Ahoj, provedl jsem vklad 2. ledna 2022 a vyhrál jsem určitou částku a tentýž den jsem vyplatil. Můj dotaz zní, zda lze platbu zpracovat i bez úplného ověření, jelikož ještě nebyla zpracována. Pro platbu jsem musel zadat pouze název banky a iban
Dobrý den, řekl bych, že KYC je nevyhnutelný ve většině poctivých a licencovaných kasin. Alespoň při prvním stažení. Myslím, že jedinou výjimkou je, když hrajete v krypto kasinu pomocí kryptopeněženky.
Takže jste vyhráli, požádali o výběr. Čekáte nyní na zpracování?
nebyla to kryptopeněženka a na zpracování jsem čekal 5 dní
Ahoj.
Můžete tomu dát ještě pár dní a pokusit se mezitím kontaktovat kasino prostřednictvím všech možných kanálů. Jako další krok můžete podat stížnost zde . Náš tým pro stížnosti se touto záležitostí bude zabývat.
Informujte nás, prosím.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
