V tomto kasinu jsem prováděl vklady a výběry pomocí USDT (ERC20).
Kasino však poslalo ETH místo USDT na adresu, kterou jsem uvedl jako adresu pro výběr.
Zeptal jsem se kasina, proč to udělali, ale neodpověděli.
Pokud budu nadále používat kasino, které toto dělá, je zřejmé, že budu mít problémy.
Hmm. Je zřejmé, že se může stát chyba, přesto by byla na místě slušná reakce.
Jen hloupá otázka: jste si jistý, že na vaší straně nedošlo k žádné chybě? Některá kasina vám umožňují vybrat si preferovanou měnu těsně před vytvořením žádosti o výběr.
Je to samozřejmě jen myšlenka.🙏
Pro vklady a výběry jsem použil USDT, jak je znázorněno na obrázku.
Nicméně ETH ekvivalent částky výběru byl převeden na mou adresu,
Stav výběru kasina je dokončen.
Ano, ze snímku obrazovky to vidím a myslím, že by bylo nejlepší, kdyby kasino nějak reagovalo, abychom byli moudřejší. Stalo se to pouze v tomto jediném případě nebo několikrát? Chyba se mohla stát, ale pokud se to stane znovu, myslím, že to pravděpodobně není nehoda. Pokud od kasina dostanete odpověď, bylo by možné nám to sdělit?
Kasino řeklo, že to prošetří a kontaktují mě, ale neslyšel jsem od nich.
Toto je poprvé a zdržel jsem se vkladu, protože nechci, aby se tento typ problému opakoval.
Není divu, že se tomu snažíte vyhnout. I když bych řekl, že k žádné skutečné škodě nedošlo, zdaleka netvrdím, že na tom záleží. Prozatím mě docela zajímá, jak dlouho trvá odpověď na takovou žádost.
Nějaké dohady? 🤔
To neznamená, že k žádné skutečné škodě nedošlo.
Pokud by moje peněženka nepodporovala ETH, neobdržel bych částku výběru.
Také používám USDT, protože je méně volatilní v hodnotě.
Hodnota ETH hodně kolísá a pokud se jej pokusím převést na USDT, bude mi účtován poplatek.
Ach. Možná byste s tím měli začít. Omlouvám se, nebylo to vůbec zřejmé.
Také jsem si myslel, že byste zmínil dilataci hodnoty, pokud by nějaká byla. Reaguji pouze na věci, o kterých vím. Pokud budete mít stále problémy, neváhejte a podejte stížnost. S vaším současným působivým seznamem ještě jeden určitě není problém.
Stále jsem o kasinu neslyšel.
Abych se však vyhnul potížím, rozhodl jsem se provádět vklady a výběry pomocí XRP.
A všechno šlo hladce, když jste použili tuto metodu? Doufám, že ano a neměli jste žádné další potíže.
Dobrý den Radko,
Krásný večer vám přeji. Omlouvám se za prodlevu v odpovědi, dnes jsem teprve dostal své přihlašovací údaje.
Jmenuji se George a zastupuji Kirga. Je mi líto, že s námi máte problém.
Z výše uvedeného vyplývá, že jste kontaktovali náš tým podpory. Mohu vás prosím požádat, abyste se na ně znovu obrátili a požádali je, aby se ke mně k problému vyjádřili, abych jej mohl vyřešit? Děkuji předem.
Těším se na vaši zprávu a předem vám přeji hezký večer.
Jiří
Už nevěřím live chatu v kasinu. Pojďme komunikovat zde.
Odeslal jsem žádost o výběr v USDT (ERC20), ale dosud jsem neobdržel peníze. Důvodem je, že kasino z nějakého důvodu poslalo ETH a já ho musím poslat zpět v USDT.
Je mi velmi líto, že to tak cítíte, mohu se omluvit pouze jménem týmu a podle potřeby jim tuto položku vrátím.
Protože nechci prozradit žádné z vašich osobních údajů, které by mi pomohly tento problém vyřešit, nejjednodušší způsob, jak získat váš profil, by bylo, kdyby mě tým podpory označil na našich systémech.
Omlouvám se za nepříjemnosti, ale musím vzít v úvahu ochranu údajů a zajistit, že se budu zabývat správným případem.
Předem děkuji,
Jiří
Dobrý den Radko,
Krásný večer vám přeji. Omlouvám se za prodlevu v odpovědi, dnes jsem teprve dostal své přihlašovací údaje.
Jmenuji se George a zastupuji Kirga. Je mi líto, že s námi máte problém.
Z výše uvedeného vyplývá, že jste kontaktovali náš tým podpory. Mohu vás prosím požádat, abyste se na ně znovu obrátili a požádali je, aby se ke mně k problému vyjádřili, abych jej mohl vyřešit? Děkuji předem.
Těším se na vaši zprávu a předem vám přeji hezký večer.
Jiří
Dobrý den a vítejte na našem fóru. Doufám, že kasino bude mít co nejvíce spokojených hráčů a bude se mu dařit. Také doufám, že problém dotyčného hráče bude vyřešen. Hodně štěstí. 🙂
Mnohokrát děkujeme za vřelé přivítání Jaro!
I my se těšíme na spoustu šťastných hráčů a výherců v našem kasinu a budeme se snažit splnit vysoké standardy, které jsme si sami stanovili.
Nikdy nemůžeme slíbit, že budeme dokonalí, ale snažíme se to pokaždé udělat správně a využijeme zpětnou vazbu od našich hráčů ke zlepšení tam, kde to půjde!
Šťastné hraní všem, GLHF!
Jiří
Znovu jsem kasino kontaktoval a uvedl také Georgeovo jméno, ale bohužel jsem nikdy nedostal odpověď.
Vážený Casino Guru
Odeslal jsem žádost o výběr v USDT a kasino mi poslalo ETH bez dalšího upozornění
Mám podat stížnost a nechat je poslat USDT znovu?
Naštěstí moje adresa také podporuje ETH, takže přenesené ETH nezmizelo, ale kasina, která to dělají, budou mít v budoucnu jistě velké potíže.
Děkuji, že jste se na mě obrátili a andjonnyx, je skvělé, že vás slyším.
Nejprve se omlouvám za zpoždění; když jsem požádal, aby mi byl případ předán, došlo k problému s komunikací.
Při výběru peněženky jste v tomto případě zvolili ETH. Výběr byl z naší strany dokončen a zaplacen na krypto adresu, kterou jste uvedli. Měli byste být schopni převést ETH na USDT, pokud je to vaše preference z vaší kryptopeněženky.
Následně vám zašleme e-mailem ID transakce pro výběr. Vaše soukromí je pro nás prvořadé, proto tento detail na fóru neprozradíme.
Vzali jsme však vaši zpětnou vazbu na palubu a implementovali aktualizaci, která vylepšuje pole pro výběr měny, když hráči s námi vybírají. Děkuji.
Vzhledem k tomu, že finanční prostředky byly zpracovány podle vašich pokynů a přijaty na vaši stranu, lze nyní tuto položku označit jako vyřešenou. Pokud byste měli nějaké další otázky, neváhejte mě kontaktovat.
Do budoucna přeji vše nejlepší a krásné svátky.
S pozdravem,
Jiří
Tento má důkazy o jasné volbě USDT (ERC20).
Neporozuměli jste adrese a převedli ETH bez povolení.
Zdá se, že toto kasino neví, že USDT (ERC20) sdílí stejnou adresu, protože ETH se používá pro komunikaci, a zmizí, pokud se přenese do peněženky, která to nepodporuje.
Pokud obviníte uživatele, nebudeme to již tolerovat.
Odešlete prosím USDT, protože můj výběr ještě nebyl přijat.
Ahoj andandjonnyx,
Mnohokrát děkuji za rychlou odpověď, velmi si toho vážíme.
Jak bylo uvedeno výše, váš výběr byl dokončen a přijat, což jste potvrdili výše ve více než jednom příspěvku.
Jak již bylo zmíněno, GDPR bereme velmi vážně a jako takové jsme ochotni požádat tým Casino Guru, aby při dokončení této transakce zkontroloval dokumenty a zjištění od našich partnerů. To by nám umožnilo být otevření a transparentní, když jim ukážeme důkazy, které v této záležitosti máme, a vaše údaje by zůstaly „pod zámkem" před zraky veřejnosti.
Pokud jste spokojeni s tím, dejte mi prosím vědět a já je požádám, aby případ posoudili jako neutrální strana.
Těším se na vaši zpětnou vazbu a přeji vám hezký večer.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
