JugaBet Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Dobrý den, děkujeme za sdílení vaší zpětné vazby. Chceme vás ujistit, že v Jugabetu všechny naše hry fungují s ověřeným a regulovaným RTP a my se zavazujeme k transparentnosti a fair play. Chápeme, že herní zážitky se mohou lišit, a proto všechny naše hráče povzbuzujeme k zodpovědnému hraní a nastavení sázkových limitů, které odpovídají jejich rozpočtu.

Ahoj,

Mrzí nás zkušenost, kterou jste popsali, a bereme všechny obavy našich hráčů velmi vážně. Upozorňujeme, že naše kancelář v Peru byla uzavřena; nicméně jsme i nadále plně odhodláni podporovat naše hráče.

Pokud nám poskytnete všechny potřebné informace o vašem účtu a problému, se kterým jste se setkali, náš tým podpory váš případ prověří a poskytne vám odpovídající pomoc. Můžete nás kontaktovat e-mailem prostřednictvím našich oficiálních kanálů a pro ověření uvést ID vašeho účtu.

Vážíme si vašeho pochopení a spolupráce a nadále se budeme snažit řešit veškeré oprávněné obavy spravedlivým a transparentním způsobem.

Upřímně,

Tým Jugabet

Dobrý den.

Děkujeme za váš příspěvek na našem fóru. Synchronizoval jsem váš účet s kasinem, které zastupujete. Nyní můžete kdykoli bez obav komunikovat se svými hráči zde.

Prostudujte si prosím také naše pravidla pro zástupce kasina zde .

Bohužel, jak vidím, jste odpověděl/a na příspěvek našeho uživatele, který byl napsán už opravdu dávno, takže si nejsem jistý/á, zda se vám nějaká odpověď dostane, ale pokračujte v tom, co děláte, a neváhejte se kdykoli ozvat.

Objíždějí mě a říkají mi, že to řeší oddělení pro vklady, zatímco Mercado Pago potvrzuje, že platba byla okamžitě připsána. Lžou a neustále uvádějí různé verze. Mám screenshoty, které ukazují, jak si vzájemně odporují.

Dobrý den, na základě toho, co popisujete, máte problém s vkladem do kasina, který se tam zatím neobjevil, nebo je to něco jiného? Pokud ano, jak dlouho to trvá a co vám kasino zatím řeklo?

JugaBet mi trvale zablokoval účet a zadržel přibližně 7 500 000 CLP, obecně s odůvodněním údajné nezákonné nebo podvodné činnosti.

Neupřesnili však, co jsem udělal, jakou sázku nebo transakci považují za neregulérní, ani jaké důkazy toto rozhodnutí podporují.

Vždycky jsem svůj účet používal normálně a všechny mé vklady byly provedeny z bankovních účtů na mé jméno, což mohu doložit.

Nezpochybňuji rozhodnutí JugaBet o uzavření mého účtu. Stěžuji si, že mi zadrželi 7 500 000 CLP, aniž by konkrétně vysvětlili, jakého jednání jsem se dopustil, nebo poskytli konkrétní odůvodnění pro zadržení těchto prostředků.

Žádám Casino Guru o pomoc s tím, aby JugaBet projednal případ, poskytl základní informace odůvodňující jejich rozhodnutí a vrátil mi finanční prostředky, které mi oprávněně patří.

To je velmi nepříjemná zkušenost a doufám, že související stížnost, kterou jsem našel, bude brzy schválena. Z mé zkušenosti kasina nesdílejí podrobnosti o takových tvrzeních s hráči; důvod je celkem logický, ale obvykle vyvolává obavy o transparentnost a já to dokonale chápu. Doporučuji, abychom zůstali trpěliví; naši mediátoři se v případě potřeby vynasnaží pomoci.