Smazat prosím
Dobrý den! Týká se to vašeho účtu Casino Guru? Dejte nám prosím vědět, co máme smazat.
Ahoj. Už 8 dní čekám na výplatu. Od 20. května mi to píše...
v peněžence „Na cesty".
Ten chat mi nepomůže a mám samozřejmě čekat dva týdny.
Dobrý den, přesně jak říkáte, zkuste tomu dát ještě trochu času.
Každopádně, když se ve zprávě píše „na cestách", nejsem si jistý/á, jestli to znamená, že je už odeslali, nebo se k tomu teprve chystají. Je tento stav vašeho výběru od začátku, nebo byl předtím jiný?🤔
Stav „Na cestě" je v peněžence od 20. května.
Platba byla požadována 18. května.
Stav se od 20. května nezměnil.
Nicméně jsem již provedl několik výběrů z kasinové skupiny,
což se vlastně vždycky stalo až po 3 dnech.
Pouze toto kasino má tento problém.
Jsem si jistý, že ani po 2 týdnech se nic nezmění.
Peníze nedostanu za tyhle 2 týdny.
Mám podezření na technickou chybu.
Jasně, díky.
Pokud jste již od této skupiny obdrželi peníze a nikdy s tím nebyl problém, pak bych byl spíše optimistický, že by to v tomto případě mohlo být stejné.
Nejdřív jsem si také myslel, že by to mohly být technické problémy, ale kasino o takových věcech s hráči vždycky informuje. Tedy skoro vždycky.
Takže stav, o kterém mluvíme, pravděpodobně nebude takový, že peníze jsou na cestě, pokud se během celého výběru nezměnil.
Každopádně bych počkal do konce tohoto týdne a pokud se nic nezmění, podal bych stížnost.
To je moje doporučení, pokud nic neslyšíte a stále nemáte peníze.
Nyní, po 8 dnech, byla výplata zrušena.
Když jsem se zeptal, v chatu mi řekli, že je pravděpodobně problém s poskytovatelem.
a jakmile bude problém vyřešen, dostanu e-mail.
A znovu se můžu podívat do budoucnosti a říct, že nikdy nedostanu e-mail
obdrží k danému tématu.
Hmm, pokud v blízké budoucnosti neobdržíte žádný e-mail a kasino nevysvětlí, proč se to stalo, pak rozhodně podejte stížnost, aby se vám náš tým mohl pokusit pomoci.
Rád bych dodal, že kasinu dáváme 14 dní na vyplacení hráče, proto vás prosím o trochu větší trpělivost.
Bonus byl vsazen. Bylo vyhráno 24 €. Tato částka byla investována do sázky, která vyhrála 140 €.
Zbývající částka 1460 € byla výhra bez bonusu.
NEZAPÁJEJTE SI S TĚMITO PODVODNÍKY
Mohl byste prosím podrobněji popsat, co se přesně stalo, abychom to lépe pochopili?
Moje výplata 1460 € byla zrušena a zabavena. Údajný důvod: Tento zisk jsem získal s bonusem... ale to není pravda.
Bonus byl vyčerpán a výhra 24 € byla investována do sázky. Tato sázka byla vyhrána za 140 €. Zbývající částku jsem vyhrál bez využití bonusu.
Zabavení celé mé výplaty je podvodné.
Děkujeme. Jinými slovy, považovali jste bonus za splněný, zatímco kasino vnímá následnou sázku jako další bonusovou sázku.
Odeslali jste také žádost o výběr po dokončení bonusu? Některé bonusy končí až v případě, že je možné vybrat výhru. Splněné sázky nemusí vždy znamenat ukončení bonusu.
Mohly by být tyto okolnosti důvodem, proč kasino tvrdí, že bonus byl aktivní?
Bonus už neměl žádný další efekt. Byl splněn. Všechno bylo v pořádku. Většina mé výplaty neměla s bonusovými penězi nic společného. Proto nic z toho nedává smysl.
Dobře, děkuji. V tomto případě si myslím, že stížnost nakonec problém odhalí.
Doufejme, že to samozřejmě nebude trvat dlouho.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
