Dobrý den, dokážu si představit, že to pro vás musí být docela intenzivní situace, a dává smysl, že absence reakcí nebo akcí je velmi nepříjemná.
Z bezpečnostních důvodů však mažu jeden e-mail, který jste dříve zveřejnil/a z fóra, protože bylo viditelné vaše celé jméno a e-mail, což je pro veřejné fórum skutečně riskantní. Takový snímek obrazovky si prosím uložte pouze pro vlákno stížností.
Snímek obrazovky vlevo ukazuje, že jeden e-mail byl odeslán v prosinci a další v posledních několika dnech. Prosím, proberte tento problém i s chatem kasina. Upřímně řečeno, je mezi tím docela velká prodleva. V každém případě bych se obrátil na chat s informacemi ohledně situace s uzavřením vašeho účtu. Pokud máte v úmyslu účet uzavřít kvůli závislosti na hazardních hrách, bylo by nejlepší tento důvod konkrétně zmínit. Takový konkrétní důvod by samozřejmě neměl být ignorován. To, co jste sdílel, je kombinací mnoha věcí, ale já jsem například kromě celkové nespokojenosti nedokázal najít informace o povaze tohoto požadavku.
Co myslíš, mohl bys to zkusit jinak s chatem?
Hello, I imagine this must be quite an intense situation for you, and it makes sense that the lack of responses or actions is very inconvenient.
For security reasons, though, I'm deleting one email you previously posted from the forum since your full name and email were visible, and that's truly risky for a public forum. Kindly save such a screenshot solely for the complaint thread.
The screenshot on the left indicates that one email was sent in December and another in the last few days. Please discuss this issue with the casino chat as well. It is quite a gap in between, to be honest. In any case, I would reach out to the chat with information regarding your account closure situation. If you aim to close the account due to gambling addiction, it would be best to mention that reason specifically. Such a specific reason should not be ignored, of course. What you shared is a combination of many things, but I could not, for example, spot the information regarding the nature of this request there, aside from the overall dissatisfaction.
What do you think, can you try it out differently with a chat?
Automaticky přeloženo:
