Lanista Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Lanista Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Ahoj.

Mám čekající výběr u lanista1.com. Když jsem se dnes pokusil přihlásit ke svému účtu, píše se, že je pod kontrolou. Řekli mi, že účet byl administrativně zablokován. Píšu ze Španělska. Co můžu dělat? Děkuji.

Ahoj,

Je mi líto, že jste měl/a takovou zkušenost. Pokud tomu rozumím, nemáte tušení, proč byl účet omezen. Upřímně řečeno, administrativní rozhodnutí jsou víceméně navržena tak, aby neříkala nic konkrétního...

Jen se prosím zeptám, je váš účet zablokován z důvodu probíhající kontroly, nebo byla kontrola ukončena a účet je nyní omezený?

V prvním scénáři bych řekl, že musíme počkat na závěr. V druhé situaci se můžeme pokusit zjistit důvod.

Co si o tom myslíš?

Ahoj.

Původně tam bylo napsáno „účet je pod kontrolou", ale zákaznický servis mi sdělil, že byl pozastaven. Stále mi nepřipsali zůstatek 101 €.

Zdravím

Dobrý den, jen abych se ujistil, že tomu správně rozumím, můžete se stále přihlásit ke svému účtu, i když vám zákaznická podpora sdělila, že byl pozastaven?

Pro mě jsou to dvě různé situace. Pokud by váš účet byl skutečně pozastaven, očekával bych, že se vůbec nebudete moci přihlásit. Na druhou stranu, pokud je váš účet pouze v kontrolované fázi, můžete k němu stále mít přístup, ale kasino by mohlo dočasně omezit určité akce, jako je provádění výběrů, dokud nedokončí kontrolu.

Samozřejmě by bylo nejlepší vědět přesně, co recenzují. Bohužel v takových situacích kasina hráči obvykle moc neřeknou, pokud vůbec něco, dokud není recenze dokončena.

Mám dvě otázky, jak dlouho je váš účet kontrolován?

Také jste zmínil/a, že na váš zůstatek nebylo připsáno 101 €. Znamená to, že jste provedli vklad a finanční prostředky se na vašem kasinovém účtu nikdy neobjevily, nebo jste se pokoušel/a vybrat 101 € a výběr nebyl zpracován?

Dobré ráno.

Když se snažím přihlásit, píše se „účet je pod kontrolou". Důležité ale je, že mi stáhli zůstatek a je zpět na účtu.

Ale nemám k němu přístup. Nechápu, proč to dělají. Vkládání peněz a sázení není vůbec problém, ale výběr je asi tím, že se jim to nelíbí.

Zdravím a děkuji

Dobře, víte, proč je váš účet pod kontrolou? Nedalo vám kasino vůbec žádné vysvětlení a vy na svém účtu vidíte pouze tuto zprávu?

Prozatím bych tomu asi dal trochu času, ale pokud to bude trvat delší dobu a kasino se vám neozve, určitě se sem vrátím a dám mi vědět. Pak se vám můžeme pokusit pomoci podáním stížnosti.

Dobrý den.

Účet je stále ve fázi kontroly a nemohu se k němu dostat.

Neuvedli žádný důvod pro pozastavení. Ale aspoň jsem si mohl vybrat svůj zůstatek.

Děkuju

Dobře, jen abych si to mohl ujasnit, už na svém kasinovém účtu nemáte žádné peníze, protože vám je kasino vyplatilo? Nebo na účtu stále máte těch 101 €?

Ahoj.

Kasino mi už vrátilo peníze, které jsem tam měl, a já se k účtu nemůžu dostat.

Děkuju

To je to nejdůležitější. 🙂

Doufám, že i tvůj účet bude mezitím aktivní.

Pokud ne, budete si muset podle mě najít jiné kasino.