mp21212před týdnem
Bohužel začínám ztrácet naději, že se hráči, kteří mají v tomto kasinu uvízlé peníze, někdy k nim dostanou.
Proces ověřování účtu je extrémně frustrující. Opakovaně požadují nadměrné a neobvyklé dokumenty a i po předložení všeho, co požadují, stále požadují stejné dokumenty znovu, aniž by proces ověření dokončili.
Hraji v online kasinech už přes 15 let a upřímně řečeno, nikdy jsem nic takového nezažil.
Také jsem si přečetl řadu stížností od jiných hráčů, kteří se potýkali s podobnými problémy, a sám jsem podal stížnost.
V tuto chvíli mám jen velmi malou důvěru v to, že se tyto problémy vyřeší. Upřímně doufám, že se mýlím a že všichni nakonec dostanou své peníze, ale moje dosavadní zkušenost je extrémně zklamáním a znepokojením.
Chápu, proč vás tento proces znepokojuje, zejména pokud jste byli požádáni o předložení stejných dokumentů vícekrát.
Vzhledem k tomu, že vaše stížnost je již otevřená, uschovejte si prosím všechny další aktualizace a důkazy v tomto případě, včetně přesných požadavků na dokumenty, dat a jakéhokoli potvrzení, že jste je podali. Tým pro vyřizování stížností poté může posoudit váš individuální ověřovací proces a požádat kasino o vysvětlení jakýchkoli opakovaných nebo neobvyklých požadavků.
Snažil bych se zatím nevyvozovat konečný závěr o výsledku. Zprávy ostatních hráčů mohou být znepokojivé, ale každý případ je třeba posuzovat na základě vlastních důkazů. Prosím, buďte v procesu vyřizování stížností ochotni spolupracovat a nechte ho dojít k závěru.
Mám dostatek let zkušeností na to, abych rozpoznal, kdy mě někdo klame nebo se mě snaží oklamat. Jsem si velmi jistý tím, co říkám, a stojím si za svými slovy.
Chápu to a nezpochybňuji vaši zkušenost ani to, jak jste z celého procesu vnímal/a.
Chci jen říct, že nemůžeme učinit konečné rozhodnutí o chování kasina na fóru, dokud nebudou přezkoumány důkazy uvedené ve vaší stížnosti. Opakované žádosti a historie ověřování, které jste popsal, jsou relevantní a tým pro stížnosti je při posuzování vašeho případu zohlední.
Všichni mají stejný problém. Neověřují účty.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
