Lisboa7 Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Lisboa7 Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Takže nedávno jsem vložil peníze na lisboa7 a nevyzvedl jsem si žádné bonusy ani nic podobného. Hrál jsem pokies a měl jsem štěstí, že jsem dosáhl maximální výhry. Pak jsem si vybral svou výhru a teď mě obtěžují a říkají mi, že „náš IT tým se momentálně snaží problém vyřešit" a že čekají na aktualizaci, a až ji obdrží, dají mi vědět... to bylo před 6 dny a stále jsem neobdržel své peníze.

Nechci ve vás vyvolávat falešná očekávání. I když šest dní je stále v rámci běžně stanovené lhůty pro výběr, Lisboa7 má na Casino Guru velmi nízký index bezpečnosti 0,0. Identifikovali jsme také falešné hry a falešné licence a jediná stížnost, která byla v současné době proti tomuto kasinu zaznamenána, skončila nevyřešena poté, co kasino neposkytlo smysluplnou odpověď.

Nicméně je také možné, že si z tohoto kasina nebudete moci vybrat své peníze.

Z tohoto důvodu bych svá očekávání udržel realistická a důrazně nedoporučuji vkládat tam další peníze, zatímco čekáte. Také bych doporučil, abyste si před budoucím hraním zkontrolovali bezpečnostní index kasina, informace o licenci, varování a historii stížností, protože ty mohou předem odhalit důležitá rizika.

No, abych byl upřímný, očekávám, že své peníze nedostanu... říkám to i když jsem z Lisboa7 už několikrát vybral. Dvakrát jsem vybral částku přesahující 10 000 dolarů a v obou případech jsem je bez obav dostal. Ale tentokrát se s nikým nemůžu spojit, chodí mi jen automatické zprávy s odpověďmi...

„Vážený zákazníku, naše IT oddělení v současné době záležitost prověřuje. Prosíme, dejte nám trochu času na dokončení potřebného procesu. Budeme vás co nejdříve informovat. Děkujeme za pochopení."

Záleží na tom, co jim napíšu v živém chatu, zprávu o tom dostávám jako odpověď a je velmi, velmi frustrující, že s nikým nemůžu mluvit ani se na nic zeptat.

To je pochopitelné, ale i když dostávám stále stejnou automatickou zprávu, snažím se vysvětlit, že když jsem druhý den mluvil s někým jiným, informoval mě, že mi z nějakého důvodu prozatím zruší výběr, ale teď mi pořád říkají, že čekají na aktualizaci od svého takzvaného „IT týmu", ale je to jako, jak můžete čekat na odpověď, když mi výběr zrušili až do odvolání, jestli to dává smysl.

Také jsem si už dříve vybral z lisboa7 a dvakrát z těchto výběrů byly přes 10 000 dolarů a bez obav jsem je obdržel, ale tentokrát je to úplně jiné. Můžu se obrátit na podporu nebo požádat o aktualizaci, ani mi nezruší celou žádost o výběr, takže můžu hrát a nemůžu dělat nic jiného než mluvit s automatickou zprávou, což je ta nejfrustrující věc vůbec.

Teď už chápu, co myslíš. Matoucí je, že ti bylo původně řečeno, že výběr bude prozatím zrušen, ale peníze zřejmě nebyly vráceny na tvůj zůstatek, zatímco podpora teď jen opakuje, že čekají na svůj IT tým.

Skutečnost, že jste z Lisboa7 již dříve úspěšně vybrali peníze, včetně částek přesahujících 10 000 dolarů, je užitečným kontextem, ale bohužel ve skutečnosti nevysvětluje, co se děje s tímto konkrétním výběrem.

Jedna věc, kterou bych ale nedoporučoval, je zrušení výběru jen proto, abyste mohli s penězi dál hrát. Vzhledem k situaci je mnohem bezpečnější tyto prostředky, pokud možno, nechat ve hře.

Stále jste ve 14denní lhůtě, kterou obvykle povolujeme pro výběry, ale možná bych to otevřel o něco dříve, i když neslibuji, že s touto situací něco uděláme. Bude to také záležet na kasinu a jeho spolupráci.

Prozatím bych chtěl, aby kasino objasnilo jednu jednoduchou věc: je výběr stále v plném proudu, dočasně pozastaven nebo skutečně zrušen? Zdá se, že jejich zprávy to vůbec neobjasňují.

Řekli, že to stále posuzuje herní poskytovatel JILI a že musím přestat posílat spamové zprávy, když se jen snažím mluvit s člověkem a požádat o aktualizace.

Jasně, rozumím.

Pokud kasino momentálně kontroluje situaci s poskytovatelem hry, pak vám pravděpodobně nebude moci poskytnout žádnou smysluplnou aktualizaci, dokud samo neobdrží odpověď. V tomto smyslu si myslím, že jejich rada je rozumná.

Pravděpodobně není nutné je opakovaně kontaktovat, dokud je záležitost stále v řízení. Věřím, že se vám ozvou, jakmile budou mít od poskytovatele nějaké relevantní informace.

Takže prozatím zkuste být trpěliví a dejte jim nějaký čas, aby to řádně prošetřili.

Dám tomu 14 dní a pak jim pošlu další zprávu a pokud nic, podám stížnost a odtud asi půjdeme dál.

děkuji za vaši radu

Dobře, to zní docela rozumně.

Dejte mi vědět, pokud se vám podaří zjistit něco nového nebo získat nějaké doplňující informace. A pokud se rozhodnete podat stížnost, neváhejte mě o tom také informovat.

Nic se nezměnilo a pořád dostávám stejnou odpověď, když se ptám, jestli mají nějaké aktualizace…

Už jsem podal stížnost, tak držte palce

Ano, samozřejmě. Nečekal bych, že se hned dočkáte nějaké smysluplné aktualizace, ale kdo ví, třeba se budu mýlit.

Prozatím si myslím, že si budeme muset počkat a uvidíme.

Nevím, co jiného mám dělat, a začíná to být fakt frustrující. Nemůžu mluvit s nikým jiným než s touhle pitomou automatickou věcí.

upřímně nevím, co jiného mám v tuto chvíli dělat

Osobně si myslím, že nejlepší je teď počkat na náš tým.

Vím, že to může být frustrující, když už čekáte docela dlouho, ale pokud od kasina stále dostáváte stejnou automatickou nebo obecnou odpověď, pravděpodobně vám toho moc víc neřeknou, dokud nebudou mít nějaké nové informace.

Takže bych je asi netrávil každý den kontaktováním a kladením stejných otázek. Pokud z jejich strany nebudou žádné nové informace, s největší pravděpodobností budou jen opakovat stejnou odpověď.

Prozatím bych dal procesu nějaký čas a počkal, až ho náš tým posune dál.