Mám problém, o kterém bych chtěl probrat... Jednou z funkcí dostupných na tomto webu je trezor pro ukládání finančních prostředků odděleně od vaší peněženky. Když se tato akce použije, částka, datum a čas se zaznamená v historii transakcí v rámci vkladů do trezoru i výběrů z trezoru. Provedl jsem 5 vkladů do svého trezoru a byly zaznamenány. Šel jsem si vyzvednout peníze a v trezoru nic nebylo. Upozornil jsem na to podporu s podrobnostmi a snímky obrazovky mých transakcí. Bylo mi řečeno, že řešení dostanu do 24 hodin... Neobdržel jsem odpověď. O 5 dní později jsem se obrátil na podporu a požádal mě o vysvětlení postupu krok za krokem, aby mohli zopakovat mé kroky, ale podpora na jejich webu neví, co je to za trezor. Poté jsem byl požádán o poskytnutí TXID pro mé vklady. Vysvětlil jsem, že finanční prostředky byly na webu, byly přesunuty z peněženky mého účtu do úložiště mého trezoru. TXID neexistuje, ale existuje historie transakcí s časem, datem a částkou. Bylo mi řečeno, abych jim dal 48 hodin na vyřešení tohoto problému. O týden později žádné prostředky, žádná odpověď.
Ahoj, pokud se musím přiznat, že je to poprvé, co slyším, že taková funkce v kasinu existuje. Abych pravdu řekl, ani nevím, co ti mám říct, protože bych očekával, že s tebou bude kasino samo něco takového řešit, když taková možnost pro hráče existuje.
Ale nejvíc mě udivuje, že o tom, jak popisujete, podpora vůbec nic neví.
Pravděpodobně však budeme potřebovat více informací, abychom vám mohli pomoci.
Mohl byste nějak podrobněji popsat tu "funkci trezoru"? Zkoušel jsem to vyhledat, ale nikde jsem to nenašel. Můžete mi tedy nějak říct, kde by to mělo být a kde to můžou najít běžní hráči? Co to vlastně znamená, že si v kasinu tak nějak ukládáte peníze, nebo to mám chápat jinak? Jaká je celá myšlenka?
Pokud byste mi mohl/a říct více a odpovědět na mé otázky, Veronika řekla, že by se o tom ráda dozvěděla víc, protože neví, co to je.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
