Ahoj,
Mám potíže s ověřením a poslední dva týdny jsem si s tím lámal hlavu. Okamžitě jsem zaplatil s Klarna přes své online bankovnictví. Chtějí doklad s okamžitou platební metodou Klarna, ale když nechám výpis z účtu, neříká vůbec nic, jen že jsem převedl peníze do kasina. Už jsem volal do Klarny, ale nemohou mi pomoci a moje banka také ne a já prostě nevím, co mám teď dělat
Ahoj!
Nudná situace. Domnívám se, že zásadním bodem je poskytnout potvrzení o platbě nebo doklad o vkladu, mám pravdu?
Bohužel jsem našel tento článek vysvětlující, že po dokončení převodu není šance získat potvrzení o platbě 🙁:
"Během procesu platby máte možnost požádat o zaslání potvrzovacího e-mailu od společnosti Klarna. Pokud chcete tuto službu využít, zaškrtněte políčko "Potvrzení transakce" při zadávání potvrzovacího kódu v průvodci platbou. Po zadání vaší e-mailové adresy budete obdržíte potvrzení do vaší e-mailové schránky. Potvrzení již není možné získat."
Obávám se, že to musíte kasinu vysvětlit. Zkoušel jsi to třeba? Každopádně, kde hraješ?
Dejte mi vědět, prosím.
Hraju na mister bet a šílím.
Již včera jsem se úspěšně ověřil a zaplatil 1480 E, dnes mi přišla zpráva, že moje doklady nejsou dostatečné. To se stalo již 3x.
Všechny doklady jsem opět předložil přesně podle pokynů a nyní opět vidím červený křížek na dokladu o zaplacení, ačkoliv se jedná o bankovní výpis dle požadavku.
Taky bych se asi zbláznil!
Máte ponětí, co se zdá být na výpisu z účtu špatně? Může obsahovat vaše celé jméno a adresu? Protože pokud vím, tak jako doklad o adrese je většinou vyžadován i výpis z účtu.
Mohl byste sem vložit text e-mailu? Možná existuje vodítko, říkám, stojí za to vyzkoušet.
Věčně jsem si s nimi psal tam a zpět. Chtěli doklad z 11.07, ale rezervace byla provedena až 12.07. Nyní jsem znovu předložil doklady, ale uvidíte, že si zase mají na co stěžovat
Nějak mi sem nejde nahrát výpis z účtu. chtěl jsem vám ukázat, že jsem jim to teď poslal, ale už je to znovu odmítnuto. Už nevím, co dělat. Platil jsem skrillem. Takže okamžitý převod, ale výpis z účtu neříká nic o skrill. Škoda, že to tady nefunguje s uploadem. Už neznám žádné řešení. A pokaždé musí čekat 48 hodin, než to zpracují ze svého systému a poté z oddělení
Omlouvám se, že to říkám, ale jsem zcela přesvědčen, že prohlášení by měla poskytnout Klarna.
Bohužel jste při převodu nezaškrtli tuto možnost. To jsem zjistil dříve v sekci FAQ.
V tuto chvíli bych na vašem místě podal stížnost ( použijte laskavě tento odkaz ). Doufám, že existuje nějaký způsob, jak to vyřešit. Reklamace je rozumný krok. Pokud váháte, tento průvodce vám může pomoci v rozhodování .
A nebojte se – je to zdarma. 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock