Ahoj mám výběr ze svého účtu na kreditní kartu na 15 dní do dnešního dne jsem nedostal zaplaceno také jsem jim poslal e-maily s dotazem na můj výběr před 4 dny řekli, že to bude trvat déle, po tomto e-mailu nereagují e-maily, co mohu udělat, abych dostal své peníze z kasina
Ahoj,
Řekl bych, že kasino už mělo dost času, aby vám vysvětlilo situaci a navrhlo vám jinou dostupnou platební metodu, jako je převod kryptoměn.
Pokud jste ignorováni, měli byste podat stížnost:
https://casino.guru/complaints/create
Náš tým pro stížnosti se na tento problém podívá a pokusí se vám pomoci.
Ahoj a děkuji za odpověď
a ohledně mé situace jsem od 15. května nedostal žádnou odpověď
a nemám jinou platební metodu
kreditní karta, ze které vkládám, je stejná karta, kterou se z ní pokouším vybrat a bez problémů ji používám v jiném kasinu
Ahoj,
tak možná je tu jiný problém. Už jste prošli ověřením KYC, prosím?
Každopádně byste měli dostat nějaké odpovědi od kasina, zvláště pokud řešíte výběr.
Pokud odešlete stížnost, pokusíme se tuto záležitost prozkoumat, ale upozorňujeme vás, že kasinu necháváme 14 dní v řadě na dokončení výběru, takže to bude nějakou dobu trvat.
Stížnost můžete odeslat zde:
https://casino.guru/complaints/create
Doufejme, že toto kasino s námi bude komunikovat.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
