Provedl jsem vklad v kasinu luckylois a nevybral jsem si žádný bonus. Vyhrál jsem 500 EUR, ale nyní je nemohu vybrat, protože znovu žádají o potvrzení účtu, i když jsem svůj účet potvrdil před lety. Poslal jsem e-mail zákaznickému servisu, ale vůbec žádná odpověď. Můžete prosím pomoci v této věci.
Ahoj!
I když bych rád pomohl, obávám se, že budete muset znovu projít tímto ověřením. Některé dokumenty musí být aktuální, takže toto ověření "aktualizace" čas od času probíhá.
Poskytli jste již všechny požadované dokumenty, prosím? Pokud ano, od kdy čekáte na odpověď?
Snažím se pochopit, kdo je na řadě.
Dejte mi laskavě vědět.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
