Chci se s vámi podělit o to, jak je možné, že se vám nedaří kontaktovat kasino, které inzerujete na svých webových stránkách? Za jakých kritérií a podmínek zde kasina uvádíte a inzerujete?
Ahoj, v podstatě sem přidáváme všechna kasina, ale to nemá nic společného s reklamou. Chceme, aby hráči viděli co nejvíce kasin a parametry, které by je měly vést při rozhodování, zda tam hrát, či nikoli.
Toto konkrétní kasino má podprůměrný bezpečnostní index, takže bych se před hraním v něm určitě rád dozvěděl více informací.
V tomto průvodci najdete a přečtěte si, jak hodnotíme kasina .
Co se týče toho, že kasino neodpovídá, existují i ta, která s námi prostě nekomunikují, protože jim nezáleží na tom, jaké hodnocení na našich stránkách budou mít, a většinou jim nezáleží na tom, jestli si s hráčem zahrávají, nebo ne. Nemůžeme přesvědčit každé kasino, aby odpovědělo; máme jich tu přes 9 000.
Hej
Hrál jsem a vyhrál velkou výhru v lucki12.casino
a čekám na své peníze od 14. prosince
Dnes mi přišla odpověď, že mi nezaplatí.
13 000 eur
Jaký vám k tomu prosím uvedli důvod?
Je váš účet plně ověřen?
Varování pro všechny – držte se dál od Lucki.casina
Chci důrazně varovat ostatní před používáním Lucki.casino.
Vložil jsem 100 EUR a vyhrál malou částku. Po splnění požadavků na sázení jsem požádal o výběr 300 EUR. Odpověděli až čtyři dny po mé původní žádosti. Jak se dalo očekávat, poté požadovali úplné ověření účtu.
Předložil jsem své dokumenty, které byly přesto zamítnuty – a to i přesto, že přesně tytéž dokumenty byly bez problémů schváleny 15–20 dalšími kasiny. Ukázalo se, že proces ověření byl záměrně zpomalen a použit k maření výběru.
Informovali mě, že mé telefonní číslo musí být ověřeno přes jejich živý chat. Problém je v tom, že ve skutečnosti nemají funkční živý chat, přestože ho na svých webových stránkách inzerují. Během celého procesu jsem od jejich týmu podpory dostával protichůdné informace. Nakonec se mi podařilo ověřit všechny údaje.
Krátce poté mi byly výhry zabaveny kvůli údajnému porušení bonusových pravidel. Nevědomky jsem odehrál několik zatočení na automatech, které jsou během bonusové hry zakázány. Toto omezení je skryto drobným písmem na 100–200 stránkách smluvních podmínek. Na rozdíl od mnoha renomovaných kasin nejsou tyto hry technicky blokovány, když je bonus aktivní. Očekává se, že se jim budete manuálně vyhýbat, což se zdá být záměrem nalákat hráče k náhodnému porušení pravidel.
Můj účet byl nyní zablokován a nemohu si vybrat ani svůj původní vklad. Z tohoto důvodu budu po svátcích kontaktovat svou banku, abych zahájila vrácení peněz za můj vklad.
Mohli výběr okamžitě zamítnout na základě bonusových pravidel, ale místo toho počkali, až shromáždí veškerou mou osobní dokumentaci. Z mého pohledu je to velmi znepokojivé.
Zdá se, že Lucki.casino nevlastní důvěryhodnou licenci na hazardní hry a Scamadviser označil webovou stránku červeným varováním jako vysoce rizikovou. Držte se od ní dál.
Uložil jsem si veškerou e-mailovou korespondenci a vše, co je zde uvedeno, lze zdokumentovat.
Upřímně doufám, že Casino Guru aktualizuje svou recenzi, aby ostatní nespadli do stejné pasti.
A konečně, hledám radu, kde mohu nahlásit toto kasino za zneužívání obchodních praktik a za zadržení mého vkladu. Jsem ochoten zaplatit za řádné právní nebo regulační kroky – jedná se o principiální otázku a ochranu ostatních.
Ahoj,
Bohužel ne každá platforma dokáže zablokovat každou omezenou hru spojenou s bonusem. 🙁 To ponechává odpovědnost na hráčích. Chápu, že k takovým chybám může dojít velmi snadno, a myslím si, že spravedlivým přístupem by bylo resetovat sázky, které jste v omezených hrách provedli; vždy to však záleží na konkrétní situaci.
Například množství špatně umístěných sázek hraje důležitou roli při hledání spravedlivého výsledku, který zároveň respektuje pravidla kasina.
Zdá se mi, že si dobře uvědomujete své vlastní chyby a pravidla kasina. Velmi bych váhal s tím, jestli se tu nikdo nemýlil.
Neváhejte podat stížnost, pokud chcete, aby se na to podrobně podívali odborníci.
V jiných kasinech:
• Netrvá jim 4–7 dní jen na odpověď na dotazy. Zde to záměrně protahují automatickými odpověďmi.
• Neinzerují živý chat, který neexistuje. Část ověřovacího procesu má probíhat přes tento živý chat, který neexistuje – fantastické.
• nemusíte sedět se seznamem her, které můžete hrát. Jiná kasina blokují omezené hry sama a v případě problémů jednají spravedlivěji.
• Ověřovací dokumenty nejsou automaticky odmítány. Dokumenty, které jiná kasina schválila bez výhrad, zde byly odmítnuty a nebylo možné získat žádné vysvětlení – jediným cílem bylo ztrácet čas.
• Mají platnou licenci k hazardním hrám a dodržují oborové standardy a zásady pro férové bonusy. Lucki.casino NEMÁ ŽÁDNOU licenci . Veškerá pravidla si nakonec stanovují sami.
Stav: Stále jsem neobdržel(a) zpět svůj vklad. Sdílím svou zkušenost, abych varoval(a) ostatní. Nepochybuji o tom, že tento „špinavý byznys" je pečlivě vykonstruován s cílem podvést lidi, kteří se dobře nevyznají v právu a rámcích oboru.
Důrazně varuji před hraním tam. Lákají hráče 200% bonusem, protože vědí, že se placení dokážou vymknout. Velká většina uživatelů věří, že se věci řeší spravedlivě a správně, a nesedí si a nezkoumají 100 stran suchého drobného písma. Z těchto lidí toto kasino žije – jsou to dojné krávy.
Chápu, že se jedná o špatnou uživatelskou zkušenost. Hraní s bonusy je ještě složitější, pokud se vždy spoléháte na kasino, nikoli na pravidla. Stále existuje spousta kasin, která tvrdí, že nemohou vynucovat omezení bonusů (včetně her) na softwarové úrovni. Naprosto chápu, že hráči, kteří jsou zvyklí na jiný systém, nemají možnost přečíst si seznam vyloučených her a očekávají, že se o to kasino postará za ně.
Děkujeme, že jste nám připomněli, že se stále jedná o běžný problém uživatelů. 🙁
Čtení nejen bonusových podmínek je prospěšný zvyk.
Radko – nejde jen o složitá pravidla pro bonusy. Něco je tu vážně špatně. V odkazu níže si můžete prohlédnout mou recenzi na Trustpilotu, kde dokumentuji, že Lucki.casino manipuluje s recenzemi. Právě kontaktuji Trustpilot.
Bohužel, upřímně řečeno, v dnešní době to pro kasina není nic neobvyklého. Vím ale, že pokud na Trustpilotu poskytnete relevantní důkazy a ty se potvrdí, recenze by pravděpodobně mohly být smazány. Museli byste si ale být stoprocentně jistí a nevím, jestli je to zcela prokazatelné, když řeknete něco jako: „Měl jsem tam tento problém a ostatní recenze jsou falešné."
Musím přiznat, že vašemu přístupu k tomuto případu moc nerozumím. Může být pravda, že mnoho dalších kasin také funguje bez licence a má morálně pochybný obchodní model, ale to jejich jednání neznamená, že je přijatelné. Existuje také mnoho dobrých kasin – není účelem fóra, jako je toto, pomáhat si navzájem najít ta dobrá a vyhnout se těm špatným?
Upřímně nechápu váš pohled na věc – je to proto, že se tu nesmím kriticky vyjadřovat o kasinech? Poté, co jsem podal stížnost u Trustpilotu, byl jejich falešný profil s falešnými 5hvězdičkovými recenzemi odstraněn. Ano, manipulovali s jejich TrustScore.
Takže máme co do činění s kasinem, které nemá licenci, používá falešné recenze, poskytuje nepravdivé informace a svůj bonusový systém navrhlo tak, aby chytalo hráče do pasti. To nemohu dostatečně zdůraznit: tomuto kasinu je třeba se za každou cenu vyhnout. Skutečnost, že existují i další zlí aktéři, není v této souvislosti relevantní – i když bychom se před nimi samozřejmě měli navzájem varovat.
S pozdravem
Souhlasím téměř se vším, co jsi napsal. Ano, fórum je přesně od toho, aby se hráči co nejvíce vyhýbali špatným kasinům. Neříkám, že všechno, co kasina dělají, je fér. Ale ve své předchozí odpovědi jsi zmínil uživatelské recenze, takže jsem se zaměřil hlavně na to.
Chtěl jsem říct, že dnes existuje mnoho kasin, která se snaží zlepšit své skóre na Trustpilotu pomocí falešných recenzí nebo nějakého bonusu. Chtěl jsem říct, že Trustpilot zřejmě neví nebo nic nedělá, když hráč řekne, že měl špatnou zkušenost, a ostatní uživatelské recenze jsou falešné, a najednou všechny zmizí.
V každém případě je jistě dobré, když hráči popisují své zkušenosti. Někdy si ale musí uvědomit, že ne všechno, co kasino dělá, je nefér, i když je to proti hráči. Na druhou stranu, ne všechno, co kasino dělá, je fér, a tehdy se snažíme pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
