Ověření chvíli trvalo, ale od té doby jsme neměli žádné problémy s výběry. Požádejte o něj dnes a zítra již bude na účtu. Dobré kasino, myslím. Zákaznický servis vždy k dispozici.
Dobrý den a děkujeme za kladnou zpětnou vazbu 🙂.
Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby jste použili?
Ahoj všichni, dnes jsem vyhrál více než 7 000 EUR s bonusem 110 EUR. Kasino je Lucky Days.
Těchto 110 € byl dárek od kasina. Když jsem požádal o cashback, dostal jsem tuto částku, kterou je třeba vsadit faktorem 40, než bude možné ji vyplatit. Pak jsem zkusil hru v živém kasinu a vyšplhal jsem se až na částku kolem 2 000 EUR, pak jsem hrál automaty a také jsem si tam koupil zatočení zdarma, volitelně mezi 200, 300 a 400 EUR, a nakonec jsem skončil se 7 000 EUR. Vzhledem k tomu, že s bonusem není spojen pouze obrat, ale také maximální sázka, zajímalo by mě, zda jsou moje výhry nyní neplatné? Vždy jsem si myslel, že tyto funkce zůstanou automaticky deaktivovány, dokud budete hrát s bonusem. Vzhledem k tomu, že můžete vybrat pouze 4 000 EUR denně, rozdělil jsem výplaty s druhou polovinou, která se nyní odehrává, protože jsem se tak trochu rozloučil s tím, že někdy uvidím peníze, pokud budou zkontrolovány do hloubky. Nebo jak to vidíš?
Dobré ráno, chtěl bych si stěžovat na kasino Lucky Days, že nereagují na mé ověření ani pro mě nic nevyřeší. Kontaktuji podporu a oni mi řeknou, abych počkal několik minut, někdy i hodin. Čekám a z ničeho nic je můj účet uzavřen a když se k němu znovu přihlásím, konverzace s podporou zmizí a musím začít znovu a tak dále a tak dále a nedostávám zákaznický servis. Potřebuji ověření, abych mohl vybrat peníze, a už jsou to 4 dny a nic.
Ahoj,
To musí být velmi stresující situace. Podařilo se vám alespoň poskytnout nějaké dokumenty, které by kasino mohlo vyhodnotit? Nevím, proč je komunikace kasina s vámi omezená, ale váš účet mohl být zablokován kvůli ověření. Tato situace není neobvyklá; chápu však, že vás zaskočila. Upřímně řečeno, kasino by vám mělo být schopno situaci vysvětlit a poradit vám, jaký bude další postup.
Pokud ne, můžeme na základě vašeho popisu událostí zjistit, zda existují nějaké indikátory problému.
Dobrý den, chtěl bych vědět, jestli měl někdo podobný problém s Lucky Days. Ze začátku bylo všechno skvělé, moc se mi to líbilo a i když jsem nevyhrál, vkládal jsem dál, ale nejdřív jsem vyhrál 300 dolarů na ruletě, nepřipsali mi je na účet a pořád dokola se kleli, že jsem je utratil a prohrál. Držel jsem se, vybíral jsem bez problémů, dokud se nerozhodli požádat mě o ověření platební metody. Poslal jsem jim fotky dvou karet, přesně jak mě požádali, a oni stále tvrdili, že to nejsou ty karty. Vysvětlil jsem jim s jablky, že každá karta má číslo pro kreditní a další pro debetní, poslal jsem jim výpisy z účtu, jeden z května a druhý z června, tvrdili, že musí být mladší než tři měsíce, což znamená, že už nejsou platné a je červenec 🙄 Zkrátka po odeslání a odeslání to už během několika minut validovali, což vždycky nedělají!! Znovu se mě ptají na to samé, co jsem jim už poslala 😡 Jsem tak naštvaná, že utratím nejméně 400 dolarů a zruším si účet, ale ne dřív, než pozdravím matku těch parchantů ze „zákaznického servisu" 😡
Ahoj,
Představuji si, že tě to docela štve, tak se zkusme hlouběji ponořit do situace a třeba najdeme řešení. Jen prosím neutrácej peníze jen proto, že jsi nespokojený. To by znamenalo, že všechno tvé úsilí vyšlo nazmar...
Výhra v ruletě: vidíte ji ve své herní historii? Předpokládám, že je to oficiální výsledek systému, ale pokud máte důkaz (video nebo snímek obrazovky) prokazující, že výsledek je nesprávný, klidně kasino napadněte. Stojí za to vyzkoušet.
Ověření platby: Je možné, že kasino vidělo jiná čísla karet? Co takhle se jich zeptat na tato čísla a data a pak je porovnat s vašimi kartami? Použili jste prosím různé karty, nebo jen tyto dvě?
Výpis z banky: zvládl jsem to, i když podpora kasina si asi spletla měsíce.
Jaký dokument prosím nyní požadují? Jaké problémy se vyskytovaly v dokumentu, který jste nám poskytli? Věřím, že znalost těchto odpovědí nás přiblíží k cíli.
Dejte mi vědět; doufám, že najdeme cestu ven.
Dobrý den, moc děkuji za odpověď. Všechno bylo vyřešeno a už jsem dostal/a zaplaceno. Zoufale jsem si přál/a, abyste jim poslali to, co žádali, s datem a informacemi (je to stejný bankovní účet, ale dvě různé karty, protože jsem ji ztratil/a a vyměnil/a).
A oni mi nerozuměli, v jednom případě mi odmítli výpis z účtu, protože byl datován květnem a měl být méně než 3 měsíce starý 😮💨, je červenec! Jak zoufalé, ale nakonec mi ho potvrdili a já dostal své peníze. To kasino je jedno z mých nejoblíbenějších, ale dvakrát si rozmyslím, jestli tam budu hrát znovu 😭
Ahoj, jsem moc ráda, že tohle už můžeš nechat za sebou. 🎉
Představuji si, že taková nedorozumění jsou velmi stresující, ale zvládli jste to! Výborně! Možná, že teď, když byl ověřen účet i způsob platby, byste se v budoucnu neměli dostat do velkých problémů, ale je to samozřejmě vaše rozhodnutí. Chápu, že je smutné opustit skvělé kasino!
Ať uděláte cokoli, budeme tu, kdyby se něco stalo – doufejme, že ne!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
