Podávám tuto formální stížnost ohledně nakládání s mým účtem a mých opakovaných žádostí o trvalé uzavření účtu.
Opakovaně a výslovně jsem požádal WildRobin o uzavření a zablokování mého účtu:
24. července 2026 – 21:27
Napsal jsem:
„Vkládám hodně peněz, Manny, prosím, zavři mi účet."
30. července 2026 – 18:33
Znovu jsem napsal:
„Už jsem vás několikrát žádal o uzavření a zablokování mého účtu! Tohle je naposledy!"
Také jsem vás informoval, že pokud můj účet nebude uzavřen, kontaktuji úřady pro hazardní hry.
2. srpna 2026 – 13:52
Znovu jsem napsal:
„Jen blízko en blok"
Později téhož dne, 2. srpna 2026 v 15:52, WildRobin písemně potvrdil, že jste obdrželi mou žádost o uzavření mého účtu. Místo okamžitého uzavření a zablokování účtu jsem byl požádán o vysvětlení důvodu mé žádosti.
I přes mé opakované žádosti byl můj účet stále přístupný.
Dnes, 8. srpna 2026, jsem stále mohl vkládat peníze a hrát. Prohrál jsem přibližně 2 000 EUR.
Považuji to za mimořádně vážné, zejména proto, že jsem vás již opakovaně žádal o uzavření a zablokování mého účtu.
Také mám zavedeno belgické sebevyloučení z hazardních her, protože mám problém s hazardem. Chápu, že belgické sebevyloučení se nemusí nutně automaticky vztahovat na offshore provozovatele, ale mé opakované přímé žádosti adresované WildRobin o uzavření mého účtu jsou proto obzvláště důležité. Chci zpátky všechny peníze z dneška!!!
