Hraji tam už víc než půl roku, poprvé jsem si chtěl vybrat nějaké peníze a oni si ze mě dělají legraci. Nejdřív výběr drží 24 hodin v naději, že klient stejně odmítne vybrat a prohraje je, pak to schová, jako by to chtěli vyplatit, a nakonec klient lže. Začínám si myslet, že je to falešné kasino.
Hej, je mi líto, že je to takhle. Pokud uplyne 14 dní, můžeš nám podat stížnost. Viděl jsem, že jsi s tímto kasinem už v minulosti jednu stížnost vyřešil.
Ale řekli, proč ještě nemáte peníze? Víkendy se do procesu vymáhání obvykle nepočítají, ale stejně je to už docela dlouhá doba na čekání.
Nemáš tušení, proč by to mohlo být? Hrál jsi s nějakým bonusem?
Přesně tak, víkendy se nepočítají, bez nich je dnes šestý den od schválení žádosti. Pokud by se vyskytl nějaký problém (potřeba dodatečného ověření, nedostatečné převedení bonusu nebo něco jiného), bylo by vhodné to upozornit.
Ano, použil jsem bonus, ale byl převeden. Minule jsme problém s ověřením vyřešili. Přesto je pět dní na překlad příliš dlouho a dnes je už šestý pracovní den. Pokud by byl problém s převodem na Visa, mohou nabídnout jinou metodu.
Chápu to, asi bych to chtěl vědět stejně jako vy. Vlastně si prostě budeme muset počkat, až peníze dorazí. Zobrazuje se vám výběr také v historii transakcí jako čekající, nebo tak něco?
Nenapadlo mě se podívat, výběr byl odmítnut, nevím proč. 
Nemám slov, abych cokoli řekl/a..
Díky Jaru, to mi připomíná, abych se podíval na historii transakcí.
Prostě žádné další sázky pro toto kasino a sebevyloučení.
tohle je výsměch
Hmm, vidím, že kasino ti vzalo výhru. V kasinech často bývá něco takového, že se musí vložit něco mezi bonusy, ale nevěděl jsem, že ti peníze jen tak berou. Použil jsi jen bonusy bez vkladu?
Ne, kasino vždycky nabízí nějaké dobré bonusy za vklad a já je vždycky využiji. A to je ten problém - že jsem bonusy za vklad použil více než 3krát za sebou, a to je důvod, proč mi odmítli vybrat peníze. Kdo četl tyhle klauzule? Pravděpodobně se spoléhají na to, že je nikdo nečte. Zajímalo by mě, kolik lidí se takto popálilo.
A co na tom, kolikrát jsem bonus použil, když byly splněny podmínky pro jeho převod?
Je to jen způsob, jak neplatit lidem peníze.
Jako kdybyste mezi tím využil i bonusy za vklad a nebral jen bonusy bez vkladu, tak to úplně nechápu. Pro mě to taky není v pohodě, a tak bych u nás podal stížnost a uvidíme, jestli to s vámi nějak vyřešíme.
Myslíš, že do toho půjdeš?
Jejich požadavek je, že po třech využitých bonusech (s vkladem) musí být proveden vklad bez využití bonusu, který má v součtu hodnotu vyšší než průměrná hodnota předchozích vkladů (pokud tomu dobře rozumím).
Tato pravidla jsem si však nečetl/a a neprovedl/a jsem vklad bez využití bonusu.
Z tohoto důvodu nejsem oprávněn/a vybrat žádný zisk.
Tady je další otázka. Jelikož nemám právo vybrat peníze, proč mi je rovnou berou a nevrátí je na účet, abych si s nimi mohl alespoň zahrát?
Všude, kde jsem hrál, pokud mi byl z nějakého důvodu zamítnut výběr (překročení limitu pro výběr, dodatečné ověření nebo něco jiného), vždy mi částku vrátili na účet. Nikdo mi nikdy nezabavil částku, kterou jsem vyhrál.
V odpovědi na vaši otázku - ano, podal bych stížnost. Dnes jsem se však sám odhlásil ze stránky, takže v případě potřeby nebudu mít k profilu přístup.
No, řekl bych, že by vám peníze mohli vrátit tak jako tak, a tak by složili potřebnou zálohu, aby vás dostali ven. To by byla moje teorie. Sebrat vám je asi není nejlepší možnost, ale uvidíme, co na to řekne náš tým.
Takže, v každém případě, podejte stížnost a zkusme vám pomoci.
V kasinu jsem několikrát vložil a mnohokrát jsem využil bonusy za vklad. Všechny sázky jsem provedl a mé prostředky byly na mém obvyklém účtu. Pokusil jsem se provést vklad, ale kasino mi to odmítlo a ukradlo mi výhru z účtu s tím, že jsem při vkládání peněz použil příliš mnoho bonusů za vklad. Ukradli mi celý výběr, a to vše za to, že jsem využil bonusy za vklad, které poskytují, a naléhali na mě, abych je využil, a já své peníze nemohu získat zpět. 
Právě jsem měl stejný problém, neexistuje nějaký způsob, jak ho vyřešit a získat zpět výhru?
Ahoj, v kasinech je běžné a zvykem, že když si vezmete hodně bonusů, musíte mezi ně vkládat. Každopádně, protože si berete bonusy za vklad, a to znamená, že vkládáte, abyste je získali, přijde mi nesmysl, že vám za jejich používání vezmou peníze. Mohli by vám zakázat čerpání bonusů, kdyby vás chtěli omezit, ale nepřipadá mi správné, že by vám měli brát peníze, pokud jste splnili jejich požadavky.
Každopádně, bral jsi víc než jednu najednou, nebo jsi vždycky jednu dokončil a pak hrál s další? To mě taky napadá, že by mohl být problém.
Ahoj, jen chci říct, že není možné použít dva bonusy najednou.
Dobrý den a děkuji za upozornění.
Ve většině kasin je to sice zakázáno, ale někdy se stává, že platforma kasina toto pravidlo na softwarové úrovni nevymáhá. V důsledku toho mohou být hráči zmateni, když si uvědomí, že jejich výhry jsou ohroženy tím, že si dříve vzali dva po sobě jdoucí bonusy.
Takže dobrý postřeh!
Doufám, že s bonusy nemáš problém. 🙂
Bože můj...dneska se mi stala tahle neuvěřitelná kr*va
VSÁSIL JSEM SVÉ BONUSY A CHYSTIL SE VYBRAT. O PÁR HODIN POZDĚJI JSEM DOSTAL EMAIL, ŽE VÝBĚR BYL ZRUŠEN Z DŮVODU PORUŠENÍ PRAVIDEL KASINA: PROVEDENÍM VKLADU S BONUSEM PŘILOŽENÝM ČTYŘKRÁT ZA SEBOU. CO JE ZA PRAVIDLA, TO JE NEUVĚŘITELNÉ!!!
A CO MĚ OPRAVDU ŠTETÍ, JE, ŽE JSEM VYHRÁL TĚSNĚ PŘES 2 000 DOLARŮ. TYTO HOTOVOSTI BY MI OPRAVDU HODNĚ POMOHLY, POMOHLY BY MI ZAPLATIT POHŘEBNÍ NÁKLADY MÁMĚ A TÁTOVI!
ZABEZPILI MI VŠECHNY MOJE VÝHRY A VRÁTILI MI VKLAD 20 DOLARŮ, KTERÝ JSEM PROVEDEL
ŘÍKÁM VÁM, ŽE TOHLE KASINOVÉ PRAVIDLO BY MĚLO BÝT ZAKÁZÁNO!!!!! 🚫
NESPRAVEDLIVÁ PRAVIDLA KASINA MILKY WAY!!!
TO JE NAPROSTO NEUVĚŘITELNÉ, KÁMO!!
Alespoň jsi dostal e-mail a tvůj vklad byl vrácen. Já jsem nedostal ani jedno. Čekal jsem na převod týden poté, co mi podpora řekla, že platba na Visa trvá až pět dní, pak jsem napsal sem a oni mi připomněli, abych si převody zkontroloval - teprve pak jsem si uvědomil, že můj výběr byl zamítnut. Podal jsem zde stížnost, ale kasino nereaguje a případ zůstal nevyřešen.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
