Lizaro Casino - všeobecná diskuze (strana 9)

Kasino Lizaro mi nezavřelo účet poté, co jsem jim v prosinci sdělil, že mám vážný problém s hazardem! Následovaly e-maily s důkazy, nechali mě vložit peníze, protože jsem za poslední dva týdny utratil dost peněz. Ptal jsem se jich, proč mi nezavřeli účet a jak mi to umožnili vložit znovu poté, co jsem jim dal vědět, že mám vážný problém s hazardem! Když jsem si přečetl jejich obchodní podmínky, říkají, že je uzavřou co nejdříve, ale to, že se to dozvíme až od prosince, není tak brzy.

tohle jsou e-maily

Dobrý den, dokážu si představit, že to pro vás musí být docela intenzivní situace, a dává smysl, že absence reakcí nebo akcí je velmi nepříjemná.

Z bezpečnostních důvodů však mažu jeden e-mail, který jste dříve zveřejnil/a z fóra, protože bylo viditelné vaše celé jméno a e-mail, což je pro veřejné fórum skutečně riskantní. Takový snímek obrazovky si prosím uložte pouze pro vlákno stížností.

Snímek obrazovky vlevo ukazuje, že jeden e-mail byl odeslán v prosinci a další v posledních několika dnech. Prosím, proberte tento problém i s chatem kasina. Upřímně řečeno, je mezi tím docela velká prodleva. V každém případě bych se obrátil na chat s informacemi ohledně situace s uzavřením vašeho účtu. Pokud máte v úmyslu účet uzavřít kvůli závislosti na hazardních hrách, bylo by nejlepší tento důvod konkrétně zmínit. Takový konkrétní důvod by samozřejmě neměl být ignorován. To, co jste sdílel, je kombinací mnoha věcí, ale já jsem například kromě celkové nespokojenosti nedokázal najít informace o povaze tohoto požadavku.

Co myslíš, mohl bys to zkusit jinak s chatem?

Ahoj, už jsi je konečně dostal/a? Zaplatili ti? Mám stejný problém jako ty, už přes měsíc jsem nic nedostal/a... Celkem mám 9 000 franků.

Od té doby jsem si znovu zahrál poté, co jsem jim vysvětlil svůj problém s hazardem atd., s čímž už moc nenadělám, ale mám čekající výběr a pořád slyším lži od všech, s nimiž mluvím na chatu!

Řekli mi, že dnes je třetí den mého výběru, teď mi sdělují, že je druhý den. Mám všechny screenshoty, které vysvětlují, co se děje! Obdržel někdo prosím svůj první výběr do 3 dnů?

Byl to váš první výběr?

Ne, jich jich bylo několik, jen tento trval 3-4 týdny, ostatním 2-4 dny

Aspoň to je klid, máš prvních pár, díky za odpověď! Čekám na to necelé 4 dny.

Už týden čekám na výběr a pořád dostávám stejnou odpověď, že je ve frontě a čeká na schválení. To je vtip, jsou dost rychlí na to, aby si vzali peníze a jejich získání zpět udělali noční můru. Chci odpovědi a chci své peníze.

Dobrý den, jsem rád, že jste se vrátil. Pokud dovolíte, zaměřil bych se především na stále otevřený účet; doporučuji vám zaměřit se na akci, která by vedla k jeho uzavření, pokud máte potíže. V takových situacích jsou peníze druhořadé před prevencí dalšího poškození způsobeného hazardem.

Abych byl upřímný, z vaší odpovědi jsem nedokázal vyvodit nic víc než z vašich předchozích příspěvků týkajících se žádostí o sebevyloučení. Mohl byste se laskavě znovu podívat na otázku a návrhy, které jsem uvedl?

Rád vám pomůžu s vytvořením přesné formulace a postupu, který byste měli podniknout.

Je to váš první výběr?

Ano, je

Můžu se zeptat, kolik stojí ten tvůj? Ten můj jenom 500 liber, ale čekám na něj od minulé středy.

Požádal jsem o 500 liber 21. / 500 liber 22. a 500 liber 23.

Slyšel jsi od nich něco? Dnes ráno jsem byl na chatu, zřejmě je můj výběr v konečné fázi!

Dej mi vědět, až něco uslyšíš

Chci zde říct jen jednu věc: Pokud chcete mluvit o problémovém hraní, Fórum pro zodpovědné hraní je pro takové diskuse samostatným prostorem.

Prosím, mějte to na paměti, pro případ, že byste mohli využít to odlehlejší místo.

Doufejme, že výběry nebudou trvat dlouho.

Můžete mi prosím pomoct s vytvořením několika screenshotů z živého chatu? Můžete s tím něco udělat?

Podal(a) jsem 2 žádosti o výběr v celkové výši 372 eur, uplynulo deset dní a stále se vyhodnocují, co se děje, přišel(la) jsem o peníze?

Je to váš první výběr?

Dobrý den, zdá se mi, že vlastně nerozumíte tomu, co jsem sem psal. Nejde o to, kdo lhal, ale o to, zda jste vy i kasino vynaložili veškeré úsilí na uzavření účtu. Mohli byste prosím věnovat pozornost mému poslednímu portu?

„Pokud dovolíte, zaměřil bych se především na stále otevřený účet; doporučuji vám soustředit se na akci, která by vedla k jeho uzavření, pokud máte potíže. V takových situacích jsou peníze druhořadé před prevencí dalšího poškození způsobeného hazardem."

Abych byl upřímný, z vaší odpovědi jsem nedokázal vyvodit nic víc než z vašich předchozích příspěvků týkajících se žádostí o sebevyloučení. Mohl byste se laskavě znovu podívat na otázku a návrhy, které jsem uvedl?

Rád vám pomůžu s vytvořením přesné formulace a kroků, které byste měli podniknout.

Souvisí to s tímto:

„Pokud máte v úmyslu účet uzavřít kvůli závislosti na hazardních hrách, bylo by nejlepší tento důvod konkrétně zmínit. Takový konkrétní důvod by samozřejmě neměl být ignorován. To, co jste sdílel, je kombinací mnoha věcí, ale já jsem například kromě celkové nespokojenosti nedokázal najít informace týkající se povahy této žádosti."

Navrhuji, abychom s tou záležitostí ohledně uzavření účtu začali znovu. Je váš účet stále otevřený? Kontaktoval jste prosím kasino ohledně uzavření účtu?