Ahoj Radko. Lze vznést mnoho argumentů, ale nakonec se to scvrkává na to, jak si člověk vyloží podmínky stanovené těmito kasiny. Jednou z nejvýznamnějších obav je vágnost, která se v těchto pojmech často vyskytuje. I když se na první pohled mohou zdát přímočará, bližší zkoumání odhalí, že mnoho pravidel lze selektivně vynutit nebo úplně vynechat, v závislosti na tom, jaké výhody kasinu přináší. Dům má vždy výhodu a v kombinaci s nejednoznačnými podmínkami je pro hráče stále obtížnější vyjít jako vítěz.
Co se týče Rewards Club Cash Back Rebate, jedná se o výhodu navrženou tak, aby motivovala hráče k rozhodnutí vložit peníze do jejich kasina. Na rozdíl od bonusů nebo promo akcí nabízených kasiny, které se často mění a mají různá pravidla pro různé bonusy, jako jsou požadavky na to, kolikrát musíte vsadit vklad + bonusovou částku před výběrem, (převrácení) nebo limity, kolik můžete vydělat ven.
Provedl jsem dva vklady, jeden za 77 USD ve 12:46 odpoledne a druhý za 74 USD ve 3:58 odpoledne. Na základě celkových vkladů jsem měl dostat zpět 22 $. Kontaktoval jsem zákaznický servis kolem 13:00 následujícího dne odpoledne. Bylo mi řečeno, že sleva bude poskytnuta blíže k době mé poslední platby. Řekli, že je znovu kontaktujte, pokud jsem stále nedostal slevu, a přidají ji ručně. Když jsem znovu kontaktoval zákaznický servis, abych se zeptal na vrácení peněz, bylo mi řečeno, že nejsem častým vkladatelem a nemám nárok na slevu. Po nějaké době jsem natáhl ruku a mluvil s jiným agentem. Tento agent mě informoval, že jelikož jsem považován za zkušeného hráče, nesplňuji podmínky pro zdvořilostní služby v kasinu. Protože agent neměl oprávnění provádět žádné změny, požádal jsem ho před ukončením rozhovoru o jednu věc. Požádal jsem ho, aby poukázal na konkrétní podmínky rabatu cash back, že státní kvalifikovaní hráči jsou diskvalifikováni. Řekl: "Není to podle podmínek kasina. Je to rozhodnutí nejvyššího vedení pro váš typ účtu." Poté, co mi bylo řečeno, že se nekvalifikuji na zdvořilosti v kasinu, mi byl nabídnut žeton 150 $ zdarma s převrácením 7 500 $ a maximálním výběrem $ 150. Jaký vtip!
Pro argumentaci předpokládejme, že často neukládám. Co na tom záleží, jestli vložím 600 $ jednou týdně nebo 200 $ každý druhý den? Sleva se poskytuje pouze na základě celkových vkladů, které hráč provedl předchozí den, nikoli na základě toho, jak často hráč vkládá. Co je to vlastně zkušený hráč? Myslel jsem, že tento termín je často spojován s hrami, které zahrnují strategické rozhodování a prvek dovednosti, jako jsou karetní hry jako Blackjack. Naproti tomu hrací automaty jsou považovány za hry čisté náhody, kde výsledek určují generátory náhodných čísel a hráč nemá nad výsledky přímou kontrolu.
Jako někdo, kdo hraje v Raging Bull Casinu téměř dva roky, musím ještě provést výběr. Úspěšně jsem vybral peníze z jejich sesterského kasina, takže to možná vzali v úvahu. Předpokládejme, že jsem velmi zkušený hráč. I když je to pravda, mělo by mi to bránit v získání výhody, kterou kasino inzeruje jako pobídku k vkladu peněz do jejich kasina? Pokud je to jejich argument, mám řešení. Sleva Rewards Club má podmínky očíslované 1-6. Mohli by jednoduše přidat #7: Hráči, kteří vkládají jen zřídka, nebudou mít nárok na slevu cash back a #8: Hráči, kteří jsou považováni za vysoce kvalifikované, budou automaticky diskvalifikováni. Jsem si však 100% jistý, že kasino nebude uvažovat o přidání těchto podmínek, protože poté by sleva na vrácení peněz již nesloužila jako pobídka pro hráče, aby si vybrali své kasino pro vklad peněz. Management má pravomoc rozhodovat, ale musí mít smysl. Poskytněte hráčům informace, aby mohli činit informovaná rozhodnutí. Nevynechejte výrazy, které můžete později použít proti hráči. Udělejte z toho spravedlivé hřiště.
Hi Radka. Many arguments can be made, but it ultimately boils down to how one interprets the terms and conditions set forth by these casinos. One of the most significant concerns is the vagueness often found in these terms. While they may appear straightforward at first glance, a closer examination reveals that many rules can be selectively enforced or omitted altogether, depending on what benefits the casino. The house always has an edge, and when combined with ambiguous terms and conditions, it becomes increasingly difficult for players to emerge victorious.
Regarding the Rewards Club Cash Back Rebate, this is a benefit designed to incentive the players' decision to deposit money into their casino. Unlike bonuses or promotions offered by the casinos, that change frequently and have different rules for different bonuses, such as requirements for how many times you need to wager the deposit + bonus amount before withdrawing, (rollovers) or limits on how much you can cash out.
I made two deposits, one for $77 at 12:46 in the afternoon and another for $74 at 3:58 in the afternoon. Based on the total deposits, I should have received $22 cash back. I contacted customer service around 1:00 in the afternoon the next day. I was told the rebate would be issued closer to the time of my last payment. They said to contact them again if I still had not received the rebate and they would add it manually. When I contacted customer service again to inquire about my cash back, I was told that I was not a frequent depositor and did not qualify for the rebate. After waiting for some time, I reached out once more and spoke to a different agent. This agent informed me that since I am considered a skilled player, I do not qualify for casino courtesies. As the agent did not have the authority to make any changes, I requested one thing from him before ending the conversation. I asked him to point out the specific terms and conditions of the cash back rebate, that state skilled players are disqualified. He said, "It is not on the casino's terms. It is the upper management's decision for your type of account." However, after being told I didn't qualify for casino courtesies, I was offered a $150 free chip with a $7,500 rollover & $150 maximum cashout. What a joke!
Let's assume, for the sake of argument, that I don't frequently deposit. What does it matter if I deposit $600 once a week, or $200 every other day? The rebate is solely issued based on the total deposits the player made the previous day, not on how frequent the player deposits. What is a skilled player exactly? I thought the term is often associated with games that involve strategy decision-making, and an element of skill, such as card games like Blackjack. In contrast, slot machines are considered games of pure chance, where the outcome is determined by random number generators, and the player has no direct control over the results.
As someone who has been playing at Raging Bull Casino for nearly two years, I have yet to make a withdrawal. I have successfully withdrawn money from their sister casino, so perhaps they took that into account. Let's assume I am a very skilled player. Even if that is true, should that prevent me from receiving a benefit that the casino advertises as an incentive for depositing money into their casino? If that is their argument, I have a solution. The Rewards Club Rebate has terms and conditions numbered 1-6. They could simply add #7: Players who deposit infrequently will not qualify for the cash back rebate, and #8: Players considered highly skilled will automatically be disqualified. However, I am 100% certain the casino will not consider adding these terms because then, the cash back rebate would no longer serve as an incentive for players to choose their casino to deposit money. Management has the power to make decisions, however, it needs to make sense. Give players information to make informed decisions. Don't omit terms that you can use against a player at a later time. Make it a fair playing field.
Automaticky přeloženo:
