Uvítal bych nějaké právní rady ohledně této stránky.
Před dvěma dny jsem při použití bonusu s výběrem 1000 dolarů vyhrál zhruba 4317 dolarů, jak bylo požadováno. Pokud bych si peníze vybral, propadl bych o všechny kredity, které jsem překročil, takže jsem je vybral a čekal. 1000 dolarů mi bylo připsáno na účet a zbývajících zhruba 3000 dolarů propadlo, takže mi zůstalo 0 dolarů. Vrátil jsem se a vložil další peníze, přesněji 49 dolarů. Pokud bych vyhrál, dostal bych z maximální výhry pouze 4979 dolarů, protože to byla 100násobná částka výběru. Takže jsem se do hry pustil a k mému překvapení musela nastat nějaká chyba nebo něco takového, ale když jsem šel do hry, zjistil jsem, že mám volná zatočení zdarma, která musela být z minula. Tady je problém: během těchto zatočení zdarma jsem vyhrál asi 15 tisíc dolarů. Byl jsem nadšený, nemohl jsem tomu uvěřit a vzhledem k důvodu mého vkladu jsem si mohl vybrat jen 4900 tisíc dolarů. Takže jsem se rozhodl vybrat 15 tisíc a smířit se s tím, že o ně přijdu, ale stejně dostanu 4997 dolarů, takže jsem s tím byl spokojený. Stránka teď tvrdí, že jsem fyzicky porušil pravidla a hru si uložil, což fyzicky nejde, místo toho si myslím, že by to mohla být chyba na jejich straně, ale odmítají mi cokoli vyplatit a vrátili mi jen 49 dolarů, které jsem vložil.
To byla fyzická výhra, kterou jsem získal, a oni mi ji všechno vzali. Může mi prosím někdo pomoct, abych se pokusil získat peníze zpět? Vyhrál jsem to? Nemůžu ovlivnit, jak jejich systém funguje, takže jak mi můžou vzít ty peníze? Selhal jejich systém a já si myslím, že by mi ty peníze měly být vyplaceny.
Může mi někdo legálně pomoct získat peníze zpět? Tohle je taková blbost.
jakákoli rada nebo pomoc by mi prosím pomohla
Bohužel s tím právně nemůžeme nic dělat, protože nejsme právníci.
Náš tým pro vyřizování stížností se pokusí zprostředkovat váš problém kasinu a doufejme, že s námi budou komunikovat, abychom mohli celou záležitost prošetřit.
Jinak toho moc nenaděláme, pokud kasino nebude ochotné spolupracovat, víte.
Počkejte prosím na vyřízení vaší stížnosti a brzy obdržíte další informace o dalším postupu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
