Vyskytl se problém, zůstatek na webu prostě zmizel, říkají, že jsem vsadil, ale neudělal jsem to a není to v historii, mám velké obavy, že peníze byly ukradeny, nevím, kam se obrátit, pomozte problém vyřešit.
Děkuji za vysvětlení. Chápu, proč je tato situace velmi znepokojivá.
Zmínil jste, že kasino tvrdí, že byla podána sázka, ale vy ji ve své herní historii nevidíte. Jen pro upřesnění, můžete se stále přihlásit ke svému účtu a zobrazit si celou herní historii? Pokud se přihlásit ano, mohl byste prosím pořídit snímek obrazovky?
Pokud sázka skutečně neexistuje a zůstatek zmizel beze stopy, můžete podat stížnost a požádat kasino o objasnění, co se přesně stalo. Přesto bychom od vás potřebovali nějaké podpůrné informace, jako výchozí bod by mohl pomoci i snímek obrazovky s historií her nebo pohybem zůstatku.
Nejdřív se podívejme, co najdeš. Můžeš to zkusit?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
