požádám o vysvětlení ohledně mých výběrů, stále dostávám odpověď, abych počkal.

Používají mnoho standardních odpovědí prostřednictvím živého chatu a e-mailu, ale konkrétně se nic nemění.

Dnes je 2. června. Myslím, že je to opravdu dlouhá doba.

Natočil jsem několik screenshotů.

Potřebuji s něčím pomoct, prosím.

Dobrý den, vaše stížnost je již prověřována, takže bych to taky udělal. Pocházejí vaše výhry pouze ze sportovních sázek, nebo i z kasina? Takhle dlouhé čekání mi nepřipadá úplně normální a nechápu, proč kasino říká, že musíte stále čekat. Není správné, když to trvá tak dlouho.

Zmínil jste něco o KYC, takže jste nepotřeboval ověřovat svou totožnost, že? Když jste říkal, že jste peníze obdržel před měsícem, jak dlouho to tehdy trvalo?

Výhry přišly ze sportovní sázkové kanceláře. V kasinu jsem prohrál (moje chyba). Včera (2. června) jsem v živém kasinu opět hodně vsadil a prohrál jsem asi 50 eur.

Mé vklady byly provedeny kartou Visa nebo bankovním převodem. KYC nebyl nikdy vyžadován, mohu se domnívat/spekulovat, protože mou totožnost ověřila jedna z jejich partnerských značek NEBO proč provedli nějaké ověření. V každém případě po mně nikdy nepožadovali další kroky, s tím bych neměl problém.

Umožňují výběr maximálně 500 eur denně, maximálně 3 otevřené/čekající žádosti. Žádosti o výběry jsem začal 27. dubna a o další jsem požádal začátkem května.

11. května jsem obdržel jeden výběr na stejnou kartu Visa, kterou jsem použil pro vklad.

Děkujeme za Vaši odpověď a všechny doplňující informace. Pokud však jde o pomoc, pokud výhry pocházejí výhradně ze sportovních sázek, pravděpodobně Vám nebudeme moci pomoci, protože se na tuto oblast nespecializujeme; nemáme dostatečné znalosti ani personál a odborníky, kteří by tomu dostatečně rozuměli.

Doufám tedy, že se vám podaří situaci vyřešit a že se jedná jen o obyčejné zpoždění.

Ahoj Jaroslave, to chápu.

Nicméně, toto je kasino, kde hraji i živě. Tato značka se chová nefér a důvod není založen na tom, „odkud pocházejí výhry".

Hledal jsem další recenze online a bohužel se zdá, že se jedná o vzorec (možná si kupují čas, než zákazníci o všechno přijdou).

Už jsem v živém kasinu prohrál 1000 eur skutečných peněz. Mám přijít o skutečný zůstatek (více než 2800), protože mi nevyplácejí výhry?

Vaše pomoc je opravdu potřeba. Prosím!!

Jsem hráč sázkové kanceláře a kasina, který čekám týdny na legitimní výplaty skutečných peněz.

Lákají hráče mnoha propagačními akcemi a ctí pouze první výplatu. Pak vás nechají zoufale žít.

Prosím, kontaktujte je s žádostí o vysvětlení. Neuvedli mi důvod zpoždění, nezmínili se o problémech se sázkou ANI s KYC.

Požádal jsem o jejich oficiální licenční číslo, abych mohl podat oficiální stížnost, ale odmítli mi tuto informaci sdělit!

Hmm, no, pokud jste hráli i v kasinu, to je skvělé, ale pokud vaše výhry pocházejí výhradně ze sportovních sázek, myslím, že vám nebudeme moci pomoci – ale uvidíte, co k tomu řekne náš tým.

Kasino se samozřejmě může pokusit hru natáhnout, abyste o peníze přišli; nebylo by to poprvé, co to kasina dělají. Samozřejmě byste rozhodně neměli hrát s ničím, protože když o to přijdete, už vám nic nezbývá.

Ještě jednou díky.

Počkám na zpětnou vazbu od vašeho týmu. Jak jsem již zmínil, mám 3x500 eur čekajících na výběry a zůstatek asi 2800 eur (který používám jak pro sázkovou kancelář, tak pro živé kasino). Včera jsem vsadil několik stovek v „živém kasinu" a něco vyhrál. Opět používám pouze zůstatek se skutečnými penězi. Vyhýbám se jakýmkoli bonusům a potenciálním trikům s podmínkami.

Vaše pomoc je opravdu potřeba. Obávám se, že mi nevyplatí peníze, i když hraji legálně.

Díky!

No, kdybych byl tebou, tak bych teď už nehrál; počkal bych, až se všechno vyřeší, nebo jak se to vyvine. Abys si to ještě víc nekomplikoval.