Kikabet Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s Kikabet Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Vložil jsem do BNB 17 dolarů a zahrál si Crypto Futures a Evolution Blackjack, čímž jsem vyhrál celkem 60 dolarů. Pak jsem se pokusil vybrat 50 dolarů, ale už jsou to 3 dny a moje žádost o výběr stále nebyla vůbec zpracována!

Kontaktoval jsem živou podporu, abych tento problém nahlásil, ale zatím jsem nedostal žádnou odpověď.

Také bych rád zdůraznil, že jsem si za svůj vklad nenárokoval ani nepoužil žádné bonusy. Hrál jsem výhradně s vlastními vloženými prostředky, bez použití bonusových peněz.

Tuto situaci považuji za extrémně frustrující a nepřijatelnou.

No, to mi taky zní frustrující a chápu, proč s tím jako hráč nemáš moc trpělivosti.

Takže, pokud jsem to správně pochopil, jsou to asi tři nebo čtyři dny, co jste požádal o výběr, a kasino vám neřeklo, co se děje nebo proč nedošlo k žádnému pokroku?

Normálně bych se ptala, jestli potřebují ověřit váš účet, nebo provést nějaké další kontroly. Ať tak či onak, měli byste vědět, co bude následovat a ideálně i kdy to očekávat.

Existuje jiný způsob, jak je kontaktovat? Třeba prostřednictvím jejich oficiálních profilů na sociálních sítích nebo oficiálního kanálu v Telegramu, pokud nějaký mají? (S Telegramem bych ale byl opatrný. Osobně nejsem jeho velkým fanouškem, takže bych se ujistil, že jakýkoli kontakt je propojen přímo z webových stránek kasina.)

Zjevně a záměrně mě ignorují. Proč si to tak jistě říkám? Protože jsem se rozhodl provést malý test. Požádal jsem kamaráda, aby se zaregistroval na Kikabetu a začal konverzaci s jejich živou podporou. Jeho zpráva byla zodpovězena za méně než tři minuty, zatímco na jedinou z mých zpráv nikdo neodpověděl.

Také jsem se je snažil kontaktovat přes Discord a další platformy sociálních médií, ale od žádného z nich jsem nedostal jedinou odpověď.

Hej, to byl dobrý nápad. Jen doufám, že jste s kamarádem nepoužívali stejné internetové připojení a neseděli ve stejné místnosti, když jste se registrovali v kasinu. Jen něco, co stojí za zmínku.

Jedna otázka: myslíte si, že váš účet je stále nutné ověřit, než si budete moci vybrat peníze, nebo víte, že to není nutné? Vím, že to zní hloupě, protože kasino by vám to mělo vysvětlit, ale z nějakého důvodu vám tyto informace neposkytuje.

Kikabet výslovně uvedl, že nevyžaduje ověření KYC, což znamená, že fungují jako kasino bez KYC! Před registrací jsem se jich také výslovně zeptal, jak dlouho bude trvat výběr, a oni mě jasně ujistili, že výběry jsou zpracovány okamžitě.

V tomto okamžiku se domnívám, že jednají jednoduše nečestně a odmítají vyplácet výhry hráčů. Mám všechny důkazy na podporu svých tvrzení a také jsem podal stížnost u Casino.Guru. Moje stížnost je však stále v řízení.

Chápu, co znamená „žádné kasino s KYC", ale nutně to neznamená, že se neprovádějí žádné kontroly proti praní špinavých peněz ani jiné kontroly. Přesto chápu, že to není to, co byste očekávali u výběru 50 dolarů. Chápu, co tím myslíte, a souhlasím s tím, že kasino by s tím mělo začít něco dělat.

Ohledně stížnosti je ale potřeba jednu věc vysvětlit. Kasinům dáváme 14 dní od podání žádosti o výběr na to, aby si sama vyřešila veškeré související problémy. Pokud tak neučiní, mohou tehdy zasáhnout naši mediátoři.

Může trvat několik dní, než někdo vaši stížnost posoudí, ale nemůžeme aktivně zasáhnout dříve, než uplyne těchto 14 dnů. Myslím, že je fér to hned od začátku jasně uvést.

Je zajímavé, že se teď můžu přihlásit ke svému účtu, ale k ničemu se nedostanu. Je to, jako by web Kikabet nefungoval správně konkrétně pro můj účet. Moje internetové připojení je naprosto v pořádku, bez problémů s připojením. Zkoušel jsem se přihlásit ke svému účtu z mobilního telefonu i z počítače a na obou zařízeních se objevuje stejná chyba.

Prosíme o prošetření této stížnosti a podniknutí kroků, abyste zabránili tomu, aby se další lidé stali obětí podvodných praktik společnosti Kikabet.

Dali jste Kikabetu relativně vysoké hodnocení 7,3, ale moje zkušenosti naznačují, že toto kasino může hráče klamat. Důrazně vás vyzývám, abyste toto kasino nahlásili jako podvod, aby se ostatní nestali oběťmi.

Také jsem si všiml několika nevyřešených stížností na Kikabet, z nichž některé ani neobdržely žádné vysvětlení ani odpověď od kasina.

Upřímně nechápu, proč si stále udržujete hodnocení 7,3 pro kasino s tolika nevyřešenými problémy a vážnými stížnostmi od hráčů.

Ahoj, díky za informaci. Možná bychom si měli trochu upřesnit očekávání. V tuto chvíli zde na fóru není nic, co bychom mohli prošetřit, a myslím, že jsem tato omezení již vysvětlil.

Sdílení vašich zkušeností je užitečné, protože umožňuje ostatním hráčům vědět, co se vám stalo. K tomu je tu fórum. Ale diskutujeme o tom necelý den, takže se v této fázi ptát, proč se index bezpečnosti kasina ještě nezměnil, je trochu moc.

Index bezpečnosti se nemění jen proto, že se jeden hráč nemůže přihlásit nebo má technický problém se svým účtem. V současné době máme na toto kasino zaznamenánu jednu nevyřešenou stížnost a jeho skóre odráží informace, které máme k dispozici.

Chápu, že to není zrovna uklidňující, když jste tím, kdo se problémem zabývá, ale musíme si udržet realistická očekávání. Prozatím musíme počkat, co kasino udělá, a pak, pokud to bude potřeba, předat záležitost mediátorům.