Dobrý den, nějakou dobu hraji v tomto kasinu. Nabízejí páteční reload bonus ve výši 30 procent. Před týdnem jsem se v živém chatu zeptal, zda je pro tento bonus maximální výhra. Řekli mi, že ne, neexistuje... O týden později jsem zaplatil 150 a vybral 670... Pak mi snížili výhru na 450 a řekli, že s tímto malým bonusem mohu vyhrát pouze 10násobek bonusu. Připadá mi to opravdu směšné. Kdybych to věděl, tak bych o tento bonus nežádal.
Ahoj, nebyl bych moc rád, kdyby mi jednou řekli, že se na bonus nevztahuje max. výběr a další týden to bude zase jinak. Zkusili jste kasinu sdělit, že máte jiné informace? Nebo jste také někde neviděli, že by takové věci byly uvedeny v obchodních podmínkách? Myslím, že to by byla první věc, na kterou bych se podíval, protože vím, že bonusy mohou být někdy ošemetná věc.
Každopádně co se týče toho výběru, podařilo se ti je stáhnout nebo ne?
Musím říct, že se vyplácejí velmi rychle. 450 byla na mém bankovním účtu za méně než 10 minut a 220 byla smazána... Napsal jsem jim do živého chatu a zmínil, že mi týden předtím řekli něco jiného. Řekli, že to předají manažerovi. Teď čekám, jestli mě kontaktuje nebo ne...
Chci říct, kdo platí ve 150 eurech, když může mít zisk maximálně 300 a to s 2000 eurovou sázkou je jaksi nesmysl, proto jsem se tehdy ptal a řekli, že žádný maximální výběr není. 30% bonus při vkladu 150 se rovná bonusu 45 eur a poté můžete bonus vyplatit pouze 10krát, takže 450 eur... to je směšné
Ano, rozumím. Jsem samozřejmě rád, že jste peníze dostali, a pravděpodobně budeme muset počkat, zda se vám kasino ozve a zaujme stanovisko k této situaci. Tak to jsem docela zvědavý.
Pokud uslyšíte něco nového, dejte mi vědět.
Dobrý den, dnes mi napsal manažer z kasina a omluvil se za nesprávné informace, které jsem obdržel. Vrátili mi 220 eur na můj herní účet a můžu si je nechat vyplatit. Myslím, že to je od kasina skvělý výkon. Kromě této malé chyby o nich mohu říci jen dobré věci, ale i to napravili, respekt!
No, jsem rád, že vše dopadlo tak, jak sis představoval. Znamená to, že zde zůstanete znovu, protože kasino s vámi komunikovalo a napravilo svou chybu? 🙂
Ano, budu hrát v tomto kasinu znovu, ale tomuto bonusu se budu vyhýbat 🙂
Myslím, že je to rozumné a spravedlivé. Ať se vám zde daří i nadále a přeji mnoho velkých výher. ☘️🤞
Mohlo to být skvělé kasino na hraní s mnoha poskytovateli s nejvyšším nastavením RTP a atraktivními bonusy za vklad se slušným maximálním výběrem.
Ale ověřování je noční můra. Nabídl jsem 3 různé dokumenty, které potvrdily mé vlastnictví mé virtuální karty – všechny byly bez vydání akceptovány v mnoha kasinech Dama – ale tento chlapík, Louis, stále trval na tom, že nestačí, a řekl mi, abych kontaktoval svou banku a nechal si to potvrdit. To bylo POTÉ, co jsem mu ukázal dokument z mé banky s názvem POTVRZENÍ VLASTNICTVÍ.
Na můj poslední e-mail jejich zaměstnancům trvalo 3 dny, než jsem dostal odpověď. Tou dobou už jsem se z toho kasina přestěhoval.
Takže kromě toho Louise bylo všechno docela dobré? Úžasný.
Možná, že Louis je nový chlap, který se propracoval, nebyl v nejlepší formě. V každém případě děkuji za tak skvělý přehled! Také jste se stáhli z tohoto kasina, když se vám podaří překonat KYC? Pokud ano, jak dlouho to trvalo a jakou možnost jste zvolili?
Dík!
Dobrý den! Také bych potřeboval/a názor na bonusovou nabídku, kterou jsem obdržel/a e-mailem. 100% bonus s minimálním vkladem 20 €! Nabídka uvádí maximální výběr 2 000 €. Běžné obchodní podmínky uvádějí 10násobek bonusové částky! Vložil/a jsem s tímto bonusem 50 € a chtěl/a jsem vybrat 900 €! Kontaktoval/a jsem zákaznickou podporu, jestli si můžu vybrat 900 €. Kai mi řekl/a, že ano, protože maximum je 2 000 €! O několik hodin později byl můj výběr zrušen, ale můj vklad byl vynásoben 10násobkem maxima 500 €! Odpověď finančního týmu je pro mě sporná? Jak mám vědět, že pro maximální výběr musíte vložit 200 €? Moje otázka 
Jak se na tento případ dívá Casinoguru? Díky a s pozdravem, Ferenzano!
Bohužel se zde můj dotaz neobjevil. Nevím proč. Bonus uvedený v e-mailu je pro hráče nesrozumitelný! Píše se tam 100% bonus, minimální vklad 20, maximální výplata 2000 eur. Ve skutečnosti je to 10násobek výše vkladu! V nabídce není uvedeno, že pro maximální výhru musíte vložit 200 eur! Proto si myslím, že rozhodnutí kasina strhnout z mé výhry 400 eur je nespravedlivé!
Než jsem si vybral svou výhru 900 €, Kai mě v chatu ujistil, že si můžu vybrat 900 €, protože maximální výplata je 2 000 €! Moje výhra 400 € však byla zrušena! Bonusová nabídka neuvádí, že se jedná pouze o desetinásobek vkladu! Osobně si myslím, že to není fér! Myslím, že moje situace je stejná, jakou popsal Dominik9999 ! S pozdravem, Ferenzano!
Dobrý den, musím říct, že tyto bonusy jsou docela neobvyklé, ale v naší databázi jsem našel toto:
Minimální vklad: 20 $, Maximální výběr: 5 000 $ nebo 10násobek hodnoty bonusu (platí nižší hodnota)
Abyste měli nárok na tento bonus, musíte vložit alespoň 20 dolarů.
Maximální částka, kterou si můžete z tohoto bonusu vybrat, je omezena na 5 000 USD nebo desetinásobek hodnoty vašeho bonusu. Platí nižší z těchto dvou hodnot. Pokud vyhrajete více, překračující částka propadne.
https://casino.guru/luckystart-casino-review#tab=js-tab-bonuses
Takže pokud jsou podmínky stejné – ve smyslu „10násobek bonusové hodnoty (platí nižší hodnota)", myslím, že výhry byly správně omezeny; nicméně by bylo fajn, kdyby to chat jasně uvedl...
Myslíš, že to byl stejný typ bonusu? Viděl jsi prosím ty podmínky?
Odkaz na Casino Guru samozřejmě uvádí x10, takže víte, o co jde! Ale s bonusem, který jsem dostal e-mailem, je to nejasné, protože tam nic není uvedeno. Pouze maximální výhra je 2 000 €! Před výběrem jsem se v chatu zeptal zástupce podpory Kaie, jestli si můžu vybrat 900 €, a on řekl ano, protože je to 2 000 €! Proto se cítím zmatený Kaiovým prohlášením v chatu a popisem bonusu v e-mailu. 
Ahoj,
Myslím, že říkáme totéž. Ptal jsem se vás, jestli je někde jasná zmínka o nejnižší uplatňované částce. Nemám tušení, jak všeobecné podmínky ovlivňují bonus, což by mohl být případ. Upřímně řečeno, jeden ze snímků obrazovky s pravidly je pro mě nečitelný.
Proto také zmiňuji, že pravidla by měla být jasná a podpora by měla být plně vysvětlena.
Za takových okolností se zdá pravděpodobné, že Kai udělal chybu.
Asi by vám to mělo vysvětlit kasino.
Ahoj, nedávno jsem se zaregistroval/a u Luckystartu a jsem opravdu překvapen/a podporou. Zatím musím říct, že je to opravdu skvělé, rozhodně stojí za to se zaregistrovat!
Ahoj, co se ti v tomto kasinu nejvíc líbí? 🙂
Můžete mi prosím říct více o vašich zkušenostech?
Luckystart mi připsal bonus bez možnosti trvalého uložení. Stále jsem ale hrál o skutečné peníze a chtěl jsem bonus zrušit. Po kontaktování podpory mi řekli, že zrušení není možné.
S tím jsem se smířil – možná jsem už v tu chvíli byl v rozmezí bonusových peněz, což bych si normálně na 100 % všiml. Poté jsem se chtěl podívat na požadavky na sázení, abych zjistil, jaké procento ještě musím vsadit.
Ale bonus byl najednou pryč. Nyní poskytovatel tvrdí, že jsem si bonus zrušil sám, přestože jsem jen před pár minutami obdržel písemnou zprávu od živé podpory, že zrušení není možné.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
