Ahoj, hraju v tomto kasinu už dlouho a mám z něj dobrý dojem!
Ale teď se můj názor změnil,
Toto kasino příležitostně rozdává vkladový bonus, kde stačí vložit X množství peněz, abyste získali otočení zdarma a výhry z nich je třeba vsadit 1x, a pokud z bezplatných otočení nic nevyhrajete, můžete si jen vybrat peníze, které jste vložili!
No, už jsem těch nabídek využil několikrát, pravděpodobně více než 10krát! Asi před 2 týdny jsem provedl vklad s tímto vkladovým bonusem a když jsem nevyhrál nic z roztočení zdarma, rozhodl jsem se peníze vybrat, ale píše se "výběr blokován". Zeptal jsem se agenta, co to sakra je, že to můžu vždycky udělat, a pak zástupce zákaznického servisu jménem "Minna" řekl, že existuje nějaká překážka, která porušuje podmínky, proč nemohu vybrat, a já jsem jen odpověděl, že je to v pořádku a prohrál jsem, protože se to muselo vsadit a nepodařilo se mi získat zpět své vložené peníze!
No, před týdnem jsem provedl vklad a znovu použil stejný typ nabídky, tj. 60 roztočení zdarma a výhry se musí vsadit 1x, no nevyhrál jsem vlastně nic než pár centů z bezplatných zatočení a vsadil jsem je a pak jsem vybral a najednou jsem mohl vybrat peníze, zeptal jsem se agenta, jestli jsem to podělal nebo proč jsem tam vybral peníze, a teď mi to nechává stejný systém se podařilo odvolat a poté bylo spojení s agentem ztraceno a nemohl jsem zahájit novou konverzaci!
Vysvětlilo vám kasino, jakou překážku, jak jste řekl, jste však porušili?
Domnívám se, že v podmínkách tohoto bonusu musí být jasně napsáno, jaké má požadavky, určitě. Poté musí kasino udělat, jak je napsáno.
Tak co, přečetli jste si pozorně podmínky? Bylo tam uvedeno vše ohledně sázení?
"Podle pravidel AML musí být částka, kterou vložíte, jednou vsazena, než může být vybrána z vašeho herního účtu." 🙂
Takto reagovali, když jsem nemohl odstoupit, a podruhé reagovali takto, když jsem mohl odstoupit, i když jsem nevsadil.
"Určitě došlo k nějaké systémové chybě, to by nemělo být možné 🙂"
Ale i když došlo k nějaké chybě, měli by vám to pěkně vysvětlit, když se zeptáte.
Tak co, zkusili jste to, abyste lépe pochopili, co se tam přesně stalo, nebo to necháte tak a raději už v tomto kasinu nehrajete? 🤔
Před pár dny jsem vložil 20 eur a když jsem se šel zeptat, jak je možné účet smazat, měl jsem na účtu 10 eur.
Protože jsem chtěl vědět nastavení...kde nebo jak.
No, nic neřekli, jen mi zavřeli účet i s penězi, které jsem na něm měl. A teď, když jsem jim napsal e-mail, proč mi účet zavřeli a vzali mi peníze? Řekli, že peníze do 10 eur nevrací (přesněji jich bylo víc než 10) a že jsem je o zavření požádal.
S opravdu sarkastickým a estonsko-sovětským přístupem dali do chatu směšné emotikony. Pak jsem se zeptal na informace o GDPR, abych získal všechny informace o účtu a informace o chatu a mohl si stěžovat estonským úředníkům, ale oni na žádost o GDPR zatím neodpověděli. Tohle kasino je VELMI PODEMNÍ! Díky bohu, že jsem to zkusil jen s 20 e. ALE je to princip! Měli by to být schopni udělat!
Zdá se, že se sem už nedají vkládat screenshoty?
Kde je můj původní příspěvek?? Cože? Cenzuroval jsi ho?
I když mám o tomhle kradeném kasinu obrovský příběh.
No. Kvůli cenzuře to musím napsat znovu a doufám, že se mi dostane nějaké pomoci.
Takže jsem provedl zkušební vklad 20 eur do tohoto kasina XXXXX a odehrál 9 eur. Pak jsem se podíval na možnosti zabezpečené hry a nenašel jsem ani možnost smazat účet, tak jsem šel na chat a zeptal se: „Jak se dá smazat účet?" Nic neřekli a prostě mi účet na místě smazali.
Peníze mi zůstaly na účtu a já jim napsal e-mail, že jste mi právě smazali účet, i když jsem o to přímo nepožádal. Začali se smát a řekli, že to chci po nich a že zůstatek nevrátí.
Pak jsem řekl, že podávám oficiální žádost o GDRP zde, protože se jedná o společnost se sídlem v EU (překvapení v Estonsku), a že tam budu moci úředníkům ukázat, že to dělají pod FALEŠNOU záminkou a zadrželi mi všechny peníze bez jakéhokoli PRÁVNÍHO nároku!
Jak tohle můžou dělat, vždyť mi jen posílají emotikony s úsměvem e-mailem. Mám dobrý důvod ke stížnosti?
Ahoj,
Zkontroloval jsem systém a našel jsem pouze jeden smazaný příspěvek, který jste smazal sám. Rád bych vám pomohl, ale upřímně nechápu, co jste nazval cenzurou. To je něco, co tady nepodporujeme, to vás můžu ujistit.
V pátek jsme ale měli problém i se zveřejněním snímků obrazovky, což se podle mého názoru může opakovat. Prosím vás tedy, abyste se uklidnili, zkusili snímek obrazovky zveřejnit ještě jednou a podívali se na chyby. Už jsem informoval naše technické oddělení a doufám, že to bude brzy opraveno, protože to v podstatě vypadá na stejnou technickou chybu. 🙁
Pokud jde o komplikace v kasinu, myslím si, že byste si měli stěžovat kdykoli, když to pro vás bude vhodné. Takže se nebojte, podejte stížnost a uvidíme, co se stane.
Naši specialisté jsou velmi ochotni pomoci každému, kdo to potřebuje. Zkusíte to?
Dobrý večer, právě jsem se zaregistroval v Jokery Casinu a jsem nováčkem v online hraní. Moje otázka zní: Je normální, že po vás žádají screenshoty vašich vkladů? Musíte při výběrech posílat screenshot vašeho účtu se jménem majitele účtu, ABI atd.? Tady v Itálii nevidím žádné recenze na Jokery Casino. Stránka uvádí, že je zde nové. Moc děkuji.
Znamená to, že musíš projít nějakým ověřovacím procesem, abys mohl/a vybrat peníze? Pokud ano, pak je to docela normální.
Co dalšího kasino požadovalo? Obvykle požadují doklad totožnosti, doklad totožnosti a tak dále.
Dobře!!! Moc děkuji 👍👋
Mohl bys mi prosím taky odpovědět na otázky? 😀
Ahoj, promiň... Ptali se mě, jestli musím poslat screenshot vkladů se všemi údaji o mém bankovním účtu, pokud jdu vybírat... Identifikace s dokumentem již proběhla úspěšně... Ahoj, moc děkuji, přeji hezký den 👋
Díky za odpověď!
Pokud budete cokoli potřebovat nebo se jen chcete dozvědět více, neváhejte sem přijít.
Mějte se krásně. 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
