JetTon Casino - všeobecná diskuze

Pokud chcete diskutovat o čemkoli, co souvisí s JetTon Casino, například o jeho hrách, bonusech, platebních metodách, problémech s vaším účtem, funkcích zodpovědného hraní nebo čemkoli jiném, můžete tak učinit zde.

Lidi, doporučte mi automaty podobné Sweet Bonanza

To není tak jednoduché. 🙂

Co se ti na tom automatu líbí? Můžeš říct, co je pro tebe důležité?

Zpoždění platby o více než týden u velmi malé částky - 190 PLN (žádost PJ-127269)

Podal(a) jsem žádost o výběr 190 PLN. Od té doby podpora JetTon zasílá pouze šablonové odpovědi: „čekejte", „finanční oddělení zpracovává", „odesláno s označením 48+ hodin", „čekejte na odpověď od platebního systému".

Přestože se jedná o minimální částku (asi 45–50 USD), aplikace je stále „ve zpracování". Podpora neustále doporučuje kontrolovat stav přes bota @jetton_statusinfo_bot, ale žádný skutečný pokrok není vidět.

Toto chování se u malé částky jeví jako nepřijatelné. Hráči mají právo obdržet své finanční prostředky bez týdenních „kontrol".

Žádám JetTon o co nejrychlejší zpracování žádosti PJ-127269 a poskytnutí jasné lhůty pro platbu.

Mohl byste prosím uvést přesné datum, kdy jste požádal o výběr?

Myslím, že Velikonoce byly někde uprostřed, že?

To by taky mohlo celý proces zpomalit, víš.

Bylo to na druhém, dnes si znovu ptali na výpis z bankovního účtu, už jsem jim ho třikrát poslal.

To by mohl být důvod, proč jste ještě neobdrželi své peníze. Pokud procházíte ověřováním a kasino vás požádá o nějaké dokumenty, musíte nejprve úspěšně dokončit proces ověření.

Ale proč jste kasinu už třikrát poslali výpis z účtu? Co bylo špatně s těmi prvními dvěma?

Výpis z účtu jsem už třikrát odeslal, jak to vyžaduje kasino. Pokaždé byl odmítnut bez jakéhokoli konkrétního vysvětlení, co přesně bylo špatně.

Žádost o výběr PJ-127269, částka je pouze 190 PLN (velmi malá). Žádost je vyřízena již více než týden a podpora nadále hlásí „stále se posuzuje", „finanční oddělení" a „poslední krok".

Řekněte mi prosím:

1. Co přesně by mělo být viditelné na propouštěcích dokumentech, aby byly přijaty hned napoprvé?

2. Má smysl posílat dokumenty počtvrté, nebo se jen zdržují?

Abych byl upřímný, nemám tušení, co chce kasino vidět. Nejlepší by bylo, kdyby vám řekli, co by dokument měl obsahovat. Často chtějí výpis z bankovního účtu kasina za určité období. Chtějí vidět vklady provedené v kasinu. Zkoušeli jste se jich přímo zeptat, zda vám mohou sdělit, proč byly odmítnuty? Dáváme kasinům 14 dní na ověření hráče a zaslání peněz.

Pokud se tak nestane, rozhodně bych vám doporučil podat nám stížnost a my se vám pokusíme pomoci a zjistit, co se děje – ale z toho, co vidím, jste to již udělali. Pevně ​​věřím, že se to vyřeší a že kasino začne trochu více spolupracovat.