Gomblingo Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

velmi špatné kasino nedoporučuji! Nehraj si, prohraješ

Říkáte, že jste v tomto kasinu nikdy nic nevyhráli? Omlouvám se za takovou otázku, ale řekl bych, že pravděpodobnost výhry závisí na vašem peněžním fondu, strategii, RTP a volatilitě her, které si vyberete. Co myslíte - probereme to možná dále?

Poté, co jsem viděl jeho index bezpečnosti 👈👈, řekl bych, že odchod z kasina může být vítězná situace. Pokud jde o menší kasina bez licence s neférovými pravidly, bývám dost váhavý.

Ne nikdy

Doufám, že najdete lepší a bezpečnější kasino a přeji vám hodně štěstí. Jen vždy hrajte zodpovědně.😉

Narazili jste na nějaké problémy s výběrem na stránce Gomblingo?

Už 9 dní odpovídají, že dokumenty chybí, když byly přeposlány v hojném množství, včetně posledního ověřeného vládou k rozpoznání identity, pro vyzvednutí odstoupení. Provozovatelé Kyc Gomblingo i přes to nadále zacházejí s uživateli špatně a nikdo proti tomuto jejich modu operandi tvrdě nezasahuje!

Ahoj, vidím, že problém je zřejmě v ověření. Kasino nepřijímá žádné dokumenty, jaké to jsou? Bez úspěšného absolvování tohoto procesu nebudete moci vybrat peníze, takže bych se na to určitě nejprve podíval. Co konkrétně vám kasino odepisuje nebo říká?

Můžete mi prosím dát nějaké tipy, abychom se mohli pokusit zjistit, co se děje?

Vsadil(a) jsem bonus a požádal(a) jsem o výběr.

Dostal jsem písemnou odpověď, že se jedná o manipulaci, a proto mi byla částka 3 485 eur zrušena.

Všechny fotografie a videozáznamy jsem poslal rodině právníka.

Hlásí se na úřadu Gomblingo, kde má Gomblingo licenci, a podá trestní oznámení.

Říkám jen jednu věc

Oddělení zodpovědné za výplaty se s vámi jen zřídka spojí, takže se všechno opět ztratí.

Ruce pryč od tohoto kasina

Nejhorší kasino, jaké jsem kdy viděl

Co to ale znamená? Co přesně jsi v jejich očích zmanipuloval?

Je dobře, že jste podali stížnost na našich stránkách. Brzy ji náš tým prověří a budete informováni o dalším postupu.

Už jste někdy vybrali peníze z tohoto kasina?

Ano, často, i když mají velmi špatnou metodu výplaty.

Je to následující

Během hry jsem dostal bonus 200 €.

V určitém okamžiku jsem měl přes 2500 €.

Po vsazení bonusu mi zůstalo 500 € v reálných penězích a zbytek mi byl odečten.

Zvýšil jsem těchto 500 € na přibližně 3485 € a požádal o výplatu.

Napsali, že některé údaje jsou stále potřeba pro výplatu, protože některé z nich již po 6 měsících nejsou platné.

Pak jsem všechno odeslal a čekal.

Pak napsali, že se jedná o manipulaci, a proto mi byla výplata zamítnuta a celá transakce zrušena.

Tohle se stalo

V tomto případě je dobře, že jste podali stížnost . Nyní ale musíme počkat, zda se kasino s naším týmem spojí.

No, měli jste štěstí. Zaregistroval jsem se, vložil 50 eur, abych si uplatnil uvítací bonus, a bum! 50 eur zmizelo beze stopy. Poslal jsem jim snímek obrazovky a oni se ke mně chovali, jako bych se je snažil podvést. Ale těch 50 eur si nechali zadarmo.

Hej, takže sis ani nestihl zahrát a jakmile jsi provedl vklad, peníze ti z účtu zmizely, že? To je docela nepříjemné a určitě bych se to pokusil vyřešit.

Co tedy kasino řeklo na celou situaci, když jste jim vysvětlil, co se stalo?

Peníze se mi na účet ani nedostaly. Požádali o výpis z účtu se všemi podrobnostmi, ale řekli mi, abych ho předal příslušnému týmu k přezkoumání, haha. Když jsem si stěžoval podruhé, řekli, že neukazuje čas, ale že se na to podívají. Ale nic, těch 50 eur se mi na účet nikdy nedostalo. Dostal jsem ale e-mail od mladé dámy, která mě vítala zpět a nabízela mi měsíc a hvězdy, pokud znovu vložím peníze. Pocházím z Andalusie a mám bujnou fantazii, takže si dokážete představit, co jsem jí řekl.

No, rozhodně bych tam nic nevkládal, dokud se vše nevyřeší. Pokud peníze opustily účet, ze kterého jste vkládali, ale nedorazily do kasina, nemusí to nutně znamenat, že je to chyba kasina. Určitě bych chtěl, aby pokračovali ve vyšetřování, co se stalo. Jakou platební metodu jste použili? Z vaší strany proběhlo všechno v pořádku, že? Pokud byste jim poslali výpis z bankovního účtu, dal bych jim nějaký čas na to, aby to vyřešili.

Uvidíme, kam tohle povede.

Už 15 dní čekám na výplatu. Podpora pokaždé požaduje, aby zprávu přeposlala příslušnému oddělení a upřednostnila mou výplatu.

Ale nic se neděje.

Poté, co jsem si plně ověřil/a svou totožnost e-mailem (obdržel/a jsem pouze oznámení, že musím ověřit svou totožnost po vyžádání (na stránce není tlačítko pro odeslání)), jsem obdržel/a e-mail s potvrzením úplného ověření.

O čtyři dny později mě kontaktoval zástupce VIP podpory se zprávou, že by rád uvolnil mou výplatu, ale že bych si teď měl rychle ověřit profil.

Když jsem upozornil, že jsem ověřený už dlouho, jediná odpověď byla: „Aha, musím to zkontrolovat, promiňte, platba se zpracovává." To bylo před 9 dny...

Od té doby čekám na svých 800 €. Toto kasino dělá všechno špatně, co může online kasino dělat, pokud jde o podmínky a podporu.

Pokud hledáte špatný design uživatelského rozhraní, špatnou podporu, hrozné podmínky pro výběr a výběry, které trvají 3–4 týdny (dle podmínek: max. 5 dní), pak jste na správném místě!

Bavte se v Goblingu!

Obecně jsou podmínky/termíty hrozné.

Ahoj, vidím, že máš potíže s výběrem peněz, a to rozhodně není něco, co by si žádný hráč přál zažít.

Z toho, co jste popsal, se zdá, že hlavním problémem je, že kasino chce, abyste prošli ověřením. Zmínil jste, že jste již nějakou dobu ověřen, takže předpokládám, že jste v minulosti absolvoval KYC. I tak vás kasino může požádat o opětovné ověření nebo si vyžádat další dokumenty, pokud to považuje za nutné. To samo o sobě není neobvyklé.

Pokud však požadují další ověření, měli by vám jasně vysvětlit, jak ho máte provést. Pokud to nelze provést přímo přes webové stránky kasina, jak jste zmínil/a, měli by vám sdělit, zda je třeba dokumenty zaslat e-mailem nebo jiným způsobem. Pokud vám několik dní neodpověděli, rozhodně to není ideální a měli by situaci řešit.

Také jste řekl, že na výběr čekáte už více než dva týdny. To je zhruba doba, kterou kasinům obvykle dáváme na zpracování výběru hráče.

Pokud si tedy přejete, náš tým pro řešení stížností se vám může pokusit s danou situací pomoci prostřednictvím našeho Centra pro řešení stížností.Můžete tam podat stížnost a poskytnout všechny relevantní podrobnosti.

Chtěl bys s tím pokračovat?

Ahoj,

Děkuji za vaši odpověď.

Moje úplné ověření bylo již několikrát potvrzeno, takže nemusím nahrávat žádné další dokumenty; zdá se, že se mi prostě nedaří iniciovat výplatu, pravděpodobně v naději, že výplatu zruším a všechno prohraji.

A tvrzení, že výplata obvykle trvá asi 2 týdny, prostě není pravda. Za normálních okolností by to mělo trvat maximálně 2 týdny, včetně procesu ověření (který obvykle trvá nejdéle, nikoli samotná výplata), ale podle mých zkušeností je častější 3–7 dní.

Toto kasino je prostě špatné. Neexistují žádná tlačítka pro samostatné zahájení procesu ověření. Po výběru se nezasílá žádný potvrzovací e-mail s dalšími informacemi.

Zaměstnanci, kteří si uložená ověření špatně vyloží, se znovu doptají a po několika dnech korespondence přiznají, že profil vyhledali nesprávně.

Tohle všechno je pravděpodobně jen další způsob, jak si koupit čas a umožnit případné zrušení a prohrát celý zůstatek.

Je frustrující číst v jejich podmínkách, že výplata trvá maximálně 5 dní, a pak čekáte 15 dní, i když jste si účet ověřili co nejrychleji a obdrželi několik potvrzení, že žádné další dokumenty nejsou potřeba.

Pouze bonusová nabídka byla relativně dobrá, což je také jediný důvod, proč jsem tam vůbec vložil peníze a co je na kasinu pozitivního.

Zbytek byl hrozný.

Dobře. V mé předchozí odpovědi najdete odkaz pro podání stížnosti (zelené dopisy). Neváhejte si ji otevřít, pokud chcete, aby se náš tým na situaci podíval.

V tuhle chvíli bych se rozhodně nevzdal.