Chápu, proč se to zdá nespravedlivé, zvláště pokud jste mohli vložit peníze, uplatnit si bonus a hrát mnoho hodin, než se objevil problém s více účty.
Neřekl bych však, že systém kasina musel nutně detekovat duplicitní účet v okamžiku vkladu. Některá kasina provádějí hlubší kontroly pouze během KYC nebo při žádosti o výběr.
Teď je důležité, zda JW7 dokáže vysvětlit, proč se domnívají, že jste měl více účtů, a o jaké důkazy se opírají.
Řekli vám něco konkrétnějšího, například zda byl duplicitní účet propojen s vaším jménem, ID, telefonním číslem, platební metodou, zařízením nebo IP adresou?
Pokud by zabavili pouze výhry a obecně odkazovali na více účtů, aniž by vám poskytli jasné vysvětlení, požádal bych je, aby přesně specifikovali, jaké pravidlo jste podle nich porušili a jak identifikovali druhý účet. Uschovejte si všechny snímky obrazovky zůstatku, procesu KYC, pokusu o výběr a zprávy o zabavení.
Automaticky přeloženo: