Ahoj!
Část příspěvku je pro mě bohužel nečitelná, umím číst ve vašem jazyce. Souvisí to nějak s vaší stížností na Boo Casino? Myslím, že by bylo dobré se alespoň podělit o to, kde k tomu došlo.
Dej mi vědět.
Ahoj.
Ano přesně! Jakmile vám kasino dovolí hrát i přes sebevyloučení, zneplatnit vaše výhry jen tak je velmi neférové chování – a pokud se mě ptáte, také docela hloupá výmluva.
Nezapomeňte ve stížnosti uvést všechny! Pokud váháte s odesláním, měli byste to udělat.
Jen si teď nejsem jistý, zda je to problém, kterému čelíte v Boo Casino, tak mi prosím dejte vědět.
Musím říci, že vaše stížnost je poměrně složitá a nepřísluší mi nyní kasino posuzovat.
Sám si také nejsem vědom žádné podobné situace, klidně si projděte všechny podané stížnosti, to bych udělal. 🤔
https://casino.guru/complaints/
Velmi dobrou zprávou je, že se o problém nyní stará Jozef, a jak již zmínil, nyní je čas, aby kasino zasáhlo a vysvětlilo situaci z jejich pohledu.
Počkám na to, jestli ti to nebude vadit.
Vím. 🙁
Tento případ jsme probírali na pravidelném hovoru, kde se snažíme přijít na složitější stížnosti. S tímto závěrem plně souhlasím:
„S ohledem na všechny poskytnuté informace včetně webových stránek kasina, žádosti hráče, potvrzení kasina a registrace pomocí stejných přihlašovacích údajů nebylo zřejmé, že by se vyloučení z MrFortune týkalo Boo Casino.
Domníváme se, že tato situace mohla být řešena lépe a proces sebevyloučení by se měl zlepšit u všech značek na této platformě. Domníváme se, že jakmile kasino zjistilo, že umožnilo hraní problémovému hráči, mělo účet zavřít, ale přesto doplatit zbývající zůstatek. Pokud by hráč prohrál, kasino by mělo platné důvody k odmítnutí vrácení peněz."
V důsledku toho bylo hodnocení sníženo o 4342 černých bodů. kasino by mělo na svém přístupu skutečně zapracovat!
Ach, to je špatné 🙁.
Prozatím se zdá, že kasino bylo zadáno podle objednávky:
"Pozastavení fakticky zakazuje Green Feather Online nabízet jakékoli hazardní operace. MGA však uvedla, že provozovatel musí poskytnout přístup svým již registrovaným zákazníkům a zpracovat refundace částek na jejich účtech v souladu s předpisy o hazardních hrách v zemi." . Stejně jako u jiných takových pozastavení může být rozhodnutí předmětem odvolání, pokud Green Feather Online zváží jeho napadení. "
Bohužel si nejsem jistý, jaký by byl výsledek pro hráče ve složitějších situacích!
Obávám se, že toto prohlášení se týká pouze běžných hráčů s aktivní rovnováhou, ale ne hráčů, kteří si stěžují.
Děkuji za tento článek, přepošlu ho Josefovi. Rád bych řekl něco pozitivního, ale v tuto chvíli nemám nic na mysli. 🙁
Pokud dostanu nějaké další aktualizace, určitě vám dám vědět!
Takže naprosto chápu vaši frustraci a soucítím s vámi. Co se týče reklamy a toho, že ti pořád nějaké posílají, tak by mě zajímalo, jestli nemůžeš zablokovat jejich email, abys ho nedostal. Myslím, že jsem to udělal, když jsem měl nějaký nevyžádaný spam. Pokud jde o výplatu, byl bych velmi rád, kdyby se vám to povedlo, ale jsem spíše skeptický, protože se zatím nic takového nestalo a kasino nemůžete kontaktovat.
Je mi líto, ale nevím, jak moc bych vám ještě mohl pomoci.
Vyhrál jsem 3000 na 1b.com a oni mi peníze zabavili, co můžu dělat, můžete mi pomoct?
Dobrý den, mohl byste mi prosím poslat URL adresu kasina? Všiml jsem si, že ji v našem systému nemáme.
Pokud jde o váš problém, vysvětlilo vám kasino, proč vám zabavilo výhru?
Prosím, poskytněte mi více podrobností a uvidíme, zda vám můžeme pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
