Ahoj Radko. Lze vznést mnoho argumentů, ale nakonec se to scvrkává na to, jak si člověk vyloží podmínky stanovené těmito kasiny. Jednou z nejvýznamnějších obav je vágnost, která se v těchto pojmech často vyskytuje. I když se na první pohled mohou zdát přímočará, bližší zkoumání odhalí, že mnoho pravidel lze selektivně vynutit nebo úplně vynechat, v závislosti na tom, jaké výhody kasinu přináší. Dům má vždy výhodu a v kombinaci s nejednoznačnými podmínkami je pro hráče stále obtížnější vyjít jako vítěz.
Co se týče Rewards Club Cash Back Rebate, jedná se o výhodu navrženou tak, aby motivovala hráče k rozhodnutí vložit peníze do jejich kasina. Na rozdíl od bonusů nebo promo akcí nabízených kasiny, které se často mění a mají různá pravidla pro různé bonusy, jako jsou požadavky na to, kolikrát musíte vsadit vklad + bonusovou částku před výběrem, (převrácení) nebo limity, kolik můžete vydělat ven.
Provedl jsem dva vklady, jeden za 77 USD ve 12:46 odpoledne a druhý za 74 USD ve 3:58 odpoledne. Na základě celkových vkladů jsem měl dostat zpět 22 $. Kontaktoval jsem zákaznický servis kolem 13:00 následujícího dne odpoledne. Bylo mi řečeno, že sleva bude poskytnuta blíže k době mé poslední platby. Řekli, že je znovu kontaktujte, pokud jsem stále nedostal slevu, a přidají ji ručně. Když jsem znovu kontaktoval zákaznický servis, abych se zeptal na vrácení peněz, bylo mi řečeno, že nejsem častým vkladatelem a nemám nárok na slevu. Po nějaké době jsem natáhl ruku a mluvil s jiným agentem. Tento agent mě informoval, že jelikož jsem považován za zkušeného hráče, nesplňuji podmínky pro zdvořilostní služby v kasinu. Protože agent neměl oprávnění provádět žádné změny, požádal jsem ho před ukončením rozhovoru o jednu věc. Požádal jsem ho, aby poukázal na konkrétní podmínky rabatu cash back, že státní kvalifikovaní hráči jsou diskvalifikováni. Řekl: "Není to podle podmínek kasina. Je to rozhodnutí nejvyššího vedení pro váš typ účtu." Poté, co mi bylo řečeno, že se nekvalifikuji na zdvořilosti v kasinu, mi byl nabídnut žeton 150 $ zdarma s převrácením 7 500 $ a maximálním výběrem $ 150. Jaký vtip!
Pro argumentaci předpokládejme, že často neukládám. Co na tom záleží, jestli vložím 600 $ jednou týdně nebo 200 $ každý druhý den? Sleva se poskytuje pouze na základě celkových vkladů, které hráč provedl předchozí den, nikoli na základě toho, jak často hráč vkládá. Co je to vlastně zkušený hráč? Myslel jsem, že tento termín je často spojován s hrami, které zahrnují strategické rozhodování a prvek dovednosti, jako jsou karetní hry jako Blackjack. Naproti tomu hrací automaty jsou považovány za hry čisté náhody, kde výsledek určují generátory náhodných čísel a hráč nemá nad výsledky přímou kontrolu.
Jako někdo, kdo hraje v Raging Bull Casinu téměř dva roky, musím ještě provést výběr. Úspěšně jsem vybral peníze z jejich sesterského kasina, takže to možná vzali v úvahu. Předpokládejme, že jsem velmi zkušený hráč. I když je to pravda, mělo by mi to bránit v získání výhody, kterou kasino inzeruje jako pobídku k vkladu peněz do jejich kasina? Pokud je to jejich argument, mám řešení. Sleva Rewards Club má podmínky očíslované 1-6. Mohli by jednoduše přidat #7: Hráči, kteří vkládají jen zřídka, nebudou mít nárok na slevu cash back a #8: Hráči, kteří jsou považováni za vysoce kvalifikované, budou automaticky diskvalifikováni. Jsem si však 100% jistý, že kasino nebude uvažovat o přidání těchto podmínek, protože poté by sleva na vrácení peněz již nesloužila jako pobídka pro hráče, aby si vybrali své kasino pro vklad peněz. Management má pravomoc rozhodovat, ale musí mít smysl. Poskytněte hráčům informace, aby mohli činit informovaná rozhodnutí. Nevynechejte výrazy, které můžete později použít proti hráči. Udělejte z toho spravedlivé hřiště.
