Ahoj. Včera jsem si založil účet v tomto kasinu. Po několika pokusech o ověření. nejprve se to nestalo, protože nepřijali můj bankovní účet, protože kvůli důvěryhodnému vkladu potřebovali něco se jménem i účtem. Vše ostatní bylo přijato. Pak po 4 časech to byl konečně ten správný dokument a já jsem byl plně ověřen. Živý chat řekl, že je to v pořádku, a pak jsem dostal zprávu, že jsem byl plně ověřen. Dnes mi přišel další mail, kde byl výběr zrušen. Pak jsem se pokusil přihlásit a píše se, že účet je zablokován? Po úplném ověření. Nevím, jestli je to proto, že se jedná o velmi nové kasino, ale nikdy jsem nic podobného nezažil a hrál jsem na více než 20 stránkách. Můj gmail na účtu je lancythura@gmail.com a jméno je mads lykkegaard. To nemůže být pravda, že mohu vložit více než 200 eur a nemohu vybrat 125 eur. Jak můžete vidět na nahraném dokumentu, říkají stále to samé, ale nyní je účet zablokován. Potřebuji pomoc, opravdu tato stránka není důvěryhodná?
Dobrý den, podle uživatelských recenzí se tento problém netýká pouze vás. Pokračujte v prosazování e-mailů, buďte vytrvalí. Pokud máte chuť, můžete podat stížnost zde: https://casino.guru/complaints
Jaká je prosím nejnovější reakce kasina?
Říkají, že jsem ověřen a zpracovává se. Problém je v tom, že se nemohu přihlásit ke svému účtu a dříve jsem dostal zprávu, že výběr byl zrušen. Stále dokola říkají to samé.
Vysvětlili vám tedy, proč vám zablokovali účet?
Řekli, že jsem se sám vyloučil z licence N1, ale nevím, proč mi to neřekli, než se plně ověřili a uložili. Dostávám zpět svůj vklad ve výši 110 eur, takže ztratím jen asi 15 eur. nechci se s nimi hádat, že to nedává smysl a že bych neměl být vůbec povolen na web. problém vyřešen po několika hodinách a přišel jsem o 15 eur
Zdá se mi, že provádějí přesné ověření a uživatelskou kontrolu až po podání žádosti o výběr. Něco jako: Klidně vkladej, je to přece tvoje rozhodnutí... Na druhou stranu lepší 15€ než nic, řekl bych.
Jsem zpět. Stále jsem nedostal to, co bylo slíbeno. Stále dokola říkají to samé
Dobrý den, vidím, že reklamační tým čeká na vaši reakci. Mohl byste prosím odpovědět? Děkuji.
Ahoj, mohl by se se mnou někdo podělit o své zkušenosti? 5. prosince jsem udělal velkou výhru, poté jsem poslal žádost o výběr. Moje výběry zatím nejsou zpracovány. Velmi se obávám, zda byste to vůbec zaplatili? A jak dlouho mám čekat? Může mi někdo pomoci dále. Nedávno jsem prohrál spoustu peněz, nakonec jsem vyhrál a musím tak dlouho čekat na výplatu. Jsem opravdu zklamaný! Děkuji za pomoc. Le
Ahoj, myslím, že týden ještě není tak dlouhá doba, jelikož dáváme kasinům 14 dní na vyřešení procesu výběru. Zkusili jste se však zeptat kasina, proč to trvá tak dlouho a jaký je důvod? Máte již ověřený kasino účet?
počkám na odpověď.
Několikrát jsem psal na zákaznickou podporu a vždy jsem dostal stejnou odpověď, že můj požadavek bude předán finančnímu oddělení. Poslední výplata proběhla ve stejný den, takže jsem měl obavy. Svůj účet jsem již plně ověřil. Již dvakrát jste převedli peníze na můj bankovní účet! Jen tentokrát s velkou sumou trvá tak dlouho. Děkuji za tvou odpověď. Lg
Ahoj, tak jsem tu zas. Nyní mi zákaznická podpora vůbec neodpovídá. Nevím, co mám teď dělat. Můžete mi říct, do kdy mám dále čekat? Chtěl jsem získat právníka. Lg. Le
Dobrý den, nevybrali jste u nás žádné peníze, protože nejsme kasino.
Pokud však podpora nereaguje a stále nemůžete nic nového zjistit, mám pocit, že ve vzduchu je stížnost. Pokud se v nejbližších dnech nic nezmění, doporučuji vámji otevřít zde na tomto odkazu.
Doufám, že se vše vyřeší a peníze dostanete.
Toto kasino bude trvale na černé listině!
Nejprve se inzerovali na přední stránce google s PLACENOU reklamou takto:
Nové zcela finské kasino!
25% cashback
100 roztočení zdarma
Žádná registrace.
Všechny 100% lži! Peníze na herní účet, žádná slíbená otočení zdarma.
Také tvrdili, že reklama není jejich.. Juupa juu. Kdo jiný by platil Googlu za reklamu než oni sami.
S Finskem to nemá nic společného, jen automatický překladač v chatu.
Prohrál jsem 2 200 EUR, což by mělo získat cashback 550 EUR. No, nedostanu ani cent, protože jsem předtím něco málo vybral, takže to je trvalá překážka jakéhokoli cashbacku. Interpretují to jako vítězného hráče. Takže jste navždy vítězným hráčem, i když prohrajete milion.
POZNÁMKA! I jedno euro (1 €) stačí k trvalému odmítnutí cashbacku!
Výběr je velmi obtížný a převod peněz trvá mnoho dní.
Vyhrál jsem také 100 € v denní soutěži Pragmatic Play, jejíž výhry vyplácí Pragmatic Play do 72 hodin. Peníze nepřicházely déle než týden. V zákaznickém servisu se to také muselo několikrát překroutit a na chatu uběhly hodiny -> nevíme o čem mluvíte, máte nějaký důkaz? 😂 Whoah whoah!
A ano, ta registrace byla tehdy povinná podle nejdelšího vzorce..
Výběr her je na dobré úrovni, ale rtp her je nejnižší možná kasta!
Zákaznický servis je na hovno a vždy musíte velmi dlouho čekat, než někdo na linky dorazí. Na žádnou ze svých otázek jsem od nich nedostal odpověď..
Stránka je velmi základní a bez odkazů na chatbota se nikam nedostanete. Jako peněženka a pokladna. Na webu vůbec nejsou, ale ve skutečnosti se k nim dostanete pouze prostřednictvím chatu z odkazu! 😂
Že takové kasino je hejgo. Nikomu nedoporučuji!
Oh, hej, vidím, že to pravděpodobně není nejlepší zkušenost podle toho, co jsem četl. Ale chválím tě za to, že jsi poukázal na klady i zápory.
Co se týče cashbacku, přijde mi divné, pokud je to tak, jak popisuješ. Evidentně bych s tím nebyl spokojený a nehrál bych v takovém kasinu. Pro začátek bych však neutratil tolik peněz, ale nejprve bych provedl vklad, abych zkontroloval kasino.
Každopádně, máte v tomto kasinu nějaký přetrvávající problém, se kterým potřebujete pomoci? Nebo jsi chtěl jen obecně vyjádřit, čím jsi prošel? 🤔
Ať tak či onak, doufám, že vaše další zkušenost bude jen lepší.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
