Zkoušel jsi ale vybrat svou výhru?
Pokud se domníváte, že hry nefungují správně, nejlepším způsobem je kontaktovat licenční úřad nebo poskytovatele hry. S tím nemůžeme mnoho dělat.
Pokud se vyskytne nějaký problém, můžeme se vám pokusit pomoci s výběrem, dejte nám prosím vědět.
Vidím, že si toho i ostatní všimli. Když hrajete v mnoha různých kasinech, všimnete si herního procesu. Jak jsem již řekl, jsem si toho všímavý a je zřejmé, že tyto hry nehrají s předpokládanou RTP.
Doufejme, že se někdo zvládne potíže s kontaktováním poskytovatelů.
Na tohle nemám slova
Čisté zlo, jsou to zločinci a zloději
Vyhrál jsem 400 eur
Když chci vybrat peníze
Řekli
viz níže
Po důkladném prošetření vašeho účtu jsme zjistili, že z důvodu chyby v platbě nebyl váš vklad správně zpracován a nebyla vám naúčtována žádná platba. V důsledku toho byly vaše výhry vygenerovány z prostředků, které na vašem účtu neměly být k dispozici.
Výhry jsme bohužel museli zabavit, protože byly získány z těchto nesprávných finančních prostředků. Upřímně se omlouváme za vzniklou situaci a děkujeme za pochopení v této záležitosti.
Vidím, že si toho i ostatní všimli. Když hrajete v mnoha různých kasinech, všimnete si herního procesu. Jak jsem již řekl, jsem si toho všímavý a je zřejmé, že tyto hry nehrají s předpokládanou RTP.
Doufejme, že se někdo zvládne potíže s kontaktováním poskytovatelů.
Zkoušel jsi je kontaktovat sám?
Na tohle nemám slova
Čisté zlo, jsou to zločinci a zloději
Vyhrál jsem 400 eur
Když chci vybrat peníze
Řekli
viz níže
Po důkladném prošetření vašeho účtu jsme zjistili, že z důvodu chyby v platbě nebyl váš vklad správně zpracován a nebyla vám naúčtována žádná platba. V důsledku toho byly vaše výhry vygenerovány z prostředků, které na vašem účtu neměly být k dispozici.
Výhry jsme bohužel museli zabavit, protože byly získány z těchto nesprávných finančních prostředků. Upřímně se omlouváme za vzniklou situaci a děkujeme za pochopení v této záležitosti.
Tohle je teda opravdu zapeklitá situace.
Doufám, že náš tým pro vyřizování stížností bude schopen věc prošetřit a zjistit, co se tam vlastně stalo.
Dám o tom Dominice vědět, aby se na vaši stížnost mohla podívat. Jen prosím o trpělivost, protože každý den nám chodí stovky stížností a je opravdu těžké se věnovat jen jedné, víte.
Ok, díky 👍❤️
Ne, nemám. Opravdu v tom vidíš nějaký smysl?
Vždycky má smysl to dělat, pokud pro to, co říkáte, existuje dobrý důkaz.
Ahoj,
Nedávno jsem použil tuto webovou stránku a souhlasím s tím, že automaty jsou falešné, nejsou připojeny k oficiálnímu serveru poskytovatele, dovolte mi to vysvětlit.
Žádné přehrávání
scénář je jiný než obvykle
platby se také liší
Na každé pilce na kov jsou divné velikosti sázek, například 50 centů (taková neexistuje, není uvedena v žádném kasinu a ani to není účel poskytovatele)
Výběr mám pozastaven od středy. Říkají, že KYC tým zpožďuje, protože se o KYC snaží příliš mnoho lidí, ale já tomu nevěřím, vážně pochybuji, že mají hodně nových zákazníků.
Věřím, že takové náznaky jsou docela přesvědčivé, když hrajete automaty od daného poskytovatele her často. Kdybych měl takové podezření, v takovém kasinu bych nehrál.
Každopádně nejdůležitější je v tuto chvíli projít KYC a vybrat peníze.
Jaké konkrétní dokumenty jste poslali do kasina?
Posílám kartu, v níž schovávám nějaké číslo, doklad o bydlení a občanský průkaz. Dvakrát mi zrušili výběr a nakonec jsem hrál všechno. Jen chci všem říct, aby na to nehráli.
To je něco, co jsem rozhodně slyšet nechtěl.
Když projdete ověřením, je běžné, že kasino zruší váš výběr a dokud neprojdete KYC bez problémů, nemůžete si vybrat. Obvykle je to možné až po pozitivním výsledku.
Takže se nic nevyřešilo a vy jste dokonce přišli o peníze.
Smutné. 🙁
Pokud se něco podobného stane znovu, nikdy nehrajte s penězi a zkuste nejprve projít ověřením. Pokud to nefunguje, snažíme se pomoci hráčům v nouzi. Pokud ale o peníze přijdete, nemůžeme s tím nic dělat.
Jo, je to fajn, prohrál jsem, stejně jsou to podvodníci, jen falešné automaty, KYC, které trvá několik dní, zatímco 99 % skutečných kasin má automatické KYC se softwarem a bez lidského zázemí, budu se držet krypto kasina s okamžitým výběrem a ne těch podezřelých věcí.
Stále existuje mnoho kasin, kde ověřování provádějí lidé, takže pokud nechcete čekat, musíte být opatrní. Držel bych se kasin, která jste zmínil, nebo těch, kde jste již ověřeni.
Některá místa zaberou méně času, jiná déle.
Přeji vám jen to nejlepší a doufám, že se s touto situací už nesetkáte.
Ahoj. Mám problém s výhrou v Mad Casinu. Můžete mi prosím pomoct?
Díky
Ahoj, v čem je problém? Mohl bys mi ho prosím popsat?
Podle toho uvidíme, jestli můžeme pomoct, nebo ne. 🙂
Kontaktoval jsem je několikrát a pořád mi říkali stejnou odpověď - musíte počkat. Je to už přes týden a viděl jsem recenze na Mad Casino a začal jsem si stěžovat na svou výhru... dluží mi 500 eur.
Jasně, pokud jde o peníze, chápu, proč se bojíš.
Rád bych dodal, že kasinům dáváme 14 dní na vyplacení hráčů a pokud se nic nezmění, pokusíme se pomoci a kontaktovat kasino.
Pokud vám řeknou, abyste byli trpěliví, nemusí to být úplně dostačující, ale často je to to nejúčinnější, co můžete udělat.
Tak zkuste ještě chvíli vydržet a uvidíme, jestli tento týden dostanete své peníze, nebo ne.
Dobré ráno. Včera mi posílají tenhle nesmysl o pravidlech brzdění s bonusem 🤭🤦🏻♂️
Tohle je plno nesmyslů, protože pravidla zněla, že musíš otočit bonusových 1800 eur, a já to udělal a poté se ti peníze připsaly na reálný zůstatek. Hledám nějaké výmluvy, proč ti hráči nevyplatili výhru.
Dobře, takže jsi zkontroloval pravidla bonusů?
Bohužel někdy nejsou uvedeny v samotném bonusu, ale v Podmínkách na webových stránkách kasina. Maximální sázka je často něco, co hráči nevědomky porušují. Uvedeny jsou také automaty, které s bonusem nelze hrát. Nejlepší by bylo, kdybyste je s aktivním bonusem nemohli hrát vůbec, ale vidíte, že některá kasina toto nevymáhají.
Tak jsi to zkontroloval/a? 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
