Dne [20. dubna 2025] jsem vložil 25 CHF pomocí Paysafecard u HornetBet. Téhož večera jsem v hazardních hrách vyhrál 9 000 CHF a požádal o výběr.
Druhý den mi přišel e-mail s oznámením, že mi byl účet pozastaven, údajně kvůli používání jiné IP adresy. Okamžitě jsem předložil všechny dokumenty, včetně dokladu o bydlišti, protože jsem se nedávno přestěhoval.
Od té doby uplynuly více než tři týdny. Několikrát jsem kontaktoval živý chat, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Můj účet je stále zablokovaný a mé výhry nebyly vyplaceny. Cítím se ignorovaný a podvedený.
On [April 20, 2025], I deposited CHF 25 with Paysafecard at HornetBet. That same evening, I won CHF 9,000 through gambling and requested a withdrawal.
The next day, I received an email stating that my account had been suspended, allegedly for using a different IP address. I immediately submitted all my documents, including proof of residence, as I had recently moved.
More than three weeks have passed since then. I've contacted live chat several times, but I haven't received a response. My account remains locked, and my winnings haven't been paid out. I feel ignored and cheated.
Ich habe am [20.04 2025] bei HornetBet 25 CHF mit Paysafecard eingezahlt. Am selben Abend habe ich mit Glücksspielen einen Gewinn von 9.000 CHF erzielt und eine Auszahlung beantragt.
Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail, dass mein Konto gesperrt wurde, angeblich wegen Nutzung einer anderen IP-Adresse. Ich habe daraufhin umgehend meine vollständigen Dokumente eingereicht, darunter auch eine Wohnsitzbestätigung, da ich kürzlich umgezogen bin.
Seitdem sind mehr als drei Wochen vergangen. Ich habe mehrfach den Live-Chat kontaktiert, aber es kommt keine Antwort mehr. Mein Konto ist weiterhin gesperrt, und mein Gewinn wurde nicht ausgezahlt. Ich fühle mich ignoriert und betrogen.
Automaticky přeloženo: