Podal jsem stížnost na toto kasino a bylo jasné, že nereagují. Na mých 10 emailů dodnes neodpověděli. Chtěl jsem zavřít svůj účet kvůli své závislosti na hazardních hrách, ale oni to ignorovali a nechali mě pokračovat ve vkládání. Nic sem nevkládejte, nikdy nic nevyhrajete a tým podpory vám nikdy nepomůže.
Ahoj Gretche70,
Je mi docela líto, že stále hrajete v kasinech. Přál bych si, abychom vám pomohli přestat mít podobné zkušenosti, a chápu, že kasino by takové požadavky mělo brát vážně. Dobře, děkujeme, že jste se s námi podělili o tuto zkušenost. množství neúspěšných samovylučujících žádostí, které jsem viděl na fóru, je prostě alarmující!
Je to zvláštní, že se moje stížnost již nevyřizuje.
Ano, ale je velmi otázkou, jak zareagují na to, aby se to celé oddálilo. A pak ještě lžou a tvrdí, že e-mail nezměnili. Tuto adresu můžete vidět na tolika různých stránkách po celém internetu. A přesně tohle stálo i na vašich webových stránkách. Dokonce i tady v Casino Guru byl tento e-mail uložen. A teď to prezentujete, jako bych své odmítnutí odeslal na špatnou e-mailovou adresu??? Dokázat se dá cokoli, že?
Váš řešitel stížností udělá vše pro to, aby byl problém vyřešen.
Mám pro vás interní informaci: dnes bude celý náš tým projednávat váš případ, takže se prosím pokuste být trpěliví a brzy se k němu dozvíte nějaké novinky.
Už přes týden čekám na ověření účtu, ale pořád mě odrazují a ruší mi výběry.
Co tedy potřebujete k provedení ověření? Odeslali jste všechny požadované dokumenty?
Pokud účet ještě není ověřený, samozřejmě budou výběry rušit. Nejprve ho musíte ověřit a pak budete moci o výběr skutečně požádat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
