Loonieplay Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Loonieplay Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Ahoj všichni,

Hrál už tu někdo na LooniePlay a úspěšně si vybral peníze?

Před asi 10 dny jsem odeslal/a svůj první výběr bitcoinů. Můj pas již byl ověřen, ale výběr je stále ve fázi interní kontroly.

Jen hledám zpětnou vazbu od ostatních hráčů ohledně jejich zkušeností s výběry v tomto kasinu.

Děkuju!

Dobrý den, z toho, co vidím na našich stránkách, nemáme žádnou zpětnou vazbu od hráčů ohledně tohoto kasina. Je nové, takže bych od něj očekával prakticky cokoli.

V každém případě je 10 dní na výběr kryptoměn docela dlouhá doba. Takže, byl jsi ověřen, když jsi, jak říkáš, poslal do kasina nějaké dokumenty?

Kasinům dáváme 14 dní a pokud stále nedostanete své peníze, tak bych na vašem místě podal u nás stížnost.

Dobrý den, Jaroslave,

Děkuji za vaši odpověď.

Ano, můj pas již byl ověřen a kasino si ode mě zatím nevyžádalo žádné další dokumenty ani ověření.

Před pár dny jsem kontaktoval jejich živý chat a oni mi řekli, že můj výběr je stále ve fázi interního posuzování, ale nebyli schopni poskytnout žádnou odhadovanou dobu zpracování.

Počkám do 14 dnů, jak jste navrhl. Pokud do té doby stále neobdržím platbu nebo kasino neposkytne jasné vysvětlení, podám oficiální stížnost prostřednictvím Casino Guru.

Doufejme, že se vše vyřeší dříve.

Děkuji za vaši radu.

Jsem rád, že jste již plně ověřen/a. V tom případě už jen zbývá, aby kasino zpracovalo váš výběr.

Doufám, že to nebude trvat o moc déle a že nakonec nebudete muset podávat stížnost. Vzhledem k tomu, že vám již bylo řečeno, že váš výběr je předmětem interního přezkumu, doporučil bych počkat do plánované 14denní lhůty. Pokud do té doby stále nedojde k platbě nebo nebude jasné vysvětlení, rádi se na váš případ blíže podíváme prostřednictvím našeho procesu podávání stížností.

Doufám, že se to vyřeší dříve. Mezitím mě neváhejte informovat o jakémkoli pokroku. Budu vám držet palce, aby váš výběr brzy dorazil.🤞

Dobrý den, Jaroslave,

Jen rychlá aktualizace.

Problém s výběrem byl nyní úspěšně vyřešen a platbu jsem obdržel/a na svůj bankovní účet.

Trvalo to docela dlouho, protože LooniePlay je velmi nové kasino a narazili na několik technických problémů s platebním systémem. Během celého procesu se mnou však jejich tým podpory zůstal v kontaktu, vysvětlil mi problémy, kterým čelí, a pracoval na různých řešeních, dokud nebyl výběr úspěšně dokončen.

Takže i když můj první výběr byl mnohem pomalejší, než jsem očekával, mohu potvrdit, že mi kasino nakonec vyplatilo.

Ještě jednou děkuji za vaši radu a vaši pomoc.

Perfektní. Myslím, že přesně takhle by to mělo být. 🍀

Pro hráče je vždy uklidňující, když s nimi tým podpory komunikuje, místo aby jim pořád dokola dával stejné základní odpovědi. Zároveň chápu, že pokud má kasino technické problémy, nemusí mít o moc víc co říct. Proto se tyto obecné odpovědi někdy opakují, i když s tím hráči pochopitelně nejsou spokojeni.

Někdy je pro hráče nejdůležitější být trpěliví a soustředit se na něco jiného než na výběr z kasina. Pokud se na stejný výběr ptáte několikrát denně poté, co kasino situaci vysvětlilo, obvykle už k tomu moc nemohou dodat.

Jsem rád, že jste konečně dostal své peníze, i když to trvalo déle, než jste očekával. Je třeba si uvědomit, že k takovým zpožděním může dojít téměř v každém kasinu, ať už je zcela nové, nebo funguje 10 nebo dokonce 20 let.

Důležité je, že ve vašem případě všechno dobře skončilo.

Myslíš, že tam budeš i přes tuto zkušenost pokračovat ve hraní? Jsi s tím spokojený/á? Myslím, že pokud byl tým podpory pozorný a upřímně se snažil pomoci, nebo tě alespoň informoval o tom, co se děje, tak je to rozhodně pozitivní znamení. 🙂

Ano, budu pokračovat ve hraní na LooniePlay, zejména proto, že nabízejí hry od poskytovatele iSoftBet. Není mnoho online kasin, která by nabízela hry od iSoftBet a zároveň přijímala hráče z mého regionu (Martinik).

Myslím, že většina problémů, se kterými jsem se setkal, souvisela s tím, že kasino je stále velmi nové. Během celého procesu mě tým podpory průběžně informoval a upřímně se snažil najít řešení, čehož jsem si opravdu vážil.

Také jsem odeslal recenzi na LooniePlay. Doufám, že to pomůže ostatním hráčům lépe pochopit mou zkušenost a také pomůže kasinu vybudovat si reputaci.

Ještě jednou děkuji za Vaše rady a Vaši podporu v celém tomto případě.

Jsem rád, že můžete kasino chválit, i když se to zpočátku mohlo zdát nepříjemné a situace nebyla úplně taková, jak jste si představovali.

Nakonec se vše vyřešilo a vy jste nyní spokojeni. To se asi nestává moc často, což mě ještě více cení toho, že se o to snaží relativně nové kasino. Také si cením toho, že hráč, který měl méně než ideální zážitek, stále dokáže rozpoznat silné stránky kasina a uznat, že k takovým situacím může někdy dojít.

Takže ještě jednou děkuji za sdílení vaší zkušenosti. Pokud máte nějaké další zkušenosti nebo pokud se při hraní naskytne něco dalšího, neváhejte se vrátit a dejte nám vědět.

Přeji ti tam hodně štěstí. 🍀