Včera jsem poprvé hrál v Holly. Vložil jsem 20 eur a dostal 100% bonus plus 100 roztočení zdarma. Hrál jsem a po splnění požadavku na protočení jsem vyhrál 1020 eur. Šel jsem provést výběr a limit byl 900 eur. To je vše. Požádal jsem o výběr 900 a zbytek jsem hrál. Dnes mi přišel e-mail, že výběr byl zrušen, protože překročil 10×b, což byl limit. Problém je, že v bonusu je uveden maximální výběr 5000 eur. Vždycky si to ověřím, protože se mi nelíbí omezení výběrů. Raději bonusy nedostávám. Co můžu dělat?
Zkontrolujte prosím, zda je tam uvedeno, že maximální výběr je 5000, ale maximálně 10x bonus.
To by vlastně mohl být ten důvod.
Moc děkuji. To byl důvod, jen došlo k nedorozumění. Výběr byl okamžitý a peníze byly připsány během několika hodin.
Jsem rád/a, že nakonec všechno dobře dopadlo.
Hrajete v tomto kasinu stále?
Ano, zahraji si znovu, i když upřímně řečeno, jsem závislý na Gamblezenu. Pro mě je to perfektní kasino ze všech hledisek.
Vložil jsem 200 SKR a vyhrál 1500. Nemohl jsem si je vybrat, požadavky na sázení vložených peněz bez bonusu. Musel jsem hrát dál. Dosáhl jsem až 1800, ale teprve když jsem měl 1400, mohl jsem si peníze vybrat. Vyplnil jsem žádost o výběr, ale byla mi neustále zamítnuta, i když jsem splnil všechny požadavky, které stanovili, a peníze byly vráceny na herní účet. Když splním jeden požadavek, požadují další, který jsem již splnil. Trvá to už dva týdny.
Dobrý den, rozhodně se mi to nezdá v pořádku a jsem rád, že jste se o těchto problémech zmínil, aby si to všimli i ostatní hráči.
Toto konkrétní kasino nepatří mezi nejlepší a recenze obsahuje několik varování, například:
„Velmi vysoká hodnota zadržených výher ve stížnostech hráčů v poměru k velikosti kasina"
Zdá se, že se situace nezlepšila, takže uvidíme, jestli stížnost nějak pomůže. Mohl byste prosím objasnit, jak kasino vysvětlilo druhý požadavek na sázení? Zajímalo by mě, jak to dělají.
Ahoj
Myslel jsem, že se zkusím znovu odvolat, než vám odpovím, ale byl jsem opět odmítnut.
Při pokusu o výběr se objevilo okno s informací, že nebyl dosažen obrat, takže jsem pokračoval ve hře a pokoušel se o výběr každé seté částky. 1800, 1700 a tak dále, při 1400 mi byl výběr povolen, ale nakonec mi byl zamítnut a peníze byly vráceny na herní účet.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
