Dobrý den, provedl jsem mnoho vkladů na Lottomatica, ale z různých důvodů je již neprovádím. Když jsem provedl vklad, volalo mi VIP oddělení Lottomatica. Operátor mi řekl, že jim mohu zavolat na toto číslo poté, co jsem neprovedl žádné další vklady, zablokovali mi sdělování telefonního čísla je blokováno. A napsali mi, že musím kontaktovat zákaznický servis, ne je. Pokud tedy provedete vklady, můžete je kontaktovat a oni vám zavolají, pokud je již neuděláte, připravujete se o možnost s nimi komunikovat. Takže jsou zákazníci řady A a zákazníci řady B to je ostudné, je to dobrá diskriminace Jsem velmi zklamán Lottomaticou, ale ještě více než provozovatelé VIP temp
Ahoj.
Řekl bych, že VIP status je udělen aktivně vkládajícím hráčům. Bohužel to dává smysl. 🤔
Pro hráče, kteří nejsou VIP hráči, je k dispozici standardní komunikační kanál. Děkujeme za sdílení tohoto bodu!
Ahoj.
Řekl bych, že VIP status je udělen aktivně vkládajícím hráčům. Bohužel to dává smysl. 🤔
Pro hráče, kteří nejsou VIP hráči, je k dispozici standardní komunikační kanál. Děkujeme za sdílení tohoto bodu!
Omlouvám se, ale to není můj případ, udělal jsem mnoho vkladů, takže co říkáte, než promluvíte, dobře se podívejte na to, co jsem napsal, děkuji
Bohužel se přikloníte k těmto stránkám, které se zákazníky sakra nedělají. Je jasné, proč sakra chceš naše názory nebo naše příběhy, které se nám staly, když tyhle stránky už od začátku hájíš, starej se o sebe a Lottomaticu 😂
Omlouvám se, ale to není můj případ, udělal jsem mnoho vkladů, takže co říkáte, než promluvíte, dobře se podívejte na to, co jsem napsal, děkuji
Ahoj.
Snažil jsem se vysvětlit, že VIP bonusový systém je něco, co navrhlo pouze kasino. Zmínil jste, že jste v minulosti provedli mnoho vkladů, takže kasino pravděpodobně chce, abyste vklady provedli znovu.
To je to, co myslím tím, že říkám "Řekl bych, že VIP status je udělen aktivně vkládajícím hráčům. Bohužel to dává smysl. 🤔"
Aktivně znamená zachovat ukládání nyní, ne v minulosti.
Proč by vás kasino zbavovalo VIP pozice, zatímco budete vkládat?
Myslím, že by sis to měl nejdřív rozmyslet.
Bohužel se přikloníte k těmto stránkám, které se zákazníky sakra nedělají. Je jasné, proč sakra chceš naše názory nebo naše příběhy, které se nám staly, když tyhle stránky už od začátku hájíš, starej se o sebe a Lottomaticu 😂
Bohužel vám unikla pointa. 🙂
Snažil jsem se pouze vysvětlit, proč kasina obvykle dělají to, co dělají. Vysvětlení je celkem jednoduché a logické.
Ale pořád je to jen názor – žádná obrana.
Nejprve přemýšlejte, milý uživateli. 🙌👍
Každopádně chcete stížnost aktualizovat?
"Prosím, dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci zcela porozumět. Mohl byste mi prosím poradit, proč musíte kontaktovat VIP oddělení? Máte nějaké konkrétní problémy se svým účtem v kasinu? Jsou zadrženy nějaké finanční prostředky v kasinu?"
Nedává to smysl, včera jsem udělal další vklad, řekni mi, jestli to má smysl
Skutečnost, že existuje operátorka služby, která viděla, že jsem udělal mnoho vkladů, a požádal jsem o vysvětlení ohledně povýšení, a ona mi zavolala a dala mi důvěru tím, že mi zavolala luigi a řekla mi, že zavolejte na toto číslo, pokud potřebujete číslo, jak se jmenuji. Chápu, že pro pohodlí se takto chovají k zákazníkům jako k těm, kteří vkládají. Ale nemůžete říct, že už neodpovídáte, když zákazník nějakou dobu neprovádí zálohy, co je to za zákaznický servis? Vysvětlil jsem se nebo ne v pořádku nechme to být já tam zavírám účet Přeji dobrý den ahoj
Aha! Takže tohle je ten problém. Máte dojem, že pouze VIP hráči jsou plně obsluhováni VIP podporou.
No, pokud je to tak, jak jsi popsal, mělo by to fungovat lépe. Na druhou stranu, ne každému zákazníkovi je třeba volat, chápu, že toto je vyhrazeno všem VIP. 🙂
Přesto by bylo dobré navštívit vaše vlákno stížností ( klikněte nebo klepněte na tento odkaz, prosím ) a poradit, na co si vlastně stěžujete.
Upřímně, není to moc jasné.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
