Dobré ráno. Mám problém s hazardem, vylučte mě z kasin v Portugalsku kvůli tomuto problému. Ale objevil jsem kasina, která fungují v Portugalsku nelegálně, opět jsem prohrál peníze, snažil jsem se je vyloučit, ale odmítli, vymlouvali se, nabízeli bonusy, aby kasino neopustili... Je možné je stíhat?
Nazdárek.
Pokud mohu říci, Casino Guru se na celou záležitost dívá trochu jinak než většina hráčů.
Mohl byste se možná podělit o to, jak přesně jste požádal kasino, aby vás vyloučilo? V mých knihách je to opravdu jedna z nejdůležitějších věcí, kterou je třeba na začátku jasně zmínit.
Pokud chcete zažít právní aspekty, doporučuji navštívit toto vlákno o soudních sporech 👈
Primárně se zaměřuje na německý a rakouský trh, přesto mám pocit, že si nějakou představu uděláte.
Dovolte mi, abych se zeptal na poslední otázku, zvažovali byste také méně invazivní přístup? Myslím tím, že se snažíme podporovat hráče v obtížných situacích a zníte, jako byste potřebovali pomoc. Jste obeznámeni s Centrem řešení kasino Guru ?
Dejte mi vědět, prosím.
Dobré ráno.
Děkuji za rychlou odpověď.
Zadal jsem objednávku přes chat, nikdy mi nedali e-mail ani způsob, jak to udělat.
Po několika žádostech a poté, co viděli mé naléhání, mě poslali k VIP manažerovi, který mě drží připoutaný k síti, prostřednictvím několika nabídek, když ho požádám o uzavření účtu.
Myslím, že pokud kasino ignoruje váš požadavek a neustále vás povzbuzuje ke hře, není to správné. Řekl bych, že kdyby vás poslali za VIP manažerem, snažil by se vám pomoci, ale jak vidím, není tomu tak. Ale nemají někde v Podmínkách něco o tom, jak se sebevyloučit?
Každopádně pokud je vaše situace taková, doporučuji podat stížnost a náš tým se vám pokusí pomoci.
Pokud máte zájem, můžete tak učinit zde na tomto odkazu . ⬅️
Pokud také nevíte, co od takového procesu očekávat, tento průvodce vám poskytne všechny potřebné informace.
Půjdeš do toho potom?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
